Fehler bei der HBO Max-App oder bei HBOMax.com beheben
Wenn HBO Max einfriert oder nicht wie erwartet funktioniert, probiere die folgenden Lösungen aus.
Wähle das Gerät aus, das du verwendest:
Für das beste Streaming-Erlebnis auf HBOMax.com empfehlen wir einen unterstützten Browser:
Die neueste Version von Google Chrome, Firefox oder Microsoft Edge für Windows
Safari Version 13 oder höher
Wenn HBOMax.com nicht wie erwartet funktioniert, wähle den Browser aus, den du verwendest:
Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in Google Chrome das Menüsymbol
(oben rechts) aus und wähle dann Neues Inkognito-Fenster.Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.
Wenn du ohne Probleme in einem Inkognito-Fenster streamen kannst, versuche Folgendes:
Weitere Hilfe findest du im Google-Artikel Fehlerbehebung bei Abstürzen von Chrome.
Möglicherweise musst du mehr als eine Lösung ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in Firefox das Menü-Symbol
(oben rechts) und wähle dann „Neues privates Fenster“.Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.
Wenn du in einem privaten Fenster ohne Probleme streamen kannst, probiere Folgendes aus:
Weitere Hilfe findest du im Mozilla-Artikel zur Fehlerbehebung für Firefox.
Bildschirmauflösung
Die höchste auf HBOMax.com unterstützte Auflösung ist 720p. Wenn deine Bildschirmauflösung höher als 720p ist, werden Videos möglicherweise nicht im Vollbildmodus abgespielt oder abgeschnitten. Um das zu beheben, versuche, deine Bildschirmauflösung zu ändern.
Wenn HBO Max nicht wie erwartet funktioniert, wähle das Gerät aus, das du verwendest:
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Gehe zum Startbildschirm auf deinem Amazon Fire TV und wähle Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Info > Neu starten > Neu starten.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Starte dein Apple TV neu, indem du zu Einstellungen > System > Neu starten navigierst.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Trenne dein VIDAA TV vom Strom.
Warte 20 Sekunden und schließe deinen TV wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Trenne dein KPN-Gerät von der Stromversorgung.
Warte 20 Sekunden und schalte dein Gerät wieder ein.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Ziehe den Netzstecker deines LG TV.
Warte 20 Sekunden und schließe deinen TV wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Trenne deinen Titan TV vom Strom.
Warte 20 Sekunden und schließe deinen TV wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Schalte deine PlayStation-Konsole aus.
Warte 20 Sekunden und schalte deine PlayStation wieder ein.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Führe eine der folgenden Aktionen aus:
Roku-Streaming-Player: Gehe zu Einstellungen > System > Systemneustart.
Roku TV: Gehe zu Einstellungen > System > Energie > Systemneustart.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein Samsung TV auf dem neuesten Stand sind.
HBO Max-App: Drücke die Home-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle dann Apps > das Einstellungssymbol
> Updates.Update-Option nicht verfügbar? Schalte deinen Fernseher aus und wieder ein. Versuche es dann erneut.
Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Halte die Ein/Aus-Taste auf deiner Samsung TV-Fernbedienung gedrückt, bis sich dein Fernseher aus- und wieder einschaltet.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Ziehe den Stecker deines Vestel TiVo TV.
Warte 20 Sekunden und schließe deinen TV wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Die HBO Max-App ist nicht in allen Ländern auf Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV verfügbar.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Ziehe den Netzstecker von deinem Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV.
Warte 20 Sekunden und schließe dein Vodafone TV-Gerät wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut zu streamen.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Ziehe den Netzstecker deines VF TV Play-Geräts.
Warte 20 Sekunden und schließe dein VF TV Play-Gerät wieder an.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut zu streamen.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“
und dann Abmelden aus.Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller und wähle Konsole neu starten > Neu starten.
Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, die App zu verwenden.
Brauchst du noch Hilfe? Notiere dir die Fehlermeldung oder den Code auf dem Bildschirm (falls zutreffend) und gib sie an, wenn du uns kontaktierst.
