Αλλαγή συνδρομής τιμολογημένης μέσω HBO Max

Αν εγγράφηκες στο HBOMax.com, δες τι πρέπει να γνωρίζεις για την αλλαγή της συνδρομής σου που τιμολογείται μέσω του HBO Max.

Τιμολόγηση μέσω τρίτων

Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλης εταιρείας (π.χ. ενός καταστήματος εφαρμογών), πήγαινε στη Διαχείριση συνδρομής HBO Max.

Ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την τιμολόγηση μέσω HBO Max

Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
  (Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Εδώ θα βρεις το τρέχον βασικό πρόγραμμα συνδρομής και τα πρόσθετα (αν υπάρχουν).

Για να αλλάξεις το βασικό σου πρόγραμμα, πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω το πρόγραμμά μου; Για να αλλάξεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, πήγαινε στην ενότητα Προσθήκη ή αφαίρεση του Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου.

Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.

Η συνδρομή σου ανανεώνεται αυτόματα την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου. Δες πώς μπορείς να βρεις την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησής σου:

Στο HBO Max, κάνε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
- Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
  (Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Αν η βασική σου συνδρομή ή το πρόσθετο τιμολογείται από εμάς, θα βρεις την επερχόμενη ημερομηνία πληρωμής σου.

Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλου παρόχου, δες την ενότητα Διαχείριση συνδρομής HBO Max.

Πράγματα που πρέπει να γνωρίζεις

Η συνδρομή σου στο HBO Max ανανεώνεται αυτόματα μέχρι να την ακυρώσεις.
Η διαγραφή της εφαρμογής HBO Max δεν ακυρώνει τη συνδρομή σου.
Ακύρωσε τη συνδρομή σου τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης για να αποφύγεις περαιτέρω χρεώσεις.

Για να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο HBO Max:

Κάντε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο ή tablet: Πήγαινε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
  (Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Επίλεξε Ακύρωση της συνδρομής σου.
Δεν υπάρχει επιλογή ακύρωσης; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται η βασική σου συνδρομή (στο επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Ακύρωση HBO Max.
Επιβεβαίωσε την ακύρωση και σημείωσε την ημερομηνία λήξης.

Αφού ακυρώσεις, θα λάβεις ένα email που επιβεβαιώνει την ακύρωση. Μπορείς να συνεχίσεις να πραγματοποιείς ροή μέχρι να λήξει η συνδρομή σου στο τέλος της περιόδου τιμολόγησης. Αν αλλάξεις γνώμη σχετικά με την ακύρωση, μπορείς να επιστρέψεις στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 1 παραπάνω) και να επιλέξεις Συνέχιση της συνδρομής σου.

Αν έχεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου, το πρόσθετο θα ακυρωθεί όταν λήξει η βασική σου συνδρομή και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για τις υπόλοιπες ημέρες του προσθέτου.

Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.

Δες πώς μπορείς να λάβεις το ιστορικό πληρωμών σου:

Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο (εάν χρειάζεται).
Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Αν η συνδρομή σου τιμολογείται από εμάς, επίλεξε Ιστορικό πληρωμών.
Επίλεξε την ημερομηνία πληρωμής για να λάβεις μια απόδειξη.

Αν η συνδρομή σου τιμολογείται μέσω άλλου παρόχου, πήγαινε στο Κέντρο βοήθειάς του ή επικοινώνησε μαζί του για βοήθεια.

Αν η χρέωση της συνδρομής σου δεν είναι αυτή που περίμενες, πήγαινε στην ενότητα Μη αναμενόμενη χρέωση συνδρομής.

Κάντε ένα από τα εξής:
- Τηλέφωνο ή tablet: Πήγαινε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου.
- Υπολογιστής: Πήγαινε στο HBOMax.com και πραγματοποίησε είσοδο στον λογαριασμό σου. Στη συνέχεια, επίλεξε το προφίλ σου και Συνδρομή.
  (Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Επίλεξε Ενημέρωση του τρόπου πληρωμής σου.
Δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής; Σημειώστε μέσω ποιας εταιρείας χρεώνεται η συνδρομή ή το πρόσθετό σας και μεταβείτε στην επιλογή Αλλαγή της πληρωμής σου.
Πρόσθεσε τα στοιχεία πληρωμής σου και αποθήκευσε τις αλλαγές.
Η τράπεζά σου μπορεί να σου ζητήσει να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου με 3D-Secure προτού εγκρίνει τη συναλλαγή. Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με το 3D-Secure, επικοινώνησε με την τράπεζα.
Χρειάζεσαι βοήθεια; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η προσθήκη πληρωμής.

Τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής θα χρησιμοποιηθούν για την επόμενη χρέωση της βασικής σου συνδρομής ή του πρόσθετου.

Χρειάζεσαι βοήθεια για να πραγματοποιήσεις είσοδο; Πήγαινε στην ενότητα Δεν είναι δυνατή η είσοδος.

Ο τρόπος πληρωμής πρέπει:

Να υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές (ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές)
Να έχει εκδοθεί στη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου
Να είναι ένας αποδεκτός τρόπος πληρωμής (για να δεις μια λίστα, πήγαινε στην ενότητα Δοκίμασε άλλον τρόπο πληρωμής)

Σημείωση Ορισμένες προπληρωμένες κάρτες δεν υποστηρίζουν επαναλαμβανόμενες πληρωμές.

Σφάλμα πληρωμής; Αν λαμβάνεις ένα σφάλμα πληρωμής, δοκίμασε τα εξής:

Δοκίμασε τα εξής:

Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
-ή-
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα παράθυρο περιήγησης ανώνυμης περιήγησης ή ιδιωτικής περιήγησης. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε ένα νέο παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription. Επιλέξτε Μέθοδο πληρωμής, καταχωρίστε τα στοιχεία πληρωμής σας και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Αν οι παραπάνω λύσεις δεν βοηθήσουν, επικοινώνησε με την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό σου ίδρυμα για να μάθεις γιατί ενδέχεται να αποτυγχάνει ο τρόπος πληρωμής.

Πραγματοποίησε είσοδο στο HBO Max στο τηλέφωνο, στο tablet ή στον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις είσοδο;
Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Επίλεξε Αλλαγή του βασικού σου προγράμματος.
Δεν υπάρχει επιλογή αλλαγής προγράμματος; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται η συνδρομή σου (στο επάνω μέρος της οθόνης) και πήγαινε στην ενότητα Πώς μπορώ να αλλάξω προγράμματα;
Επίλεξε πρόγραμμα συνδρομής και περίοδο τιμολόγησης (μηνιαία ή ετήσια).

Όταν ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.

Προωθητικές προσφορές

Τυχόν δωρεάν δοκιμές, παροχές, προωθητικές προσφορές ή εκπτώσεις από τις οποίες μπορεί να επωφελείσαι αυτή τη στιγμή δεν θα ισχύουν για το νέο σου πρόγραμμα και θα τερματιστούν όταν τεθεί σε ισχύ το νέο σου πρόγραμμα.

Η ημερομηνία έναρξης ισχύος εξαρτάται από την αλλαγή:

Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματος θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.
Αν αλλάξεις σε ένα πρόγραμμα υψηλότερης τιμής, η αλλαγή του προγράμματος γίνεται αμέσως. Θα χρεωθείς για τη διαφορά τιμής μεταξύ των προγραμμάτων (συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων) και η επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης θα προσαρμοστεί.
Αν αλλάξεις μόνο την περίοδο τιμολόγησης (μηνιαία ή ετήσια), η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.

Σημείωση Αν αλλάξεις από ένα μηνιαίο πρόγραμμα υψηλότερης τιμής σε ένα πρόγραμμα χαμηλότερης τιμής με ετήσια περίοδο τιμολόγησης, η αλλαγή του προγράμματος θα πραγματοποιηθεί την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης.

Εάν λάβεις αυτό το μήνυμα, δοκίμασε τα εξής:

Για να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, πρέπει να βρίσκεσαι στη χώρα όπου ξεκίνησες τη συνδρομή σου. Αν ταξιδεύεις, περίμενε μέχρι να επιστρέψεις για να αλλάξεις το πρόγραμμα συνδρομής.
Δοκίμασε ξανά να αλλάξεις το πρόγραμμά σου σε λίγα λεπτά.

Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να αλλάξεις το πρόγραμμά σου, επικοινώνησε μαζί μας.

Αν η αλλαγή δεν τεθεί σε ισχύ αμέσως, μπορείς να ακυρώσεις την εκκρεμή αλλαγή προγράμματος. Για να το κάνεις αυτό, επίστρεψε στην ενότητα Συνδρομή (Βήμα 2 παραπάνω) και επίλεξε Ακύρωση εκκρεμούς προγράμματος. Μπορείς επίσης να πραγματοποιήσεις είσοδο στη διεύθυνση HBOMax.com/subscription και να επιλέξεις Ακύρωση εκκρεμούς προγράμματος.

Πραγματοποίησε είσοδο στο HBO Max στο τηλέφωνο, στο tablet ή στον υπολογιστή σου. Δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις είσοδο;
Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Συνδρομή.
(Μόνο τα προφίλ ενηλίκου μπορούν να διαχειριστούν συνδρομές.)
Επίλεξε Λήψη Αθλητικών ή Αφαίρεση Αθλητικών (κατά περίπτωση).
Δεν υπάρχει επιλογή αφαίρεσης Αθλητικών; Σημείωσε μέσω ποιου τιμολογείται το τρέχον πρόσθετό σου και πήγαινε στην ενότητα Διαχείριση Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου.
Ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις το πρόσθετο.

Όταν ενημερωθεί η συνδρομή σου, θα λάβεις ένα email που θα επιβεβαιώνει την αλλαγή.

Όταν προσθέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου στο βασικό σου πρόγραμμα, θα τιμολογείσαι κάθε μήνα μέχρι να αφαιρέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου ή να ακυρώσεις το βασικό πρόγραμμα συνδρομής. Η μηνιαία χρέωση του Προσθέτου αθλητικού περιεχομένου είναι χωριστή από τη χρέωση της βασικής σου συνδρομής.

Αν αφαιρέσεις το Πρόσθετο αθλητικού περιεχομένου πριν από την επόμενη ημερομηνία τιμολόγησης του Προσθέτου, μπορείς να συνεχίσεις τη ροή έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης (και το βασικό σου πρόγραμμα δεν θα επηρεαστεί).

Ψάχνεις κάτι άλλο;

Τι γίνεται αν η χρέωση δεν είναι αυτή που περίμενα;
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Αλλαγή τρόπου λήψης του HBO Max
Πώς μπορώ να επανεγγραφώ;