HBO Max ses sorunları

HBO Max'teki dizi ve filmler, abonelik paketinize bağlı olarak, stereo, 5.1 surround ses veya Dolby Atmos ses seçenekleriyle sunulmaktadır. HBO Max, cihazınıza ve abonelik paketinize göre kullanılabilir en yüksek kaliteli sesi otomatik olarak oynatır.

Ses dilini değiştirmek için bkz. Alt yazılar, açıklamalı alt yazılar ve ses.

Dolby ile İlgili Soru ve Cevaplar

Özel paket ile seçili içerikleri desteklenen cihazlarda Dolby Atmos ses ile izleyebilirsiniz. Bir içeriğin Özel pakette Dolby Atmos ile sunulup sunulmadığını öğrenmek için HBO Max'te ilgili içeriği seçin ve ardından açıklama ekranında Dolby Atmos ibaresinin olup olmadığına bakın.

Desteklenen Dolby Atmos cihazlar

Tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

Amazon Fire TV
Android TV'ler
Apple TV 4K
AirPlay 2 uyumlu cihaz
Hisense VIDAA TV'ler
iPhone ve iPad
4K LG Smart TV'ler
PlayStation 5
Samsung 4K TV'ler
Xbox konsolu

Sorun giderme

Başlamadan önce farklı bir dizi veya filmi oynatmayı deneyin. Ses sorunu belirli bir dizi veya film ile sınırlıysa lütfen bize ulaşın ve sorunu bize bildirin.

Hâlâ ses sorunları yaşıyorsanız aşağıdan cihazınızı seçin:

Deneyebileceğiniz bazı çözümler:

Telefon veya tabletinizin ses artırma butonunu kullanarak sesi artırın.
Ses gelip gelmediğini kontrol etmek için kulaklık takın.
Cihazınızın sesi bir Bluetooth aksesuarına göndermediğinden emin olmak için cihazınızda Bluetooth'u kapatmayı deneyin (Android veya iOS cihazınızda Ayarlar'a gidin).
Cihazınızda Rahatsız Etme seçeneğinin açık olmadığından emin olun.
Telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatmayı deneyin.

Cihazınızdaki ses ayarını stereo ses olarak değiştirmeyi deneyin. Bunu yapmak için Amazon Fire TV'nizde Settings (Ayarlar) > Display & Sounds (Görüntü ve Sesler) > Audio (Ses) > Dolby Digital Output (Dolby Digital Çıkış) menüsüne gidin ve ardından Dolby Digital Plus OFF (Dolby Digital Plus OFF) öğesini seçin.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

HBO Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve HBO Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için HBO Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

NotDolby Atmos ses için tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

Varsayılan olarak, Apple TV mevcut en iyi ses biçimini kullanır. Çevresel ses çalışmıyorsa ses biçimini Dolby Digital 5.1 olarak değiştirmeyi deneyin. Bunu yapmak için Apple TV'nizde Settings (Ayarlar) > Video and Audio (Video ve Ses) > Audio Format (Ses Biçimi) menüsüne gidin ve Change Format (Biçimi Değiştir) seçeneğini açın. Burada Dolby Digital 5.1'i (Use Best Available [Mevcut En İyi Biçimi Kullan] yerine) seçebilirsiniz.

Ses biçimini Dolby Digital 5.1 olarak değiştirmek işe yaramazsa Ses Biçimini Stereo olarak değiştirmeyi deneyin. Ses ayarları hakkında daha fazla bilgi için Apple'ın Play audio in Dolby Atmos or surround sound (Sesi Dolby Atmos veya surround ses biçiminde oynatma) makalesine gidin.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

HBO Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve HBO Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için HBO Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Ayarlar > Görüntü ve Ses menüsüne gidin, ardından ekranı sağa kaydırın ve HDMI ses'i seçin. HDMI ses seçeneğini 5.1 sıkıştırılmamış olarak ayarlayın, ardından Veri Akışı Formatı'nı seçin ve Dolby Digital olarak ayarlayın.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

HBO Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve HBO Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için HBO Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Deneyebileceğiniz bazı çözümler:

Cihazınızın sesini stereo ses olarak ayarlamayı deneyin.
HBO Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve HBO Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için HBO Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

'Cihaz kurulumunuzda bir sorun var' mesajı

Bu mesajı alıyorsanız, Cihaz kurulum hatası sayfasına gidiniz.