Не можеш да се најавиш на HBO Max
Ако имаш проблем да се најавиш на сметката на HBO Max, подолу избери го уредот што го користиш.
Не можеш да пристапиш до адресата на е-пошта за сметката?
Ако адресата на е-поштата за сметката има печатна грешка или ако повеќе немаш пристап до адресата на е-пошта, контактирај нѐ.
Избери го уредот што го користиш:
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија:
Обиди се да се најавиш на HBO Max на друг поддржан уред (компјутер или телевизор).
Обиди се да се најавиш без лозинката. Еве како:
Кога ќе ти биде побарана лозинката, избери Испрати ми код.
Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака од HBO Max (наслов на е-пораката: Временски ограничено: твојот еднократен код за HBO Max). Оваа е-порака треба да стигне во рок од неколку минути. Побарај ја во сите папки на приемното сандаче (вклучувајќи Promotions, Junk и Spam). Не ти стигна е-пораката?
Внеси го 6-цифрениот код од е-пораката.
Избери кој гледа и сѐ е подготвено да започнеш со гледање.
Ако се имаш регистрирано преку Apple, обиди се со враќање на претплатата. Еве како:
Отвори ја апликацијата HBO Max на уредот iPhone или iPad на кој се претплати на HBO Max.
Избери Најави се.
Избери Најави се, па Врати го купеното.
Ако најдеме активна претплата на HBO Max во Apple App Store, ние ќе те најавиме на сметката на HBO Max.
Обиди се да ја исчистиш cache-меморијата на HBO Max:
На уред со Android, оди во Поставки.
Избери Пребарај и напиши HBO Max.
Избери ја HBO Max од резултатите од пребарувањето.
Избери Меморија и cache-меморија или Меморија.
Избери Исчисти ја cache-меморијата.
Отвори ја апликацијата HBO Max и обиди се да се најавиш повторно.
На таблетот Amazon Fire, оди во Поставки > Апликации и игри > Управувај со сите апликации.
Избери ја HBO Max од списокот со апликации.
Избери Затвори присилно.
Избери Исчисти ја cache-меморијата.
Избери Исчисти податоци.
Отвори ја апликацијата HBO Max и обиди се да се најавиш повторно.
Избриши ја апликацијата HBO Max од телефонот или од таблетот и потоа повторно инсталирај ја. Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да се најавиш повторно.
Ако на телефонот или на таблетот се појави грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на уредот. За помош, пребарај во написот на Google Постави датум и време или во написот на Apple iPhone: Промени време или iPad: Промени време.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија:
Обиди се да се најавиш на HBO Max на друг поддржан уред (телефон, таблет или телевизор).
Обиди се да се најавиш без лозинката. Еве како:
Кога ќе ти биде побарана лозинката, избери Испрати ми код.
Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака од HBO Max (наслов на е-пораката: Временски ограничено: твојот еднократен код за HBO Max). Оваа е-порака треба да стигне во рок од неколку минути. Побарај ја во сите папки на приемното сандаче (вклучувајќи Promotions, Junk и Spam). Не ти стигна е-пораката?
Внеси го 6-цифрениот код од е-пораката.
Ако се бара, додај лозинка или ажурирај ја лозинката за твојата сметка.
Избери кој гледа и сѐ е подготвено да започнеш со гледање.
Провери дали користиш поддржан прелистувач.
Провери дали има достапно ажурирање за прелистувачот. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај на интернет за ажурирање + името на прелистувачот (на пример, „ажурирај Chrome“).
Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari). Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е ограничен на одреден прелистувач.
Исчисти ги колачињата од прелистувачот за HBOMax.com. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај помош за колачиња во прелистувачот.
Затвори го и повторно отвори го прелистувачот.
Оди на HBOMax.com и обиди се да се најавиш повторно.
Ако сè уште не можеш да се најавиш на компјутерот, обиди се со чистење на cache-меморијата од прелистувачот. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај помош за „чистење cache-меморија“ во прелистувачот.
Ако добиеш грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на компјутерот. За помош, оди до написот на Microsoft Како се поставува датум или до написот на Apple Промени датум и време.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија:
Обиди се да се најавиш на HBO Max на друг поддржан уред (телефон, таблет или компјутер).
Обиди се да се најавиш без лозинката. Еве како:
Кога ќе ти биде побарана лозинката, избери Испрати ми код.
Провери дали во приемното сандаче имаш е-порака од HBO Max (наслов на е-пораката: Временски ограничено: твојот еднократен код за HBO Max). Оваа е-порака треба да стигне во рок од неколку минути. Побарај ја во сите папки на приемното сандаче (вклучувајќи Promotions, Junk и Spam). Не ти стигна е-пораката?
Внеси го 6-цифрениот код од е-пораката.
Ако се бара, додај лозинка или ажурирај ја лозинката за твојата сметка.
Избери кој гледа и сѐ е подготвено да започнеш со гледање.
Ако се имаш регистрирано преку Apple, обиди се со враќање на претплатата. Еве како:
Отвори ја апликацијата HBO Max на Apple TV на којшто се имаш претплатено на HBO Max.
Избери Најави се.
Избери Употреби адреса на е-пошта, па Врати го купеното.
Ако најдеме активна претплата на HBO Max во Apple App Store, ние ќе те најавиме на сметката на HBO Max.
Ако 6-цифрениот код не функционира, еве со што може да се обидеш:
Отвори приватен или инкогнито прозорец на прелистувач и потоа оди на HBOMax.com/signin.
Обиди се да се најавиш на друг начин (на пример, со адреса на е-пошта или со скенирање на QR-кодот од телевизорот).
Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).
Избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот и потоа повторно инсталирај ја HBO Max од продавницата за апликации. Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да се најавиш повторно.
Ако на компјутерот се појави грешка „Времето на уредот не е синхронизирано“, провери дали се точни датумот и времето на уредот. За помош, пребарај на интернет „Промени време на уред + уредот“ (на пример, „Промени време на телевизор со Android“).
Не можеш да ја решиш сложувалката со Captcha?
Понекогаш, ќе побараме да решиш сложувалка за да ни помогнеш да ја одржуваме безбедноста на сметката. Ако имаш проблем да ја решиш сложувалката со Captcha, избери Почни повторноза да го почнеш предизвикот одново.
Исто така, може да избереш Аудиопредизвик за да пристапиш до сметката на друг начин.
