HBO Max 應用程式或 HBOMax.com 疑難排解
如需音訊方面的協助，請前往「HBO Max 音訊問題」或「字幕和音訊」。
選擇您正在使用的裝置：
如果在 HBOMax.com 串流播放時遇到問題，請嘗試使用受支援的瀏覽器。如要在 HBOMax.com 享受最佳串流播放體驗，我們建議使用：
最新版本的 Google Chrome 或 Firefox
最新版本的 Microsoft Edge
Safari 13 或更新版本
如果 HBOMax.com 無法如常運作，請選擇正在使用的瀏覽器：
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 Google Chrome 中，選擇選單圖示
（右上方），然後選取「新增無痕式視窗」。前往 HBOMax.com 並登入，然後嘗試觀看內容。
如你在無痕式視窗中可以串流播放內容且沒有出現問題，請嘗試以下方法：
如需更多協助，請參閱 Google 的「排解 Chrome 當機問題」文章。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 Firefox 中，選擇選單圖示
（右上方），然後選取「新增隱私視窗」。前往 HBOMax.com 並登入，然後嘗試觀看內容。
如你在隱私視窗中可以串流播放內容且沒有出現問題，請嘗試以下方法：
如需更多協助，請參閱 Mozilla 的「解決 Firefox 的疑難雜症」文章。
顯示器解像度
HBOMax.com 支援的最高解像度為 720p。如果顯示器解像度高於 720p，影片可能無法以全螢幕播放或畫面會遭裁剪。如要解決此問題，請嘗試變更螢幕解像度。
如果 HBO Max 無法如常運作，請選擇你正在使用的裝置：
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。在 Amazon Fire TV 上，前往主畫面，然後選擇「設定」>「我的 Fire TV」>「重新啟動」。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。在 Android TV 上，前往「設定」>「關於」>「重新啟動」>「重新啟動」。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。如要重新啟動 Apple TV，前往「設定」>「系統」>「重新啟動」。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。拔除 VIDAA TV 的插頭。
等待 20 秒後，重新插回電視插頭。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。拔除 LG 裝置的插頭。
等待 20 秒後，重新插回裝置插頭。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。關閉 PlayStation 主機。
等待 20 秒，然後重新開啟 PlayStation。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。按住 Samsung TV 遙控器上的電源按鈕，直至電視關閉並重新開啟。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
你可能需要嘗試不止一個解決方案，才可解決問題。
在 HBO Max 中，選擇設定圖示
，然後「登出」。按下控制器上的 Xbox 按鈕，然後選擇「重新啟動主機」>「重新啟動」。
開啟 HBO Max 並登入，然後再嘗試使用應用程式。
仍需協助？記下畫面上的錯誤訊息或代碼（如有），然後在聯絡我們時附上。
