HBO Max garso problemos
Laidų ir filmų garsas „HBO Max“ platformoje prieinamas stereo, 5.1 erdvinio garso arba „Dolby Atmos“ formatu, priklausomai nuo jūsų prenumeratos plano. „HBO Max“ automatiškai atkuria geriausios kokybės garsą, prieinamą jūsų įrenginyje ir prenumeratos plane.
Norėdami pakeisti garso kalbą, eikite į Subtitrai, titrai ir garsas.
Dolby DUK
Galite žiūrėti pasirinktus pavadinimus su „Dolby Atmos“ garsu palaikomuose įrenginiuose su Premium planu. Norėdami sužinoti, ar pavadinimas prieinamas „Dolby Atmos“ formatu, pasirinkite pavadinimą „HBO Max“ ir ieškokite „Dolby Atmos“ aprašymo ekrane.
Palaikomi „Dolby Atmos“ įrenginiai
Visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).
„Amazon Fire TV“
Android TV
„Hisense VIDAA“ televizoriai
iPhone ir iPad
4K LG Smart TV
„PlayStation 5“
Samsung 4K TV
„Xbox“ konsolė
„Dolby Digital Plus“ garsas prieinamas šiuose įrenginiuose:
„Amazon Fire TV“
„Android TV“
„Apple TV“
Google Chromecast Ultra
„Hisense VIDAA“ televizoriai
„LG Smart TV“
Samsung TV (modeliai, kurie palaiko „Dolby Digital Plus“)
„Xbox“ konsolė
Problemų nustatymas
Prieš pradėdami, pabandykite paleisti kitą laidą ar filmą. Jei garso problema apsiriboja konkrečia laida ar filmu, susisiekite su mumis ir praneškite.
Jei vis dar kyla problemų dėl garso, pasirinkite savo įrenginį:
Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Padidinkite garsumą naudodami telefono arba planšetinio kompiuterio garsumo didinimo mygtuką.
Prijunkite ausines, kad patikrintumėte, ar yra garsas.
Pabandykite išjungti „Bluetooth“ savo įrenginyje, kad įsitikintumėte, jog jūsų įrenginys nesiunčia garso į „Bluetooth“ priedą (nustatymuose savo „Android“ arba „iOS“ įrenginyje).
Įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje neįjungta parinktis „Netrukdyti“.
Pabandykite iš naujo paleisti telefoną arba planšetinį kompiuterį.
Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Patikrinkite garsumo valdiklį „HBO Max“ savo kompiuteryje, kad įsitikintumėte, jog garsas nėra nutildytas arba nustatytas per žemai.
Jei naudojate išorinius garsiakalbius, patikrinkite garsiakalbių laidus ir garsumo valdiklį.
Patikrinkite kompiuterio garso išvesties įrenginį.
Atnaujinkite savo naršyklę į naujausią versiją. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į „HBO Max“ problemų sprendimas.
Išbandykite kitą palaikomą įrenginį.
Pabandykite pakeisti garso nustatymą savo įrenginyje į stereo garsą. Norėdami tai padaryti, savo „Amazon Fire TV“ eikite į Nustatymai > Ekranas ir garsas > Garsas > „Dolby Digital“ išvestis ir pasirinkite „Dolby Digital Plus“ IŠJUNGTA.
Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.
Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).
Pagal numatytuosius nustatymus „Apple TV“ naudoja geriausią prieinamą garso formatą. Jei erdvinis garsas neveikia, pabandykite pakeisti garso formatą į „Dolby Digital 5.1“. Norėdami tai padaryti, savo „Apple TV“ eikite į Nustatymai > Vaizdas ir garsas > Garso formatas ir įjunkite Keisti formatą. Čia galite pasirinkti „Dolby Digital 5.1“ (vietoj „Naudoti geriausią prieinamą“).
Jei garso formato pakeitimas į „Dolby Digital 5.1“ nepadeda, pabandykite pakeisti garso formatą į stereo. Daugiau informacijos apie garso nustatymus rasite „Apple“ straipsnyje Garso atkūrimas „Dolby Atmos“ arba erdviniu garsu.
Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.
Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).
Eikite į Nustatymai > Ekranas ir garsas, tada slinkite į dešinę ir pasirinkite HDMI garsas. Nustatykite HDMI garsą į 5.1 nesuspaustą, tada pasirinkite Bitstream formatas ir nustatykite jį į „Dolby Digital“.
Daugiau dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.
Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).
Štai keletas dalykų, kuriuos galite pabandyti:
Pabandykite pakeisti garso nustatymą savo įrenginyje į stereo garsą.
Atnaujinkite „HBO Max“ programėlę. Norėdami tai padaryti, atidarykite programėlių parduotuvę savo įrenginyje ir ieškokite „HBO Max“. Jei yra programėlės atnaujinimas, pasirinkite atnaujinti arba atsisiųsti. Norėdami gauti daugiau pagalbos, raskite savo įrenginį „HBO Max“ problemų sprendimo puslapyje.
Iš naujo paleiskite įrenginį. Atjunkite transliacijos įrenginį (pvz., „Apple TV“), palaukite minutę ir vėl jį prijunkite.
Atjunkite ir dar kartą prijunkite abu HDMI laido galus.
Pabandykite apversti HDMI / optinio kabelio galus arba pabandykite naudoti kitą kabelį.
Pabandykite naudoti kitą HDMI prievadą savo televizoriuje arba imtuve.
Įsitikinkite, kad jūsų televizoriaus monitorius ir garso sistema taip pat palaiko „Dolby Atmos“ garsą.
Pastaba Norint naudoti „Dolby Atmos“ garsą, visi įrenginiai turi palaikyti HDMI 2.0 ir HDCP 2.2 (jūsų televizorius, transliacijos įrenginys, garso/vaizdo imtuvas, kabeliai, adapteriai ir visi kiti prijungti įrenginiai).
Pranešimas „Įrenginio sąranka sugedusi“
Jei gaunate šį pranešimą, eikite į Įrenginio sąrankos klaida.
