Foretag fejlsøgning i HBO Max-appen eller på HBOMax.com
Hvis HBO Max fryser eller ikke virker som forventet, kan du prøve løsningerne herunder.
Vælg den enhed, du bruger:
For den bedste streamingoplevelse på HBOMax.com anbefaler vi at bruge en understøttet browser:
Den seneste version af Chrome, Firefox eller Microsoft Edge til Windows
Safari version 13 eller nyere
Vælg den browser, du bruger, hvis HBOMax.com ikke virker som forventet:
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én løsning for at løse problemet.
Vælg menuikonet
(øverst til højre) i Google Chrome, og vælg derefter Nyt inkognitovindue.Gå til HBOMax.com, log ind, og prøv at se noget.
Hvis du kan streame i et inkognito-vindue uden problemer, kan du prøve følgende:
Læs Googles artikel Fejlsøgning af Chrome-nedbrud for at få yderligere hjælp.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én løsning for at løse problemet.
Vælg menuikonet i Firefox
(øverst til højre), og Nyt privat vindue.Gå til HBOMax.com, log ind, og prøv at se noget.
Hvis du kan streame i et privat vindue uden problemer, kan du prøve følgende:
Læs Mozillas artikel om Fejlsøgning i Firefox for at få yderligere hjælp.
Skærmopløsning
Den højeste opløsning, der understøttes på HBOMax.com er 720p. Hvis din skærmopløsning er højere end 720p, vil videoer muligvis ikke afspilles i fuldskærmsformat, eller også kan de blive afskåret. Prøv at ændre din skærmopløsning for at løse dette.
Hvis HBO Max ikke virker som forventet, så vælg den enhed, du bruger:
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Gå til startsiden på dit Amazon Fire TV, og vælg Settings > My Fire TV > Restart.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Gå til Indstillinger på dit Android TV > Om > Genstart > Genstart.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Genstart dit Apple TV ved at navigere til Indstillinger > System > Genstart.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Tag stikket ud af dit VIDAA TV.
Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Træk stikket ud af din KPN TV-enhed.
Vent 20 sekunder, og tænd derefter for din enhed igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Tag stikket ud af din LG-enhed.
Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til din enhed igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Tag stikket ud af dit Philips Titan TV.
Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Sluk for din PlayStation-konsol.
Vent 30 sekunder, og tænd for din PlayStation igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Gør et af følgende:
Roku-streamingsafspiller:Gå til Settings > System > System restart.
Roku TV: Gå til Settings > System > Power > System restart.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Sørg først for, at din HBO Max-app og dit Samsung TV er opdaterede.
HBO Max-appen: Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening, vælg derefter Apps > indstillingsikonet
> Opdateringer.Er opdateringsmuligheden ikke tilgængelig? Sluk for dit tv, og tænd det igen. Prøv så trinnene igen.
Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Hold afbryderknappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV nede, indtil dit tv slukker og tændes igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Tag stikket ud af dit Vestel TiVo TV.
Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
HBO Max-appen er ikke tilgængelig på Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV i alle lande.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Træk stikket ud på dit Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV.
Vent 20 sekunder, og slut så din Vodafone TV-enhed til.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at streame igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Træk stikket ud af din VF TV Play-enhed
Vent 20 sekunder, og slut så din VF TV Play-enhed til.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at streame igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
Du bliver muligvis nødt til at prøve mere end én af disse løsninger for at løse problemet.
Vælg indstillingsikonet
i HBO Max og derefter Log ud.Tryk på Xbox-knappen på din controller, og vælg Genstart konsol > Genstart.
Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.
Har du stadig brug for hjælp? Noter dig fejlbeskeden eller -koden (hvis relevant), og send den med, når du kontakter os.
