Προβλήματα ήχου HBO Max

Ο ήχος για εκπομπές και ταινίες στο HBO Max είναι διαθέσιμος σε στερεοφωνικό, surround ήχο 5.1 ή Dolby Atmos, ανάλογα με το πρόγραμμα συνδρομής σου. Το HBO Max αναπαράγει αυτόματα τον ήχο υψηλότερης ποιότητας που είναι διαθέσιμος για τη συσκευή και το πρόγραμμα συνδρομής σου.

Για να αλλάξεις τη γλώσσα ήχου, πήγαινε στην ενότητα Υπότιτλοι, κλειστές λεζάντες και ήχος.

Ερωτήσεις και απαντήσεις για Dolby

Μπορείς να παρακολουθείς επιλεγμένους τίτλους με ήχο Dolby Atmos σε υποστηριζόμενες συσκευές με το πρόγραμμα Premium. Για να μάθεις αν ένας τίτλος είναι διαθέσιμος σε Dolby Atmos, επίλεξε τον τίτλο στο HBO Max και αναζήτησε το Dolby Atmos στην οθόνη περιγραφής.

Υποστηριζόμενες συσκευές Dolby Atmos

Όλες οι συσκευές πρέπει να υποστηρίζουν HDMI 2.0 και HDCP 2.2 (τηλεόραση, συσκευή ροής, δέκτης ήχου/βίντεο, καλώδια, προσαρμογείς και οποιεσδήποτε άλλες συνδεδεμένες συσκευές).

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV 4K
Συσκευή συμβατή με AirPlay 2
Τηλεοράσεις Hisense VIDAA
iPhone και iPad
4K LG Smart TV
PlayStation 5
Τηλεοράσεις Samsung 4K
Κονσόλα Xbox

Επίλυση προβλημάτων

Πριν ξεκινήσεις, δοκίμασε να αναπαραγάγεις μια διαφορετική εκπομπή ή ταινία. Αν το πρόβλημα ήχου περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία, επικοινώνησε μαζί μας και ενημέρωσέ μας.

Αν εξακολουθείς να αντιμετωπίζεις προβλήματα ήχου, επίλεξε τη συσκευή σου παρακάτω:

Δες μερικά πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Αύξησε την ένταση του ήχου χρησιμοποιώντας το κουμπί αύξησης έντασης στο τηλέφωνο ή το tablet.
Σύνδεσε ακουστικά για να ελέγξεις αν υπάρχει ήχος.
Δοκίμασε να απενεργοποιήσεις το Bluetooth στη συσκευή σου για να βεβαιωθείς ότι η συσκευή δεν στέλνει ήχο σε ένα αξεσουάρ Bluetooth (στις Ρυθμίσεις στη συσκευή Android ή iOS).
Βεβαιώσου ότι η επιλογή «Μην ενοχλείτε» στη συσκευή δεν είναι ενεργοποιημένη.
Δοκίμασε να επανεκκινήσεις το τηλέφωνο ή το tablet.

Δες μερικά πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Έλεγξε τον έλεγχο έντασης ήχου στο HBO Max στον υπολογιστή για να βεβαιωθείς ότι η ένταση δεν είναι σε σίγαση ή χαμηλή.
Αν χρησιμοποιείς εξωτερικά ηχεία, έλεγξε τα καλώδια των ηχείων και τον έλεγχο έντασης ήχου.
Έλεγξε τη συσκευή εξόδου ήχου του υπολογιστή σου.
Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησής σου στην πιο πρόσφατη έκδοση. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.
Δοκίμασε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή.

Δοκίμασε να αλλάξεις τη ρύθμιση ήχου στη συσκευή σου σε στερεοφωνικό ήχο. Για να το κάνεις αυτό, στο Amazon Fire TV σου, πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Οθόνη και ήχοι > Ήχος > Έξοδος Dolby Digital και, στη συνέχεια, επίλεξε Dolby Digital Plus ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ.

Περισσότερα πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σου και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε «Ενημέρωση» ή «Λήψη». Για περισσότερη βοήθεια, βρες τη συσκευή σου στη σελίδα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου. Αποσύνδεσε τη συσκευή ροής (π.χ. Apple TV), περίμενε ένα λεπτό και σύνδεσε την ξανά.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI / οπτικού καλωδίου ή δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό καλώδιο.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση ή στον δέκτη.
Βεβαιώσου ότι η οθόνη της τηλεόρασης και το σύστημα ήχου υποστηρίζουν επίσης ήχο Dolby Atmos.

Σημείωση Για ήχο Dolby Atmos, όλες οι συσκευές πρέπει να υποστηρίζουν HDMI 2.0 και HDCP 2.2 (τηλεόραση, συσκευή ροής, δέκτης ήχου/βίντεο, καλώδια, προσαρμογείς και οποιεσδήποτε άλλες συνδεδεμένες συσκευές).

Από προεπιλογή, το Apple TV χρησιμοποιεί την καλύτερη διαθέσιμη μορφή ήχου. Αν ο ήχος surround δεν λειτουργεί, δοκίμασε να αλλάξεις τη μορφή ήχου σε Dolby Digital 5.1. Για να το κάνεις αυτό, στο Apple TV επίλεξε Ρυθμίσεις > Βίντεο και ήχος > Μορφή ήχου και ενεργοποίησε την Αλλαγή μορφής. Εδώ μπορείς να επιλέξεις Dolby Digital 5.1 (αντί για Χρήση καλύτερης διαθέσιμης).

Αν η αλλαγή της μορφής ήχου σε Dolby Digital 5.1 δεν βοηθήσει, δοκίμασε να αλλάξεις τη Μορφή ήχου σε Στερεοφωνικό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις ήχου, δες το άρθρο της Apple Αναπαραγωγή ήχου σε Dolby Atmos ή ήχο surround.

Περισσότερα πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σου και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε «Ενημέρωση» ή «Λήψη». Για περισσότερη βοήθεια, βρες τη συσκευή σου στη σελίδα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου. Αποσύνδεσε τη συσκευή ροής (π.χ. Apple TV), περίμενε ένα λεπτό και σύνδεσε την ξανά.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI / οπτικού καλωδίου ή δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό καλώδιο.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση ή στον δέκτη.
Βεβαιώσου ότι η οθόνη της τηλεόρασης και το σύστημα ήχου υποστηρίζουν επίσης ήχο Dolby Atmos.

Επίλεξε Ρυθμίσεις > Οθόνη και ήχος, μετά κάνε κύλιση προς τα δεξιά και επίλεξε Ήχος HDMI. Όρισε τον ήχο HDMI σε 5.1 μη συμπιεσμένο, μετά επίλεξε Μορφή ροής bit και όρισε τη σε Dolby Digital.

Περισσότερα πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σου και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε «Ενημέρωση» ή «Λήψη». Για περισσότερη βοήθεια, βρες τη συσκευή σου στη σελίδα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου. Αποσύνδεσε τη συσκευή ροής (π.χ. Apple TV), περίμενε ένα λεπτό και σύνδεσε την ξανά.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI / οπτικού καλωδίου ή δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό καλώδιο.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση ή στον δέκτη.
Βεβαιώσου ότι η οθόνη της τηλεόρασης και το σύστημα ήχου υποστηρίζουν επίσης ήχο Dolby Atmos.

Δες μερικά πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:

Δοκίμασε να αλλάξεις τον ήχο στη συσκευή σου σε στερεοφωνικό ήχο.
Ενημέρωσε την εφαρμογή HBO Max. Για να το κάνεις αυτό, άνοιξε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σου και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε «Ενημέρωση» ή «Λήψη». Για περισσότερη βοήθεια, βρες τη συσκευή σου στη σελίδα Επίλυση προβλημάτων HBO Max.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου. Αποσύνδεσε τη συσκευή ροής (π.χ. Apple TV), περίμενε ένα λεπτό και σύνδεσε την ξανά.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI / οπτικού καλωδίου ή δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό καλώδιο.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόραση ή στον δέκτη.
Βεβαιώσου ότι η οθόνη της τηλεόρασης και το σύστημα ήχου υποστηρίζουν επίσης ήχο Dolby Atmos.

Μήνυμα «Υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση της συσκευής σου»

Αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα, δες την ενότητα Σφάλμα ρύθμισης συσκευής.