Ја заборавив мојата е-пошта или лозинка за HBO Max

Ако не се сеќаваш на адресата на е-пошта за сметката или на лозинката, употреби ги следниве информации за да се најавиш на HBO Max.

Еве како да се најавиш без лозинка:

Кога ќе ти биде побарана лозинката, избери Испрати ми код.
Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака од HBO Max (наслов на е-пораката: Временски ограничено: твојот еднократен код за HBO Max). Оваа е-порака треба да стигне во рок од неколку минути. Побарај ја во сите папки на приемното сандаче (вклучувајќи Promotions, Junk и Spam). Не ти стигна е-пораката?
Внеси го 6-цифрениот код од е-пораката.
Избери кој гледа и сѐ е подготвено да започнеш со гледање.

Ако не си ја знаеш лозинката за HBO Max, може да ја ресетираш. Треба да имаш пристап до адресата на е-пошта за сметката за да можеш да ја ресетираш лозинката. Ако повеќе немаш пристап до твојата адреса на е-пошта, контактирај нѐ.

Еве како да ја ресетираш лозинката:

Отвори ја HBO Max на телефонот или таблетот (или оди на HBOMax.com на компјутерот) и избери Најави се.
Кога ќе ти биде побарана лозинката, избери Ја заборави лозинката?
Внеси ја адресата на е-пошта за твојата сметка на HBO Max и избери Испрати. Ја заборави адресата на е-пошта за сметката?
Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака за ресетирање на лозинката на HBO Max. Оваа е-порака треба да стигне во рок од неколку минути.
Отвори ја најновата е-порака за ресетирање на лозинката и избери Ресетирај ја лозинката.
Внеси нова лозинка и избери Зачувај.

Сега, најави се со адресата на е-пошта за сметката и со новата лозинка.

Ако не добиеш е-порака за ресетирање на лозинката на HBO Max, оди на Не можам да ја ресетирам лозинката.

Ако не си ја знаеш адресата на е-пошта за сметката на HBO Max, еве неколку предлози:

Ако се имаш најавено на некој уред, еве како да ја најдеш адресата на е-пошта:

Во HBO Max, направи едно од следниве:
- Телефон, таблет или компјутер: избери го својот профил, па Сметка.
- Телевизор: избери ја иконата „Поставки“ , па Сметка.
Запомни ја адресата на е-пошта за сметката.

Дали имаш друга адреса на е-пошта што би можела да е поврзана со сметката? Обиди се со чекорите за ресетирање на лозинката со друга твоја адреса на е-пошта.

Ако постои сметка што е поврзана со внесената е-пошта, ќе добиеш е-порака за ресетирање на лозинката за HBO Max. Ако не добиеш ваква е-порака, обиди се со чекорите за ресетирање на лозинката за секоја од твоите адреси на е-пошта.

Погрешно напишана е-пошта или повеќе немаш пристап

Ако адресата на е-поштата за сметката има печатна грешка или ако повеќе немаш пристап до адресата на е-пошта, контактирај нѐ.

Решавање проблеми

Не ја доби пораката со еднократниот код?

Кога се најавуваш без лозинка, треба да добиеш е-порака со код во рок од неколку минути. Ако не ја добиеш пораката, обиди се со следново:

Прво, пребарај ги сите папки од приемното сандаче (вклучувајќи ги „Промоции“, „Непотребна е-пошта“ и „Несакана e-пошта“) и побарај е-порака со наслов: Врска за ресетирање на твојата лозинка за HBO Max. Е-пораката ја испраќа HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).

Ако се имаш најавено на HBO Max на некој уред, еве како да ја најдеш адресата на е-пошта:

Во HBO Max, направи едно од следниве:
- Телефон, таблет или компјутер: избери го својот профил, па Сметка.
- Телевизор: избери ја иконата „Поставки“ , па Сметка.
Најди ја адресата на е-пошта за сметката.
Најави се на HBO Max со оваа адреса на е-пошта. Кога ќе ти биде побарана лозинка, избери испрати ми код и следи ги чекорите за опцијата Најави се без лозинка.