HBO Max | Sužinokite, kaip išspręsti problemas naudojant arba žiūrint HBO Max programėlę ar HBOMax.com.

Jei HBO Max neveikia taip, kaip tikėtasi, išbandykite šiuos sprendimus. Jums gali tekti išbandyti daugiau nei vieną sprendimą, kad išspręstumėte problemą.

Štai kaip patikrinti interneto ryšio greitį:

Android: Atsisiųskite interneto greičio testavimo programėlę iš „Google Play“ parduotuvės ir patikrinkite savo ryšio greitį.
iOS: Atsisiųskite interneto greičio testavimo programėlę iš „Apple App Store“ parduotuvės ir patikrinkite savo ryšio greitį.
Amazon Fire planšetinis kompiuteris: Pradiniame „Fire“ planšetinio kompiuterio ekrane braukite žemyn ir pasirinkite belaidžio ryšio piktogramą. Palieskite tinklą, prie kurio esate prisijungę, ir patikrinkite signalo stiprumą bei ryšio greitį.

Jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio. Jei vaizdo įrašai buferizuojami, eikite į „HBO Max“ buferizuoja arba pristabdo.

Mobilusis ryšys? Jei naudojate mobiliojo ryšio duomenis, pabandykite prisijungti prie belaidžio tinklo ir dar kartą pabandykite naudoti HBO Max.

Pabandykite išvalyti „HBO Max“ talpyklą:

Norėdami gauti geriausią transliacijos patirtį HBOMax.com, rekomenduojame naudoti palaikomą naršyklę:

Naujausią Google Chrome, Firefox arba Microsoft Edge versiją, skirtą „Windows“
Safari 13 arba naujesnę versiją

Jei HBOMax.com neveikia taip, kaip tikėtasi, pasirinkite naudojamą naršyklę:

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti daugiau nei vieną sprendimą.

Daugiau pagalbos ieškokite „Google“ straipsnyje „Chrome“ trikčių šalinimas.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti daugiau nei vieną sprendimą.

Daugiau pagalbos ieškokite „Microsoft Edge“ neveikia.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti daugiau nei vieną sprendimą.

Daugiau pagalbos ieškokite „Mozilla“ straipsnyje „Firefox“ trikčių šalinimas.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti daugiau nei vieną sprendimą.

Daugiau pagalbos rasite „Apple“ straipsnyje „Safari“ neveikia tinkamai.

Ekrano raiška

Didžiausia palaikoma HBOMax.com raiška yra 720p. Jei jūsų ekrano raiška yra didesnė nei 720p, vaizdo įrašai gali būti nerodomi per visą ekraną arba gali būti apkarpyti. Norėdami tai išspręsti, pabandykite pakeisti ekrano raišką.

Jei HBO Max neveikia taip, kaip tikėtasi, pasirinkite įrenginį, kurį naudojate:

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Pirmiausia įsitikinkite, kad HBO Max programėlė ir jūsų Fire TV yra atnaujintos.

HBO Max programėlė: savo „Amazon Fire TV“ įrenginyje pažymėkite HBO Max plytelę ir paspauskite meniu mygtuką pultelyje (mygtukas su trimis linijomis). Apatiniame dešiniajame kampe pasirinkite Daugiau informacijos > Atnaujinti.
Amazon Fire TV: savo „Amazon Fire TV“ įrenginyje eikite į Nustatymai > Mano Fire TV > Apie > Ieškoti sistemos atnaujinimų.

Tada atidarykite HBO Max ir bandykite vėl naudoti programėlę.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, to priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys. Norėdami patikrinti ryšį:

Savo „Amazon Fire TV“ įrenginyje eikite į Nustatymai > Tinklas.
Paspauskite atkūrimo mygtuką pultelyje, kad patikrintumėte ryšį.

Taip pat galite atsisiųsti interneto greičio testavimo programėlę iš „Amazon Appstore“ ir patikrinti savo ryšio greitį. Norint transliuoti HD vaizdo įrašus, jums reikia bent 5 Mbps atsisiuntimo greičio. (50 ir daugiau Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašams). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys.

Atsisiųskite interneto greičio testavimo programėlę iš „Google Play“ parduotuvės ir patikrinkite savo ryšio greitį (arba patikrinkite atsisiuntimo greitį kompiuteryje, prijungtame prie to paties tinklo, kaip ir jūsų „Android TV“. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“).

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys.

Atsisiųskite interneto greičio testavimo programėlę iš Apple App Store ir patikrinkite savo ryšio greitį (arba patikrinkite savo atsisiuntimo greitį kompiuteryje, prijungtame prie to paties tinklo, kaip ir jūsų Apple TV. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“).

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys.

Patikrinkite atsisiuntimo greitį iš kompiuterio, prijungto prie to paties tinklo, kaip ir jūsų VIDAA televizorius. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“.

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų „HBO Max“ programėlė ir „LG TV“ arba „CineBeam“ yra atnaujinti.

„HBO Max“ programėlė: „LG“ nuotolinio valdymo pulte paspauskite mygtuką „Pradžia“, tada pasirinkite „LG Content Store“ > Programėlės > Mano programėlės, tada pasirinkite „HBO Max“ ir Atnaujinti.
„LG TV“ arba „CineBeam“: „LG“ nuotolinio valdymo pulte paspauskite Nustatymų mygtuką, tada pasirinkite Visi nustatymai > Bendra > Apie šį TV > Ieškoti atnaujinimų.

Tada atidarykite HBO Max ir bandykite vėl naudoti programėlę.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys.

Patikrinkite atsisiuntimo greitį kompiuteryje, kuris prijungtas prie to paties tinklo, kaip ir jūsų „LG TV“ arba „CineBeam“. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“.

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

LG nuotolinio valdymo pulte paspauskite Pradžia mygtuką.
Paspauskite ir palaikykite pasirinkimo mygtuką (D-pad centre), kad įjungtumėte redagavimo režimą.
Suraskite HBO Max, tada paspauskite D-pad aukštyn ir pasirinkite X virš programėlės.
Patvirtinkite pasirinkdami Taip.
Iš naujo įdiekite HBO Max (atidarykite LG Content Store ir įdiekite HBO Max).
Įdiegę pasirinkite Paleisti, tada prisijunkite ir bandykite dar kartą naudoti programėlę.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Patikrinkite savo tinklo ryšį iš savo Titan TV. Eikite į Nustatymai > Laidinis / Wi-Fi ryšys > Patikrinkite tinklą.
Patikrinkite savo atsisiuntimo greitį iš kompiuterio, esančio tame pačiame tinkle kaip ir jūsų Philips Titan TV. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“.

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašus, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio. Geriausiai 4K transliacijos patirčiai rekomenduojame 50+ Mbps atsisiuntimo greitį.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys. Norėdami patikrinti savo ryšio greitį:

PlayStation konsolėje eikite į Settings > Network.
Tada atlikite vieną iš šių veiksmų:
- PlayStation 4: Pasirinkite Internet Connection Test.
- PlayStation 5: Pasirinkite Connection status > View connection status > Connection speed.

Norint transliuoti HD vaizdo įrašus, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio. PlayStation 5: 50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašams.

Patikrinkite PlayStation paslaugos būseną PlayStation būsenos puslapyje. Norėdami gauti daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

„PlayStation 4“

XMB pagrindiniame PlayStation meniu eikite į TV/Video Services.
Pažymėkite HBO Max ir paspauskite valdiklio mygtuką Options.
Pasirinkite Pašalinti.
Iš naujo įdiekite HBO Max (eikite į PlayStation Store ir atsisiųskite HBO Max).
Atidarykite HBO Max, prisijunkite ir bandykite vėl naudoti programėlę.

„PlayStation 5“

Media pagrindiniame PlayStation 5 meniu pažymėkite HBO Max ir paspauskite valdiklio mygtuką Options.
Pasirinkite Delete, tada OK.
Iš naujo įdiekite HBO Max (eikite į All Apps ir atsisiųskite HBO Max).
Atidarykite HBO Max, prisijunkite ir bandykite vėl naudoti programėlę.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys.

Patikrinkite savo atsisiuntimo greitį iš kompiuterio, prijungto prie to paties tinklo, kaip ir jūsų Samsung TV. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“.

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Kai kuriuose Samsung televizoriuose yra parinktis išvalyti programėlės talpyklą ir duomenis. Išbandykite šiuos veiksmus:

Pasirinkite Palaikymas (jei reikia) ir tada Įrenginio priežiūra.
Pasirinkite Tvarkyti saugyklą.
Suraskite HBO Max ir pasirinkite Peržiūrėti išsamią informaciją.
Pasirinkite Išvalyti talpyklą.
Pasirinkite Išvalyti duomenis.
Atidarykite HBO Max, prisijunkite ir bandykite vėl naudoti programėlę.

Pastaba Programėlės talpyklos ir duomenų valymas galimas ne visuose Samsung televizoriuose, o veiksmai gali skirtis priklausomai nuo jūsų televizoriaus modelio. Daugiau informacijos rasite samsung.com/support.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Jei vaizdo įrašai buferizuojami arba yra prastos kokybės, to priežastis gali būti lėtas arba nestabilus tinklo ryšys. Norėdami patikrinti tinklo ryšį:

Patikrinkite savo tinklo ryšį iš Vestel TiVo TV. Eikite į Nustatymai > Tinklas > Testuoti tinklą.
Patikrinkite atsisiuntimo greitį iš kompiuterio, esančio tame pačiame tinkle kaip ir jūsų Vestel TiVo TV. Norėdami tai padaryti, atidarykite naršyklę ir ieškokite „Interneto greičio testas“.

Norėdami transliuoti HD vaizdo įrašą, jums reikia mažiausiai 5 Mbps atsisiuntimo greičio (50+ Mbps rekomenduojama 4K vaizdo įrašui). Jei reikia daugiau pagalbos, eikite į HBO Max buferizuoja arba pristabdo.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

HBO Max programėlė galima ne visuose „Vodafone TV“ įrenginiuose „Vodafone TV“ įrenginiuose.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

Norėdami išspręsti problemą, galite pabandyti ne vieną iš šių sprendimų.

Įsitikinkite, kad jūsų HBO Max programėlė ir „Xbox“ konsolė yra atnaujintos.

HBO Max programėlė: „Xbox“ konsolėje eikite į Mano žaidimai ir programėlės, pažymėkite HBO Max ir paspauskite valdiklio meniu mygtuką, tada pasirinkite Valdyti programėlę, kad įdiegtumėte programėlės naujinimą.
„Xbox“ konsolė: „Xbox“ konsolėje eikite į Profilis ir sistema > Nustatymai > Sistema > Naujinimai.

Tada atidarykite HBO Max ir bandykite vėl naudoti programėlę.

Vis dar reikia pagalbos? Užsirašykite ekrane rodomą klaidos pranešimą arba kodą (jei toks yra) ir įtraukite jį, kai susisiekiate su mumis.

HBO Max programėlės arba HBOMax.com trikčių šalinimas

Pasirinkite įrenginį, kurį naudojate:

Ekrano raiška

„PlayStation 4“

„PlayStation 5“