HBO Max | Tutustu, miten voit ratkaista ongelmat HBO Max -sovellusta tai HBOMax.com-sivustoa käyttämällä tai katsomalla.

Jos HBO Max ei toimi odotetulla tavalla, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Voit testata Internet-yhteytesi nopeuden seuraavasti:

Android: Lataa Internetin nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeutesi.
iOS: Lataa Internetin nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeutesi.
Amazon Fire -tabletti: Pyyhkäise Fire-tabletin aloitusnäytöstä alaspäin ja valitse sitten langattoman yhteyden kuvake. Napauta verkkoa, johon yhteys on muodostettu, ja tarkista signaalin voimakkuus ja yhteysnopeus.

Latausnopeuden on oltava vähintään 5 Mbit/s. Jos videoita puskuroidaan, katso lisätietoja kohdasta HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Matkapuhelinyhteys? Jos käytät mobiilidataa, yritä muodostaa yhteys langattomaan verkkoon ja yritä sitten käyttää HBO Maxia uudelleen.

Yritä tyhjentää HBO Maxin välimuisti:

Saat parhaan katselukokemuksen osoitteessa HBOMax.com, kun käytät tuettua laitetta:

Google Chromen, Firefoxin tai Windowsille Microsoft Edgen uusin versio
Safarin versio 13 tai uudempi

Jos HBOMax.com ei toimi odotetulla tavalla, valitse käyttämäsi selain:

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Lisätietoja on Googlen artikkelissa Chromen kaatumisongelmien vianetsintä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Katso lisätietoja kohdasta Microsoft Edge ei toimi.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Lisätietoja on Mozillan artikkelissa Tutki ja korjaa Firefoxin ongelmia.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Lisätietoja on Applen artikkelissa Safari ei toimi odotetulla tavalla.

Näytön resoluutio

Suurin HBOMax.com-sivuston tukema resoluutio on 720p. Jos näytön resoluutio on yli 720p, videoita ei välttämättä toisteta koko ruudussa tai videoita saatetaan rajata. Voit korjata ongelman muuttamalla näytön resoluutiota.

Jos HBO Max ei toimi odotetulla tavalla, valitse käyttämäsi laite:

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys. Voit tarkistaa yhteyden seuraavasti:

Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Network.
Tarkista yhteys painamalla kaukosäätimen toistopainiketta.

Voit testata yhteyden nopeuden myös lataamalla Internet-yhteyden nopeustestisovelluksen Amazon Appstoresta. HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Android TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Apple TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin VIDAA TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin KPN-laite. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon LG TV:n tai CineBeamin kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Paina LG-kaukosäätimen Koti-painiketta.
Siirry muokkaustilaan painamalla valintapainiketta (ristikko-ohjaimen keskellä) pitkään.
Etsi HBO Max, paina ristikko-ohjainta ylöspäin ja valitse sovelluksen yläpuolella oleva X.
Vahvista valitsemalla Kyllä.
Asenna HBO Max uudelleen (Avaa LG Content Store ja asenna HBO Max).
Kun olet asentanut sovelluksen uudelleen, valitse Käynnistä, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Tarkista verkkoyhteys Titan TV:stä. Siirry kohtaan Asetukset > Kaapeli-/wifiyhteys > Tarkista verkko.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Titan TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys. Voit testata yhteyden nopeuden seuraavasti:

Siirry PlayStationissa kohtaan Asetukset > Verkko.
Toimi sitten seuraavasti:
- PlayStation 4: Valitse Testaa Internet-yhteys.
- PlayStation 5: Valitse Yhteyden tila > Näytä yhteyden tila > Yhteysnopeus.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. PlayStation 5: 4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.

Tarkista PlayStation-palvelun tila PlayStationin tilasivulla. Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

PlayStation 4

Valitse PlayStationin XMB-aloitusvalikosta TV-/Videopalvelut.
Korosta HBO Max ja paina sitten ohjaimen Options-näppäintä.
Valitse Poista.
Asenna HBO Max uudelleen (siirry PlayStation Storeen ja lataa HBO Max).
Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen

PlayStation 5

Korosta PlayStation 5:n Media-aloitusvalikossa HBO Max ja paina sitten ohjaimen Options-näppäintä.
Valitse Poista ja sitten OK.
Asenna HBO Max uudelleen (siirry kohtaan Kaikki sovellukset ja lataa HBO Max).
Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Paina Rokun kaukosäätimen Koti-näppäintä ja siirry sitten kohtaan Settings > Network > Check connection. Lisätietoja langallisen yhteyden parantamisesta on kohdassa Tips for improving your wireless Roku connection.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Jos et ole ostanut HBO Max -tilaustasi Roku-laitteen kautta, yritä poistaa ja lisätä HBO Max -kanava alla olevien ohjeiden mukaan:

Korosta Roku-laitteessa HBO Max -kanava ja paina tähtipainiketta (*).
Valitse Remove app.
Vahvista valitsemalla Remove.
Käynnistä Roku-suoratoistolaite tai Roku TV uudelleen.
Etsi HBO Max Streaming Store -sovelluskaupasta.
Valitse Add app.
Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen

Huomautus Jos olet tilannut HBO Max -kanavan Rokun kautta ja tilauksesi on aktiivinen, et voi poistaa HBO Max -kanavaa.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epätasainen verkkoyhteys.

Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Samsung TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Joissakin Samsung TV -laitteissa on mahdollista tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot. Kokeile seuraavia vinkkejä:

Valitse Tuki (tarvittaessa) ja sitten Laitteen ylläpito.
Valitse Tallennustilan hallinta.
Etsi HBO Max ja valitse Näytä tiedot.
Valitse Tyhjennä välimuisti.
Valitse Tyhjennä tiedot.
Avaa HBO Max, kirjaudu sisään ja yritä käyttää sovellusta uudelleen.HBO Maxiin kirjautuminen

Huomautus Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ole mahdollista kaikissa Samsung TV -laitteissa, ja vaiheet saattavat vaihdella TV-mallin mukaan. Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/support.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Jos videoita puskuroidaan tai niiden laatu on huono, syynä voi olla hidas tai epävakaa verkkoyhteys. Voit testata yhteyden nopeuden näin:

Tarkista verkkoyhteys Vestel TiVo TV:stä. Siirry kohtaan Asetukset > Verkko > Testaa verkko.
Voit testata latausnopeuden tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin Vestel TiVo TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.

HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. (4K-videoiden suoratoistoon suositus on yli 50 Mbit/s:n latausnopeus.) Lisätietoja on kohdassa HBO Max puskuroi tai pysähtyy.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

HBO Max -sovellus ei ole kaikissa maissa saatavilla Vodafone TV:ssä tai VodafoneZiggo-Telenet TV:ssä .

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua.

Tarvitsetko vielä apua? Kirjoita muistiin näytöllä näytettävä virheilmoitus tai -koodi (soveltuvin osin) ja ilmoita se ottaessasi meihin yhteyttä.

HBO Max -sovelluksen tai HBOMax.com-sivuston vianmääritys

Valitse käyttämäsi laite:

Näytön resoluutio

PlayStation 4

PlayStation 5