Glemt HBO Max-e-postadresse eller -passord

Hvis du ikke er sikker på hva e-postadressen eller passordet tilknyttet kontoen din er, kan du velge følgende fremgangsmåte for å logge på HBO Max.

Hvis du ikke vet HBO Max-passordet ditt, kan du tilbakestille det. Du må ha tilgang til e-postadressen tilknyttet kontoen din for å tilbakestille passordet. Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen, må du kontakte oss.

Slik tilbakestiller du passordet:

Åpne HBO Max på telefonen eller nettbrettet (eller gå til HBOMax.com på datamaskinen) og velg Logg inn.
Når du blir bedt om å oppgi passord, velg Glemt passordet?
Skriv inn e-postadressen for HBO Max-kontoen din og velg Send inn. Har du glemt-e-postadressen for kontoen?
Se etter en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passord i innboksen din. Denne e-posten bør komme innen noen få minutter.
Åpne den nyeste e-posten for tilbakestilling av passord, og velg Tilbakestill passordet.
Skriv inn et nytt passord og velg Lagre.

Nå kan du logge inn med konto-e-postadressen og det nye passordet.

Hvis du ikke får en e-post for tilbakestilling av HBO Max-passordet ditt, går du til Kan ikke tilbakestille passordet.

Hvis du ikke kjenner e-postadressen for HBO Max-kontoen din, er det noen ting du kan prøve:

Feilstavet e-postadresse eller har ikke lenger tilgang

Hvis e-postadressen du bruker for kontoen din er fylt inn med en skrivefeil, eller du ikke lenger har tilgang til denne e-posten, kan du ta kontakt med oss.

Feilsøking

Fikk du ikke e-posten med engangskoden?

Når du logger på uten passord, får du en e-post med en kode i løpet av noen få minutter. Hvis du ikke har fått denne e-posten, kan du prøve følgende:

Hvis du er logget inn på HBO Max på en enhet, finner du e-postadressen for kontoen din på denne måten:

Gjør ett av følgende alternativer på HBO Max:
- Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din og deretter Konto.
- TV-enhet: Velg Innstillinger-ikonet og deretter Konto.
Finn e-postadressen som er tilknyttet kontoen din.
Logg på HBO Max med denne e-postadressen. Når du bes om å skrive inn passordet ditt, velger du Få en kode i stedet og følger trinnene under Logg inn uten passord.