Télécharger des séries et des films HBO Max

Voici le nombre de téléchargements que votre compte peut avoir à la fois (sur tous les appareils) pour chaque type d'abonnement de base.

Certains contenus peuvent être soumis à des limites ou à des restrictions de téléchargement particulières.

*Des limites s'appliquent

Ce dont vous avez besoin :

Voici les étapes à suivre pour télécharger une série ou un film :

Besoin d'aide ? Consultez la section Dépannage.

Les téléchargements HBO Max incluent la piste audio originale, les sous-titres et la piste audio dans la dernière langue que vous avez sélectionnée dans HBO Max (si disponibles) et les sous-titres codés en anglais (si disponibles).

Par exemple, si vous commencez à regarder un épisode avec la piste audio et les sous-titres en français, puis que vous téléchargez l'épisode, HBO Max téléchargera la piste audio et les sous-titres en français (ainsi que l'anglais s'il s'agit de la piste audio originale).

Une fois que vous avez commencé à regarder un téléchargement, vous avez 48 heures pour le terminer avant qu'il n'expire. Les téléchargements non regardés expirent au bout de 30 jours. Une fois le téléchargement expiré, vous pouvez le renouveler ou le supprimer.

Besoin d'aide ? Consultez la section Lecture du téléchargement impossible.

Lorsqu'un téléchargement expire, vous devez le renouveler pour pouvoir le regarder. Voici comment procéder :

Besoin d'aide ? Consultez la section Renouvellement du téléchargement impossible.

Ce qu'il faut savoir

Si vous n'avez plus accès à un appareil, vous pouvez vous en déconnecter (cela ne supprime pas les fichiers téléchargés sur l'appareil). Les téléchargements qui n'ont pas été visionnés expirent automatiquement après 30 jours.

Lorsque vous voyagez dans un autre pays, vous pouvez regarder des séries et des films que vous avez déjà téléchargés. Voici comment procéder :

Vous pouvez regarder en streaming et télécharger des séries et des films dans les pays et régions où HBO Max est disponible. Pour plus d'informations, consultez la section Où l'application HBO Max est-elle disponible ?

Pour modifier la qualité vidéo des téléchargements :

Ce paramètre s'applique à tous les profils de votre téléphone ou tablette.

Comme les téléchargements utilisent une grande quantité de données, il est conseillé de les limiter aux connexions Wi-Fi (au lieu d'utiliser votre réseau mobile). Pour modifier le paramètre Télécharger uniquement en Wi-Fi :

Ce paramètre s'applique à tous les profils de votre téléphone ou tablette.

Si vous ne trouvez pas l'icône Télécharger d'un épisode ou d'un film, il peut y avoir différentes explications :

Tout d'abord, assurez-vous que le téléchargement n'a pas expiré (s'il a expiré, connectez-vous à Internet et renouvelez-le).

Ensuite, essayez les étapes suivantes sur votre téléphone ou votre tablette :

Si cela ne suffit pas et que vous utilisez un téléphone ou une tablette Android, essayez de vider le cache HBO Max. Voici comment procéder :

Si vous utilisez des données mobiles, connectez-vous à un réseau sans fil, puis relancez le téléchargement.

Si le problème persiste, consultez Dépannage de HBO Max et essayez les recommandations qui y sont proposées.

Ce message signifie que vous avez atteint le nombre maximum de téléchargements sur l'ensemble des tablettes et téléphones associés à votre compte et votre abonnement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Message « Limite d'épisodes atteinte »

Certaines séries sont soumises à une limite de 25 épisodes téléchargés (simultanément sur tous les appareils mobiles). Si vous n'avez pas téléchargé 25 épisodes de la même série sur l'appareil que vous utilisez actuellement, vérifiez les téléchargements effectués sur les autres téléphones et tablettes connectés à votre compte. Pour consulter la liste de tous les appareils connectés à votre compte, accédez à Gérer vos appareils.

Message « Limite de films atteinte »

Les abonnements Standard et Premium sont soumis à une limite de 30 films téléchargés (simultanément sur tous les appareils mobiles). Si vous n'avez pas téléchargé 30 films sur l'appareil que vous utilisez actuellement, vérifiez les téléchargements effectués sur les autres téléphones et tablettes connectés à votre compte. Pour consulter la liste de tous les appareils connectés à votre compte, accédez à Gérer vos appareils.

Ce message signifie que vous ne disposez pas d'assez d'espace pour télécharger les titres sélectionnés sur votre appareil. Si vous recevez ce message, vérifiez votre espace de stockage disponible et essayez de ne télécharger qu'un seul épisode.

Pour connaître votre espace de stockage disponible :

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions, merci de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour renouveler un téléchargement, vous devez :

Si un titre n'est plus disponible sur HBO Max, vous ne pouvez pas renouveler le téléchargement. Dans HBO Max, utilisez la recherche pour savoir si un titre est disponible.