HBO Max 音訊問題
HBO Max 上的節目和電影提供立體聲、5.1 環迴立體聲或 Dolby Atmos 音訊，具體情況視乎你的訂閱計劃而定。在預設情況下，HBO Max 會自動播放裝置和訂閱計劃支援的最高品質音訊。
如要變更音訊語言，請前往「字幕、隱藏式字幕和音訊」。
Dolby 常見問題
使用高級計劃時，你可以在支援的裝置上以 Dolby Atmos 音訊觀看特定影視內容。如要了解影視內容是否提供 Dolby Atmos 版本，請在 HBO Max 中選擇影視內容並在描述畫面中尋找「Dolby Atmos」。
支援的 Dolby Atmos 裝置
所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
Amazon Fire TV
Android TV
4K LG 電視
Hisense VIDAA TV
iPhone 和 iPad
Samsung 4K 電視
以下裝置支援 Dolby Digital Plus 音訊：
Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA TV
LG 電視
Samsung TV（支援 Dolby Digital Plus 的型號）
疑難排解
在開始前，請嘗試播放其他節目或電影。如果只有特定節目或電影出現聲音問題，請聯絡我們並告知詳情。
如果音訊問題仍然存在，請在下方選擇你的裝置：
你可以嘗試透過以下方式解決：
使用手機或平板電腦上的調高音量按鈕調高音量。
插入耳機以檢查是否有聲音。
嘗試關閉裝置藍牙，確保裝置未有將音訊傳送至藍牙配件（在 Android 或 iOS 裝置的「設定」中）。
確保裝置沒有開啟「請勿打擾」選項。
嘗試重新啟動手機或平板電腦。
你可以嘗試透過以下方式解決：
在電腦上，查看 HBO Max 的音量控制項，確保沒有靜音或設定為低音量。
如果你使用外置喇叭，請檢查喇叭連接線和音量控制鍵。
檢查電腦的音訊輸出裝置。
將瀏覽器更新至最新版本。如需了解具體方法，請前往「HBO Max 疑難排解」。
嘗試使用其他支援的裝置。
嘗試將裝置上的音訊設定切換至立體聲。如要這樣做，請在 Amazon Fire TV 上前往「Settings」（設定）>「Display & Sounds」（顯示和聲音）>「Audio」（音訊）>「Dolby Digital Output」（Dolby Digital 輸出），然後選擇「Dolby Digital Plus OFF」（關閉 Dolby Digital Plus）。
更多可嘗試的解決方法
更新 HBO Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「HBO Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
在預設情況下，Apple TV 會使用可用的最佳音訊格式。如果無法使用環迴立體聲，請嘗試將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1。如要這樣做，請在 Apple TV 上前往「設定」>「影片和音訊」>「音訊格式」並啟用「更改格式」。你可以在此選擇「Dolby Digital 5.1」（而不是「使用可用的最佳格式」）。
如果將音訊格式變更至 Dolby Digital 5.1 也無法解決問題，請嘗試將音訊格式變更至「立體聲」。如需進一步了解音訊設定，請參閱 Apple 的「以杜比全景聲或環迴立體聲播放音訊」文章。
更多可嘗試的解決方法
更新 HBO Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「HBO Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
你可以嘗試透過以下方式解決：
嘗試將裝置上的音訊切換至立體聲。
更新 HBO Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 HBO Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「HBO Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
「你的裝置設定存在問題」訊息
如果看到此訊息，請前往「裝置設定錯誤」。
