Zapomněl/a jsem e-mail nebo heslo k účtu HBO Max

Pokud si nepamatujete e-mail nebo heslo k účtu, zkuste následující kroky:

Jak se přihlásit bez použití hesla:

Až se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost zaslání kódu.
Do e-mailové schránky by vám měl přijít e-mail od HBO Max s předmětem Časově omezené: Jednorázový kód na HBO Max. Měli byste ho dostat do několika minut. Nezapomeňte se podívat do všech složek ve schránce (včetně složek Promoakce, Koš a Spam). E-mail nepřišel?
Zadejte 6číslený kód z e-mailu.
Vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.

Jestli si nepamatujete heslo k HBO Max, ale pamatujete si e-mailovou adresu, můžete si heslo resetovat. Pokud k dané e-mailové schránce už nemáte přístup, kontaktujte nás.

Jak resetovat heslo:

Na telefonu nebo tabletu otevřete aplikaci HBO Max (nebo na počítači přejděte na web HBOMax.com) a zvolte možnost Přihlásit se.
Až se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost Zapomněli jste heslo?.
Zadejte e-mail k účtu HBO Max a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail ke svému účtu?
Do e-mailové schránky by vám měl přijít e-mail k resetování hesla k HBO Max, obvykle do pár minut.
Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.Přihlášení k HBO Max

Pokud vám e-mail k resetování hesla k HBO Max nepřišel, přejděte do části Nedaří se mi resetovat heslo.

Pokud neznáte e-mail ke svému účtu HBO Max, můžete vyzkoušet následující postup:

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?

Pokud je v e-mailové adrese k účtu chyba nebo už k adrese nemáte přístup, kontaktujte nás.

Zpráva „Heslo se nepodařilo aktualizovat“

Nepřišel vám e-mail s jednorázovým kódem?

Pokud se zkoušíte přihlásit bez hesla, měl by vám přijít během pár minut kód e-mailem. Jestli jste e-mail nedostali, zkuste tohle:

Tady najdete postup, jak zjistit e-mail ke svému účtu, pokud jste na některém z vašich zařízení právě přihlášení k HBO Max:

Pokud se domníváte, že někdo používá váš účet HBO Max bez svolení, doporučujeme se odhlásit na všech zařízeních. Jak na to:
- Telefon, tablet nebo počítač: Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
- Televize: Vyberte ikonu nastavení a možnost Účet.
Vyhledejte e-mailovou adresu přidruženou k účtu.
Zkuste se pomocí téhle adresy přihlásit k HBO Max. Až se vám zobrazí žádost o zadání hesla, vyberte možnost zaslání kódu a postupujte podle kroků v sekci Přihlášení bez hesla.