HBO Max-Audioprobleme
Der Ton von Serien und Filme auf HBO Max ist je nach Abonnement in Stereo, 5.1 Surround Sound oder Dolby Atmos verfügbar. HBO Max spielt automatisch die höchste Audioqualität ab, die für dein Gerät und dein Abonnement verfügbar ist.
Um die Audiosprache zu ändern, gehe zu Untertitel und Audio.
Dolby FAQ
Du kannst ausgewählte Titel mit Dolby Atmos-Audio auf unterstützten Geräten mit dem Premium-Abo ansehen. Um herauszufinden, ob ein Titel in Dolby Atmos verfügbar ist, wähle den Titel in HBO Max aus und suche auf dem Beschreibungsbildschirm nach Dolby Atmos.
Unterstützte Dolby Atmos-Geräte
Alle Geräte müssen HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein TV, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Amazon Fire TV
Android TVs
Hisense VIDAA TVs
iPhone und iPad
4K LG Smart-TVs
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (nur Frankreich und Deutschland)
Samsung 4K TVs
Xbox-Konsole (in ausgewählten Ländern)
Dolby Digital Plus-Audio ist auf den folgenden Geräten verfügbar:
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA TVs
LG Smart TV
Roku (nur in Frankreich und Deutschland)
Samsung TV (Modelle, die Dolby Digital Plus unterstützen)
Xbox-Konsole (in ausgewählten Ländern)
Fehlerbehebung
Bevor du beginnst, versuche, eine andere Serie oder einen anderen Film abzuspielen. Wenn das Audioproblem auf eine bestimmte Serie oder einen bestimmten Film beschränkt ist, kontaktiere uns bitte und lass es uns wissen.
Wenn du immer noch Audioprobleme hast, wähle unten dein Gerät aus:
Probiere Folgendes aus:
Erhöhe die Lautstärke mit der Lauter-Taste an deinem Mobiltelefon oder Tablet.
Schließe Kopfhörer an und prüfe, ob du Ton hörst.
Schalte Bluetooth auf deinem Gerät aus, um sicherzugehen, dass der Ton nicht an ein Bluetooth-Zubehör gesendet wird (in den Einstellungen auf deinem Android- oder iOS-Gerät).
Stelle sicher, dass die Option „Nicht stören“ auf deinem Gerät ausgeschaltet ist.
Starte dein Mobiltelefon oder Tablet neu.
Probiere Folgendes aus:
Überprüfe die Lautstärkeregelung in HBO Max auf deinem Computer, um sicherzustellen, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet oder zu niedrig eingestellt ist.
Wenn du externe Lautsprecher verwendest, überprüfe die Lautsprecherkabel und die Lautstärkeregelung.
Überprüfe das Audioausgabegerät deines Computers.
Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version. Wie das geht, erfährst du unter Fehlerbehebung für HBO Max.
Versuche es mit einem anderen unterstützten Gerät.
Versuche, die Audioeinstellung auf deinem Gerät auf Stereoton umzuschalten. Gehe dazu auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Anzeige & Töne > Audio > Dolby Digital-Ausgang und wähle dann Dolby Digital Plus AUS.
Weitere Lösungsvorschläge:
Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
Probiere einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver aus.
Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Standardmäßig verwendet Apple TV das beste verfügbare Audioformat. Wenn der Surround-Sound nicht funktioniert, versuche, das Audioformat auf Dolby Digital 5.1 zu ändern. Gehe dazu auf deinem Apple TV zu Einstellungen > Video und Audio > Audioformat und aktiviere Format ändern. Hier kannst du Dolby Digital 5.1 (anstelle von „Beste verfügbare verwenden“) auswählen.
Wenn das Ändern des Audioformats auf Dolby Digital 5.1 nicht hilft, versuche, das Audioformat auf Stereo zu ändern. Weitere Informationen zu den Audioeinstellungen findest du im Apple-Artikel Audio in Dolby Atmos oder Surround-Sound wiedergeben.
Weitere Lösungsvorschläge:
Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
Probiere einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver aus.
Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Versuche, nach Updates zu suchen und das Audio umzuschalten. So geht's:
Stelle sicher, dass deine Software auf dem neuesten Stand ist. Drücke dazu die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung und gehe dann zu Einstellungen > System > Software-Update > Jetzt prüfen.
Versuche, das Audio auf deinem Roku auf Stereo umzuschalten. Drücke die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung und gehe dann zu Einstellungen > Audio > Digitales Ausgabeformat > Stereo.
Weitere Informationen findest du im Roku-Artikel Surround-Sound.
Weitere Lösungsvorschläge:
Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
Probiere einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver aus.
Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Gehe zu Einstellungen > Anzeige & Ton, scrolle dann nach rechts und wähle HDMI-Audio. Stelle HDMI-Audio auf 5.1 unkomprimiert, wähle dann Bitstream-Format und stelle es auf Dolby Digital ein.
Weitere Lösungsvorschläge:
Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
Probiere einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver aus.
Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Probiere Folgendes aus:
Versuche, den Ton auf deinem Gerät auf Stereo umzuschalten.
Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
Probiere einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver aus.
Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Meldung „Es gibt ein Problem mit der Einrichtung deines Gerätes“
Wenn du diese Meldung erhältst, gehe zu Fehler bei der Geräteeinrichtung.
