Cambiar una suscripción facturada por HBO Max

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Tu suscripción se renueva automáticamente en la próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar la próxima fecha de facturación:

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a Gestionar una suscripción a HBO Max.

Para cancelar tu suscripción a HBO Max:

Una vez cancelada, recibirás un correo electrónico confirmando tu cancelación. Podrás seguir disfrutando hasta que caduque tu suscripción al final del periodo de facturación. Si cambias de parecer sobre la cancelación, puedes volver a Suscripción (paso 1 anterior) y seleccionar Reanudar tu suscripción.

Si tienes el complemento Deportes, el complemento se cancelará cuando caduque tu suscripción base y se te reembolsarán los días restantes de tu complemento.

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A continuación, te explicamos cómo obtener tu historial de pagos:

Si tu suscripción se factura a través de otro proveedor, ve a su Centro de ayuda o comunícate con él para obtener ayuda.

Si el cargo de suscripción no es lo que esperabas, ve a Cargo de suscripción inesperado. Si quieres un recibo de pago de HBO Max de un periodo de tiempo anterior a junio de 2024, por favor contacta con nosotros (tendrás que proporcionarnos los datos de pago antes de que te enviemos un recibo por correo electrónico).

Tu información de pago actualizada se utilizará para el próximo cargo de tu suscripción base o complemento.

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¿Error de pago? Si recibes un error de pago, intenta lo siguiente:

Si las soluciones anteriores no te ayudan, comunícate con tu banco o entidad financiera para averiguar por qué puede estar fallando el método de pago.

Una vez que se actualice tu suscripción, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio.

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Cuando añadas el complemento Deportes a tu plan base, se te facturará cada mes hasta que quites el complemento Deportes o canceles tu plan de suscripción base. El cargo mensual del complemento Deportes es independiente del cargo de tu suscripción base.

Si quitas el complemento Deportes antes de tu próxima fecha de facturación del complemento, podrás seguir disfrutando hasta el final de tu periodo de facturación actual (y tu plan base no se verá afectado).