Olvidé mi correo electrónico o contraseña de HBO Max

Si no estás seguro de la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta, utiliza la siguiente información para iniciar sesión en HBO Max.

Aquí te explicamos cómo iniciar sesión sin una contraseña:

Cuando se te pida la contraseña, elige obtener un código.
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No recibiste el correo electrónico?
Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
Si se te pide, agrega o actualiza la contraseña de tu cuenta.
Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

Si no sabes tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña. Si ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico contáctanos.

Así es como restablecer tu contraseña:

Abre HBO Max en tu teléfono o tableta (o ve a HBOMax.com en tu computadora) y elige Iniciar sesión.
Cuando se te pida la contraseña, elige ¿Olvidaste la contraseña?
Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
Ingresa una nueva contraseña y elige Guardar.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.

Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

¿Tienes otra dirección de correo electrónico que pueda estar asociada a tu cuenta? Prueba los pasos para restablecer la contraseña con otra dirección de correo electrónico que poseas.

Si hay una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que ingresaste, recibirás un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Si no recibes este correo electrónico, prueba los pasos para restablecer la contraseña para cada una de tus cuentas de correo electrónico.

Correo electrónico mal escrito o ya no tienes acceso

Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, contáctanos.

Solución de problemas

¿No recibiste el correo electrónico con el código de un solo uso?

Cuando inicias sesión sin una contraseña, deberías recibir un correo electrónico con un código en unos minutos. Si no recibes este correo electrónico, prueba lo siguiente:

Si iniciaste sesión en HBO Max en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:

En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Cuenta.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes y luego Cuenta.
Encuentra la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Inicia sesión en HBO Max con esta dirección de correo electrónico. Cuando se te pida tu contraseña, elige obtener un código y sigue los pasos de Iniciar sesión sin contraseña.