Nepamätám si e-mail alebo heslo služby HBO Max

Ak si nie ste istí, akú e-mailovú adresu máte spojenú so svojím účtom, použite nasledujúce informácie na prihlásenie sa do účtu HBO Max.

Takto sa prihlásite bez použitia hesla:

Po výzve na zadanie hesla zvoľte možnosť získať kód na prihlásenie.
Prejdite do svojej e-mailovej schránky a nájdite e-mail od HBO Max (predmet e-mailu: Váš jednorazový kód HBO Max (časovo obmedzené)). Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút. Skontrolujte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Nevyžiadaná pošta a Spam). Nedostali ste e-mail?
Zadajte 6-ciferný kód zo svojho e-mailu.
Vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.

Ak nepoznáte svoje heslo služby HBO Max, môžete ho resetovať. Na resetovanie hesla potrebujete prístup k e-mailu spojeného s vaším účtom. Ak už nemáte prístup k tejto e-mailovej adrese,kontaktujte nás.

Heslo si zresetujete takto:

Otvorte HBO Max na svojom telefóne alebo tablete (alebo prejdite na HBOMax.com na počítači) a vyberte Prihlásiť sa.
Po výzve na zadanie hesla zvoľte možnosť Zabudli ste svoje heslo?
Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.

Teraz sa prihláste pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max, prejdite do časti Nemôžem resetovať heslo.

Ak nepoznáte e-mail svojho účtu HBO Max, môžete vyskúšať tieto kroky:

Nesprávne zadaný e-mail alebo už k nemu nemám prístup

Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese, kontaktujte nás.

Riešenie problémov

Nedostali ste e-mail s jednorazovým kódom?

Keď sa prihlasujete bez použitia hesla, e-mail s kódom by ste mali dostať do niekoľkých minút. Ak ste tento email nedostali, vyskúšajte nasledovné:

Ak ste sa prihlásili do služby HBO Max na zariadení, e-mail svojho účtu nájdete takto:

V službe HBO Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom Účet.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom Účet.
Nájdite e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom.
Prihláste sa do HBO Max použitím tejto e-mailovej adresy. Keď sa zobrazí výzva na zadanie hesla, vyberte možnosť prihlásenie sa pomocou kódu a postupujte podľa krokov v časti Prihlásiť sa bez použitia hesla.