Hangproblémák az HBO Maxon
Az HBO Max műsorainak és filmjeinek hangja az előfizetési csomagodtól függően sztereóban, 5.1-es térhangzásban vagy Dolby Atmosban érhető el. Az HBO Max automatikusan az eszközödön és az előfizetési csomagodban elérhető legmagasabb minőségben indítja el a tartalmakat.
A hang nyelvének módosításához lásd a Feliratok és hang című súgócikket.
Dolbyval kapcsolatos GYIK
A Prémium csomagban támogatott eszközökön egyes tartalmakat Dolby Atmos hangzással is megtekinthetsz. Annak kikderítéséhez, hogy egy adott tartalom elérhető-e Dolby Atmosszal, válaszd ki a tartalmat az HBO Maxon, és keresd a Dolby Atmos jelet a leírásban.
Támogatott Dolby Atmos eszközök
Minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Amazon Fire TV
Android TV-k
Hisense VIDAA TV-k
iPhone és iPad
4K LG okostévék
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (csak Franciaországban)
Samsung 4K tévék
Xbox konzol
A Dolby Digital Plus hang az alábbi eszközökön érhető el:
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA TV-k
LG okostévé
Roku (csak Franciaországban)
Samsung TV (Dolby Digital Plust támogató modelljei)
Xbox konzol
Hibaelhárítás
Mielőtt belevágsz, próbálj lejátszani egy másik műsort vagy filmet. Ha a hangprobléma csak egy bizonyos műsor vagy film megtekintésekor jelentkezik, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha továbbra is hangproblémákat tapasztalsz, válaszd ki az általad használt eszközt az alábbiak közül:
A következőkkel próbálkozhatsz:
Hangosítsd fel a készüléket a telefonod vagy táblagéped hangerőnövelő gombjával.
Csatlakoztass egy fejhallgatót, hogy ellenőrizd, hogy van-e hang.
Kapcsold ki az eszközödön a Bluetooth-t, így megbizonyosodhatsz arról, hogy az eszközöd nincs csatlakoztatva Bluetooth kiegészítőhöz (ezt az Android vagy iOS rendszerű eszközöd „Beállítások” menüjében teheted meg).
Győződj meg arról, hogy a „Ne zavarjanak” üzemmód nincs bekapcsolva az eszközödön.
Indítsd újra a telefonodat vagy táblagépedet.
A következőkkel próbálkozhatsz:
Nézd meg, hogy nincs-e lenémítva vagy halkra állítva a hang az HBO Max hangerő-szabályozójában.
Ha külső hangszórókat használsz, ellenőrizd a hangszóró kábeleit és a hangerőszabályzót.
Ellenőrizd a számítógéped audiokimeneti eszközét.
Frissítsd a böngésződet a legújabb verzióra. Ennek lépéseihez lásd a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikket.
Próbákozz egy másik támogatott eszközzel.
Állítsd át az eszközöd hangbeállítását sztereó hangzásra. Ehhez a Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Kijelző & Hangok > Audio > Dolby Digital kimenet lehetőséget, majd válaszd a Dolby Digital Plus KI opciót.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Az Apple TV alapértelmezettként a rendelkezésre álló legjobb hangformátumot használja. Ha a térhangzás nem működik, váltsd a hangformátumot Dolby Digital 5.1-re. Ehhez az Apple TV-n válaszd a Beállítások > Videó és hang > Hangformátum lehetőséget, és kapcsold be a Formátum módosítása funkciót. Itt kiválaszthatod a Dolby Digital 5.1-et (a legjobb elérhető opció helyett).
Ha a hangformátum Dolby Digital 5.1-re állítása nem segít, állítsd sztereóra a hangformátumot. A hangbeállításokkal kapcsolatos további tudnivalókért lásd az Apple Dolby Atmosról, illetve térhatású hang lejátszásáról szóló cikkét.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Ellenőrizd a frissítéseket, és módosítsd az audiobeállításokat. Mutatjuk, hogyan:
A Roku eszköz távirányítóján a Kezdőlap gomb megnyomásával győződj meg arról, hogy a szoftvered naprakész, majd válaszd a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítés > Ellenőrzés most lehetőséget.
Állítsd át a Roku eszköz hangbeállítását sztereó hangzásra. A Roku eszköz távirányítóján nyomd meg a Kezdőlap gombot, majd válaszd a Beállítások > Audio > Digitális kimeneti formátum > Sztereó lehetőséget.
További információért lásd a Roku térhangzásról szóló cikkét.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
Válaszd a Beállítások > Kijelző és hang lehetőséget, majd jobb oldalon a HDMI audio opciót. Állítsd be a HDMI hangot 5.1 tömörítetlenre, majd válaszd a Bitstream formátum opciót, és állítsd Dolby Digitalra.
Ezekkel is megpróbálkozhatsz:
Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
A következőkkel próbálkozhatsz:
Állítsd át az eszköz hangbeállítását sztereó hangzásra.
Frissítsd az HBO Max appot. Ehhez nyisd meg az eszközödön az appáruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a frissítést vagy a letöltést. További információért keress rá eszközödre a Hibaelhárítás az HBO Maxon című súgócikkben.
Indítsd újra az eszközödet. Húzd ki a streamingeszközödet (pl. Apple TV-det), várj egy percet, majd csatlakoztasd újra.
Húzd ki, majd csatlakoztasd újra a HDMI-kábel mindkét végét.
Próbáld meg a HDMI-/optikai kábeled végeit fordítva behelyezni, vagy próbálkozz egy másik kábellel.
Próbálkozz a tévé vagy a vevő egy másik HDMI-portjának használatával.
Győződj meg arról, hogy a tévéképernyőd és a hangrendszered is támogatja a Dolby Atmos hangzást.
Megjegyzés A Dolby Atmos hangzás használatához minden eszköznek (a tévédnek, a streamingeszközödnek, az audio-/video-vevőkészülékednek, a kábeleidnek, az adaptereidnek és minden más csatlakoztatott eszköznek) HDMI 2.0 és HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie.
„Hiba az eszköz beállítása során” hibaüzenet
Ilyen hibaüzenetet esetén lásd: Eszközbeállítási hiba.
