Tidak boleh mendaftar masuk ke HBO Max
Jika anda menghadapi masalah untuk mendaftar masuk ke akaun HBO Max anda, pilih peranti yang anda gunakan di bawah. Jika anda mempunyai pelan Mudah Alih, pilih Telefon atau tablet di bawah.
Tidak boleh akses e-mel atau nombor telefon mudah alih anda?
Jika e-mel akaun anda ada kesalahan taip atau anda tiada akses kepada e-mel atau telefon anda, sila hubungi kami.
Pilih peranti yang anda gunakan:
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:
Cuba mendaftar masuk ke HBO Max pada peranti yang disokong oleh pelan yang lain (tablet, komputer atau TV).
Cuba log masuk dengan cara lain: e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon mudah alih anda. Akaun anda mungkin berkait dengan e-mel dan/atau nombor telefon mudah alih anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari e-mel atau nombor telefon mudah alih anda.
Jika akaun anda mempunyai e-mel dan kata laluan, cuba daftar masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
Apabila digesa untuk kata laluan anda, pilih dapatkan kod.
Semak peti masuk anda untuk e-mel yang dihantar oleh HBO Max (subjek e-mel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Guna Anda). E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit. Pastikan untuk mencari dalam folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam). Tidak mendapat e-mel?
Masukkan kod 6 digit daripada e-mel anda.
Pilih orang yang boleh menonton dan anda bersedia untuk menstrim.
Jika anda telah mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Begini caranya:
Buka apl HBO Max pada iPhone atau iPad yang anda langgan HBO Max.
Pilih Daftar Masuk.
Pilih Daftar Masuk, kemudian Pulihkan Pembelian.
Jika kami menemukan langganan HBO Max yang aktif dalam Apple App Store, kami akan mendaftar masuk anda ke akaun HBO Max anda.
Cuba kosongkan cache HBO Max:
Pada peranti Android anda, pergi ke Tetapan.
Pilih Carian dan taipkan HBO Max.
Pilih HBO Max daripada hasil carian.
Pilih Storan & cache atau Storan.
Pilih Kosongkan cache.
Buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Pada tablet Amazon Fire anda, pergi ke Tetapan > Apl & Permainan > Urus Semua Aplikasi.
Pilih HBO Max daripada senarai apl.
Pilih Paksa Berhenti.
Pilih Kosongkan Cache.
Pilih Kosongkan Data.
Buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Padamkan apl HBO Max daripada telefon atau tablet anda dan pasang sekali lagi. Kemudian, buka HBO Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:
Cuba daftar masuk ke HBO Max pada peranti yang disokong oleh pelan yang lain (telefon, tablet atau TV).
Cuba log masuk dengan cara lain: e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon mudah alih anda. Akaun anda mungkin berkait dengan e-mel dan/atau nombor telefon mudah alih anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari e-mel atau nombor telefon mudah alih anda.
Jika akaun anda mempunyai e-mel dan kata laluan, cuba daftar masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
Apabila digesa untuk kata laluan anda, pilih dapatkan kod.
Semak peti masuk anda untuk e-mel yang dihantar oleh HBO Max (subjek e-mel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Guna Anda). E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit. Pastikan untuk mencari dalam folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam). Tidak mendapat e-mel?
Masukkan kod 6 digit daripada e-mel anda.
Jika digesa, tambah atau kemas kini kata laluan untuk akaun anda.
Pilih orang yang boleh menonton dan anda bersedia untuk menstrim.
Pastikan anda menggunakan pelayar yang disokong.
Semak untuk mengetahui jika terdapat kemas kini yang tersedia untuk pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari kemas kini di Internet + nama pelayar anda (cth. kemas kini Chrome).
Cuba gunakan pelayar yang disokong lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari). Pelayar ini akan membantu anda menentukan sama ada isu itu terhad kepada pelayar tertentu atau tidak.
Kosongkan kuki pelayar anda untuk HBOMax.com. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan dalam pelayar anda tentang 'kuki.'
Tutup dan buka semula pelayar anda.
Pergi ke HBOMax.com dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Jika anda masih tidak boleh mendaftar masuk pada komputer anda, cuba kosongkan cache pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan dalam pelayar anda tentang 'kosongkan cache.'
Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:
Cuba daftar masuk ke HBO Max pada peranti yang disokong lain (telefon, tablet atau komputer).
Cuba log masuk dengan cara lain: e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon mudah alih anda. Akaun anda mungkin berkait dengan e-mel dan/atau nombor telefon mudah alih anda. Untuk maklumat lanjut, pergi ke Cari e-mel atau nombor telefon mudah alih anda.
Cuba daftar masuk tanpa kata laluan anda. Begini caranya:
Apabila digesa untuk kata laluan anda, pilih dapatkan kod.
Semak peti masuk anda untuk e-mel yang dihantar oleh HBO Max (subjek e-mel: Sensitif Masa: Kod HBO Max Sekali Guna Anda). E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit. Pastikan untuk mencari dalam folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam). Tidak mendapat e-mel?
Masukkan kod 6 digit daripada e-mel anda.
Jika digesa, tambah atau kemas kini kata laluan untuk akaun anda.
Pilih orang yang boleh menonton dan anda bersedia untuk menstrim.
Jika anda telah mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Begini caranya:
Buka aplikasi HBO Max pada Apple TV yang anda langgan HBO Max.
Pilih Daftar Masuk.
Pilih Guna Alamat E-mel dan kemudian Pulihkan Pembelian.
Jika kami menemukan langganan HBO Max yang aktif dalam Apple App Store, kami akan mendaftar masuk anda ke akaun HBO Max anda.
Jika kod 6 aksara tidak berfungsi, berikut ialah beberapa perkara untuk dicuba:
Buka tetingkap pelayar peribadi atau penyamaran dan kemudian pergi ke HBOMax.com/signin.
Cuba daftar masuk dengan cara lain (cth. pilih Gunakan Apl Mudah Alih HBO Max).
Cuba gunakan pelayar yang disokong yang lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).
Masukkan kod daripada TV anda di HBOMax.com/signin pada komputer anda bukan telefon anda (atau sebaliknya).
Padamkan aplikasi HBO Max daripada peranti TV anda, kemudian pasang semula HBO Max daripada app store. Kemudian, buka HBO Max dan cuba mendaftar masuk sekali lagi.
Menyelesaikan masalah tambahan
Jika anda mendaftar masuk dengan nombor telefon mudah alih, anda sepatutnya mendapat pesanan teks yang baharu selepas memasukkan nombor telefon mudah alih anda. Jika anda tidak mendapat pesanan teks, cuba perkara berikut:
Pastikan nombor telefon mudah alih yang anda masukkan adalah betul. Anda perlu tambah nombor telefon mudah alih pada akaun anda sebelum anda boleh mendaftar masuk dengan nombor telefon mudah alih anda.
Pilih Dapatkan Kod Baharu untuk menghantar pesanan teks yang lain. Anda sepatutnya mendapat pesanan teks yang baharu dalam masa 1 minit.
Pastikan nombor telefon mudah alih anda bermula dengan kod kawasan negara.
Pastikan telefon anda tidak ditetapkan untuk menyekat mesej daripada penghantar yang tidak dikenali.
Cuba mulakan semula telefon anda.
Masih perlukan bantuan? Cuba daftar masuk dengan e-mel dan kata laluan akaun anda.
Jika anda mendapat mesej ini, pastikan tarikh dan waktu adalah betul pada peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, cari peranti anda di bawah:
Telefon atau tablet Android: Pergi ke artikel Google Tetapkan tarikh & waktu.
iPhone atau iPad: Pergi ke artikel Apple iPhone: Tukar waktu atau iPad: Tukar waktu.
Komputer Windows: Pergi ke artikel Microsoft Cara menetapkan waktu anda.
Komputer Mac: Pergi ke artikel Apple Tukar tarikh & waktu.
Peranti TV: Cari di Internet untuk topik 'Tukar waktu peranti + peranti anda' (cth. 'Tukar waktu peranti Android TV').
Kadangkala, kami akan meminta anda menyelesaikan teka-teki untuk membantu memastikan akaun anda selamat. Jika anda menghadapi masalah dengan cabaran teka-teki Captcha, pilih Mula Semula untuk memulakan cabaran itu.
Anda juga boleh memilih Cabaran Audio untuk mengakses akaun anda dengan cara lain.
