HBO Max uygulamasında veya hbomax.com'da sorun giderme
HBO Max donarsa veya beklendiği gibi çalışmazsa, aşağıdaki çözümleri deneyin.
Kullandığınız cihazı seçin:
HBOMax.com'da en iyi akış deneyimi için desteklenen bir tarayıcı kullanmanızı öneririz:
En son sürüm Google Chrome, Firefox, Windows için Microsoft Edge veya Safari
hbomax.com beklendiği gibi çalışmıyorsa, kullandığınız tarayıcıyı seçin:
Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir.
Google Chrome'da Menü simgesini
(sağ üst) seçin ve ardından Yeni Gizli Pencere'yi seçin.hbomax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Gizli pencerede sorunsuz akış yapabiliyorsanız, aşağıdakileri deneyin:
Daha fazla yardım için Google'ın Chrome çökme sorunlarını giderme makalesine gidin.
Sorunu çözmek için birden fazla çözüm denemeniz gerekebilir.
Firefox'ta Menü simgesini
(sağ üst) ve ardından Yeni gizli pencere'yi seçin.hbomax.com'a gidin, oturum açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Gizli pencerede sorunsuz akış yapabiliyorsanız şunları deneyin:
Daha fazla yardım için Mozilla'nın Firefox sorunlarını giderme makalesine gidin.
Ekran çözünürlüğü
hbomax.com'da desteklenen en yüksek çözünürlük 720p'dir. Ekran çözünürlüğünüz 720p'den büyükse, videolar tam ekranda oynatılmayabilir veya kırpılmış olabilir. Bunu düzeltmek için ekran çözünürlüğünüzü değiştirmeyi deneyin.
HBO Max beklendiği gibi çalışmıyorsa, kullandığınız cihazı seçin:
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Amazon Fire TV'nizdeki Ana ekrana gidin, Ayarlar > Fire TV'm > Yeniden Başlat'ı seçin.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Android TV'nizde Ayarlar > Hakkında > Yeniden Başlat > Yeniden Başlat'a gidin.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Apple TV'nizi yeniden başlatmak için Ayarlar > Sistem > Yeniden Başlat'a gidin.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.VIDAA TV'nizin fişini çekin.
20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.LG cihazınızın fişini çekin.
20 saniye bekleyin ve cihazınızı tekrar prize takın.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Titan TV'nizin fişini çekin.
20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.PlayStation konsolunuzu kapatın.
20 saniye bekleyin ve PlayStation'ınızı tekrar açın.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
Önce HBO Max uygulamanızın ve Samsung TV'nizin güncel olduğundan emin olun.
HBO Max uygulaması: Kumandanızdaki Ana Ekran düğmesine basın, ardından Uygulamalar > Ayarlar simgesi
> Güncellemeler'i seçin.Güncelleme seçeneği yoksa TV'nizi kapatıp açın. Ardından adımları tekrar deneyin.
Ardından HBO Max'i açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.TV'niz kapanıp tekrar açılana kadar Samsung TV kumandanızdaki güç düğmesini basılı tutun.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Vestel TV'nizin fişini çekin.
20 saniye bekleyin ve TV'nizi tekrar prize takın.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
Sorunu çözmek için birkaç çözüm deneyin.
HBO Max'te Ayarlar simgesini
seçin ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.Kontrol cihazınızdaki Xbox düğmesine basın ve Konsolu yeniden başlat > Yeniden Başlat'ı seçin.
HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Ekrandaki hata mesajını veya kodunu (varsa) not alın ve bizimle iletişime geçtiğinizde belirtin.
