เปลี่ยนการสมัครสมาชิกแบบเรียกเก็บค่าบริการโดย HBO Max
หากคุณสมัครสมาชิกที่ HBOMax.com ข้อควรทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนการสมัครสมาชิกแบบเรียกเก็บค่าบริการโดย HBO Max มีดังนี้
การเรียกเก็บค่าบริการโดยบุคคลที่สาม
หากมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่านบริษัทอื่น (เช่น App Store หรือผู้ให้บริการทีวี) ให้ไปที่จัดการการสมัครสมาชิก HBO Max
ถาม-ตอบเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการโดย HBO Max
ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิก
อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า
แล้วเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
คุณสามารถดูแพ็กเกจการสมัครสมาชิกปัจจุบันได้ที่นี่
หากต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้ไปที่ฉันจะเปลี่ยนแพ็กเกจได้อย่างไร
ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบใช่ไหม ให้ไปที่เข้าสู่ระบบไม่ได้
การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป วิธีดูวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปมีดังนี้
ใน HBO Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิก
อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า
แล้วเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
หากมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่านเรา คุณจะสามารถดูวันที่ชำระเงินที่กำลังจะมาถึงได้
หากมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่านผู้ให้บริการรายอื่น ให้ไปที่จัดการการสมัครสมาชิก HBO Max
สิ่งที่ควรรู้
การสมัครสมาชิก HBO Max ของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิก
การลบแอป HBO Max จะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนถึงวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก HBO Max:
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต: ไปที่ HBOMax.com/subscription แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
คอมพิวเตอร์: ไปที่ HBOMax.com แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นเลือกโปรไฟล์ของคุณและเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
เลือกยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ
ไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกใช่ไหม ให้ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ) แล้วไปที่ยกเลิก HBO Max
ยืนยันการยกเลิกแล้วดูวันที่การสมัครสมาชิกของคุณจะหมดอายุ
เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิก คุณสามารถรับชมต่อได้จนกว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาการเรียกเก็บค่าบริการหากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการยกเลิก คุณสามารถย้อนกลับไปยังการสมัครสมาชิก (ขั้นตอนที่ 1 ข้างต้น) แล้วเลือกสมัครสมาชิกต่อ
ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบใช่ไหม ให้ไปที่เข้าสู่ระบบไม่ได้
วิธีขอดูประวัติการชำระเงินของคุณ
ไปที่ HBOMax.com แล้วเข้าสู่ระบบ (หากจำเป็น)
เลือกโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
หากมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่านเรา ให้เลือกประวัติการชําระเงิน
เลือกวันที่ชำระเงินเพื่อรับใบเสร็จ
หากมีการเรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณผ่านผู้ให้บริการรายอื่น ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ให้บริการหรือติดต่อผู้ให้บริการ
หากค่าบอกรับสมาชิกของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ โปรดไปที่ ค่าบอกรับสมาชิกที่ไม่คาดคิด
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต: ไปที่ HBOMax.com/subscription แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
คอมพิวเตอร์: ไปที่ HBOMax.com แล้วเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นเลือกโปรไฟล์ของคุณและเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
เลือกวิธีการชําระเงิน
ไม่มีตัวเลือกให้อัปเดตการชําระเงินใช่ไหม ให้ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณแล้วไปที่เปลี่ยนการชำระเงินของคุณ
เพิ่มข้อมูลการชําระเงินและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ธนาคารของคุณอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยระบบ 3D-Secure ก่อนอนุมัติการทําธุรกรรม หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้ระบบ 3D-Secure โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม ให้ไปที่เปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มการชําระเงินไม่ได้
ข้อมูลการชำระเงินที่คุณอัปเดตจะใช้สำหรับการเรียกเก็บค่าสมาชิกครั้งถัดไป
ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบใช่ไหม ให้ไปที่เข้าสู่ระบบไม่ได้
วิธีการชำระเงินของคุณจะต้องมีคุณสมบัติต่อไปนี้
รองรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ
รองรับการชำระเงินทางออนไลน์แบบเรียกเก็บประจำ (บัตรเติมเงินบางประเภทไม่รองรับการชำระเงินแบบเรียกเก็บประจำ)
เป็นบัตรที่ออกให้ในประเทศที่คุณเริ่มสมัครสมาชิก
เป็นวิธีการชําระเงินที่ได้รับการยอมรับ (ดูรายการวิธีการชําระเงินดังกล่าวได้ที่ลองใช้วิธีการชําระเงินอื่น)
หมายเหตุ บัตรเติมเงินบางประเภทไม่รองรับการชำระเงินแบบเรียกเก็บประจำ
กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการชําระเงิน หากเกิดข้อผิดพลาดในการชําระเงิน ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้องทั้งหมด (เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณส่งตรงกับข้อมูลบนบัตรของคุณ) ดังนี้
ชื่อ หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัสรักษาความปลอดภัย
ลองทำสิ่งต่อไปนี้
ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)
-หรือ-
ลองใช้หน้าต่างเบราว์เซอร์แบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบส่วนตัว ซึ่งทำได้ด้วยการเปิดหน้าต่างแบบไม่ระบุตัวตนหรือแบบส่วนตัวหน้าต่างใหม่ จากนั้นเข้าสู่ระบบที่ HBOMax.com/subscription เลือกวิธีการชำระเงิน ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณ แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ลองใช้คอมพิวเตอร์แทนโทรศัพท์ หรือสลับกัน
วิธีการชำระเงินที่เรายอมรับ ได้แก่ American Express, Discover, Visa, Mastercard, JCB (สิงคโปร์) และ UnionPay (ฮ่องกง)
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อธนาคารหรือสถาบันทางการเงินของคุณเพื่อค้นหาสาเหตุที่อาจทำให้วิธีการชำระเงินไม่สำเร็จ
เข้าสู่ระบบ HBO Max บนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
เลือกโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
เลือกเปลี่ยนแพ็กเกจของคุณ
ไม่มีตัวเลือกให้เปลี่ยนแพ็กเกจใช่ไหม ให้ดูว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ (ด้านบนสุดของหน้าจอ) แล้วไปที่ฉันจะเปลี่ยนแพ็กเกจได้อย่างไร
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสมัครสมาชิก
เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ข้อเสนอโปรโมชัน
การทดลองใช้ฟรี สิทธิประโยชน์ ข้อเสนอโปรโมชัน หรือส่วนลดใดๆ ที่คุณอาจได้รับในปัจจุบันจะไม่สามารถใช้กับแพ็กเกจใหม่ของคุณได้ และจะสิ้นสุดลงเมื่อแพ็กเกจใหม่ของคุณเริ่มมีผลบังคับใช้
วันที่มีผลบังคับใช้จะขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลง ดังนี้
หากคุณเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจราคาต่ำลง การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจของคุณจะมีผลในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
หากคุณเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจราคาสูงขึ้น การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจของคุณจะมีผลทันที คุณจะถูกเรียกเก็บค่าส่วนต่างของราคาระหว่างแพ็กเกจต่างๆ (รวมภาษีที่มีผลบังคับใช้) และวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปจะได้รับการปรับเปลี่ยน
หากคุณเปลี่ยนแปลงเฉพาะช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน การเปลี่ยนแปลงของคุณจะมีผลในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
หมายเหตุ หากคุณเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนที่มีราคาสูงกว่าเป็นแพ็กเกจที่มีราคาต่ำลงโดยมีช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินรายปี การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจของคุณจะมีผลในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
หากการเปลี่ยนแปลงไม่มีผลในทันที คุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจที่อยู่ระหว่างดำเนินการได้ด้วยการย้อนกลับไปยังการสมัครสมาชิก (ขั้นตอนที่ 2 ข้างต้น) แล้วเลือกยกเลิกแพ็กเกจที่อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ที่ HBOMax.com/subscription แล้วเลือกยกเลิกแพ็กเกจที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
ต้องการทราบข้อมูลอื่นนอกเหนือจากนี้หรือไม่
ควรทำอย่างไรหากการเรียกเก็บค่าบริการไม่ตรงตามที่คาดไว้
ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่