HBO Maxin ääniongelmat
HBO Maxin ohjelmien ja elokuvien ääni on saatavilla stereona, 5.1 surround -äänenä tai Dolby Atmos -laatuisena tilauksesta riippuen. HBO Max toistaa äänen automaattisesti parhaalla mahdollisella laadulla laitteellasi ja tilauksellasi.HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteilleLisätietoja HBO Max -tilauksista
Lisätietoja ääniraidan kielen vaihtamisesta on kohdassa Tekstitys, kuvaileva tekstitys ja ääni.
Dolby – kysymyksiä ja vastauksia
Voit katsoa tiettyjä nimikkeitä Dolby Atmos -äänellä tuetuilla laitteilla Premium-tilauksella. Jos haluat tarkistaa, onko nimike saatavilla Dolby Atmos -äänellä, valitse nimike HBO Maxissa ja etsi sitten kuvausnäytöstä merkintää Dolby Atmos.Lisätietoja HBO Max -tilauksista
Tuetut Dolby Atmos -laitteet
Kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Amazon Fire TV
Android TV:t
Hisense VIDAA TV:t
iPhone ja iPad
4K LG Smart TV:t
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (vain Ranska)
Samsungin 4K-televisiot
Xbox-konsoli
Dolby Digital Plus -ääni on käytettävissä seuraavissa laitteissa:
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA TV:t
LG Smart TV
Roku (vain Ranska)
Samsung TV (mallit, jotka tukevat Dolby Digital Plus -teknologiaa)
Xbox-konsoli
Vianmääritys
Ennen kuin aloitat, kokeile toistaa eri ohjelmaa tai elokuvaa. Jos ääniongelma liittyy vain tiettyyn ohjelmaan tai elokuvaan, ota meihin yhteyttä.
Jos ääniongelmat jatkuvat, valitse laitteesi alta:
Kokeile näitä vinkkejä:
Lisää äänenvoimakkuutta puhelimen tai tabletin äänenvoimakkuuspainikkeella.
Liitä kuulokkeet ja tarkista, kuuluuko niistä ääni.
Kokeile poistaa laitteesi Bluetooth käytöstä, jotta voit varmistaa, että laite ei lähetä ääntä Bluetooth-lisälaitteeseen (Android- tai iOS-laitteen asetuksissa).
Varmista, ettei Älä häiritse -tila ole käytössä.
Yritä käynnistää puhelin tai tabletti uudelleen.
Kokeile näitä vinkkejä:
Tarkista tietokoneen äänenvoimakkuus HBO Maxissa varmistaaksesi, ettei äänenvoimakkuutta ole mykistetty tai säädetty hiljaiselle.Toistoasetukset ja säätimet
Jos käytät ulkoisia kaiuttimia, tarkista kaiutinkaapelit ja äänenvoimakkuuden säätö.
Tarkista tietokoneesi äänentoistolaite.
Päivitä selaimesi uusimpaan versioon. Lisätietoja on kohdassa HBO Maxin vianmääritys.
Kokeile toista tuettua laitetta.HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille
Kokeile vaihtaa laitteen ääniasetukseksi stereoääni. Tämä onnistuu Amazon Fire TV:ssä siirtymällä kohtaan Settings > Display & Sounds > Audio > Dolby Digital Output ja valitsemalla sitten Dolby Digital Plus OFF.
Muita vinkkejä:
Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.
HuomautusDolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Apple TV käyttää oletuksena parasta saatavilla olevaa äänimuotoa. Jos surround-ääni ei toimi, yritä vaihtaa äänimuodoksi Dolby Digital 5.1 siirtymällä Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Video ja ääni > Äänimuoto ja valitsemalla Vaihda muotoa. Voit sitten valita muodoksi Dolby Digital 5.1 (Paras-vaihtoehdon sijaan).
Jos ongelma jatkuu Dolby Digital 5.1 -äänimuodon vaihtamisen jälkeen, yritä vaihtaa äänimuodoksi Stereo. Lisätietoja ääniasetuksista on Applen artikkelissa Äänen Dolby Atmos- tai Surround-toistaminen.
Muita vinkkejä:
Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.
HuomautusDolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Kokeile etsiä päivityksiä ja vaihtaa äänitilaa seuraavasti:
Varmista, että ohjelmistosi on ajan tasalla painamalla Roku-kaukosäätimen Home-painiketta ja siirtymällä sitten kohtaan Settings > System > Software Update > Check now.
Kokeile vaihtaa Roku-ääneksi stereo. Paina Roku-kaukosäätimen Home-painiketta ja siirry sitten kohtaan Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
Lisätietoja on Rokun artikkelissa Surround sound.
Muita vinkkejä:
Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.
HuomautusDolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Siirry kohtaan Asetukset > Näyttö ja ääni, vieritä oikealle ja valitse HDMI-ääni. Aseta HDMI-ääniasetukseksi 5.1 (pakkaamaton), valitse Bitstream-muoto ja määritä asetukseksi Dolby Digital.
Muita vinkkejä:
Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.
HuomautusDolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Kokeile näitä vinkkejä:
Kokeile vaihtaa laitteen äänitila stereoääneksi.
Päivitä HBO Max -sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi HBO Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.
HuomautusDolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).
Ongelma laitteen määrityksissä -ilmoitus
Jos saat HDCP-virheen, yritä ohittaa vastaanotin tai stereolaite liittämällä suoratoistolaite suoraan televisioon. Lisätietoja on kohdassa Suoratoisto HDMI-kaapelilla.
