He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max

Si no estás seguro de la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta, utiliza la siguiente información para iniciar sesión en HBO Max.

Aquí te explicamos cómo iniciar sesión sin contraseña:

Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Si no sabes tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña. Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico contacta con nosotros.

Así es como restablecer tu contraseña:

Abre HBO Max en tu teléfono o tableta (o ve a HBOMax.com en tu ordenador) y elige Iniciar sesión.
Cuando se te pida la contraseña, elige ¿Has olvidado tu contraseña?.
Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.Iniciar sesión en HBO Max

Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.

Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

¿Tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta? Prueba los pasos para restablecer la contraseña con otra dirección de correo electrónico que poseas.

Si hay una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que has introducido, recibirás un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Si no recibes este correo electrónico, prueba los pasos para restablecer la contraseña para cada una de tus cuentas de correo electrónico.

Correo electrónico mal escrito o ya no tienes acceso

Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, contacta con nosotros.

Solución de problemas

¿No has recibido el correo electrónico con el código de un solo uso?

Cuando inicies sesión sin contraseña, deberías recibir un correo electrónico con un código en unos minutos. Si no recibes este correo, prueba lo siguiente:

Si has iniciado sesión en HBO Max en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración y luego Cuenta.
Encuentra la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Inicia sesión en HBO Max con esta dirección de correo electrónico. Cuando se te pida tu contraseña, elige obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña.