Μήνυμα «Υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση της συσκευής σου»
Αν λαμβάνεις το μήνυμα «Υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση της συσκευής σου», δοκίμασε τις παρακάτω λύσεις.
Επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς:
Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις.
Εγκατάσταση HBO Max
Η εγκατάσταση του HBO Max από οπουδήποτε αλλού εκτός από ένα επίσημο κατάστημα εφαρμογών (π.χ. Google Play Store, Apple App Store ή Amazon Appstore) δεν υποστηρίζεται. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην ενότητα Εγκατάσταση HBO Max σε υποστηριζόμενες συσκευές.
Android: Άνοιξε το Play Store στη συσκευή Android και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
iOS: Άνοιξε το App Store στη συσκευή σου Apple και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
Tablet Amazon Fire: Άνοιξε το Amazon Appstore στο tablet Fire και αναζήτησε το HBO Max. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση εφαρμογής, επίλεξε Ενημέρωση.
Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.
Android: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις, μετά επίλεξε Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού (τα βήματα διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση Android).
iOS: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
Tablet Amazon Fire: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επίλεξε Επιλογές συσκευής > Ενημερώσεις συστήματος.
Μετά την ενημέρωση, δοκίμασε ξανά να χρησιμοποιήσεις το HBO Max.
Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίσουν να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:
Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
Απόκρυψη IP
Καταγραφή οθόνης
Κάνε έξοδο από εφαρμογές τρίτων στο τηλέφωνο ή το tablet σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.
Επανεκκίνησε το τηλέφωνο ή το tablet και τις συσκευές δικτύου (αν έχεις συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi). Δες πώς:
Απενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet σου με το HBO Max.
Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές του δικτύου σου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
Επανασύνδεσε το ρεύμα στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
Επανασύνδεσε το ρεύμα στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
Ενεργοποίησε το τηλέφωνο ή το tablet σου, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το τηλέφωνο ή το tablet και εγκατάστησέ την ξανά από το app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά την εφαρμογή.
Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις.
Μπορείς να πραγματοποιήσεις ροή στον υπολογιστή, στο Mac ή στο Google Chromebook σου στη διεύθυνση HBOMax.com.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις την πιο πρόσφατη έκδοση ενός υποστηριζόμενου προγράμματος περιήγησης:
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge για Windows ή Safari
Για να μάθεις πώς να ενημερώνεις το πρόγραμμα περιήγησής σου, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
Αν δεν λάβεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής με διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, έλεγξε τη διαμόρφωση του προγράμματος περιήγησής σου:
Βεβαιώσου ότι τα cookie τρίτων είναι ενεργοποιημένα
Απενεργοποίησε το λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων
Απενεργοποίησε τις επεκτάσεις, τις προσθήκες ή τα πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης
Εκκαθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookie
Για βοήθεια με το πρόγραμμα περιήγησής σου, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.
Αν συνδέεις τον υπολογιστή/φορητό υπολογιστή σου στην τηλεόραση, μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής:
Αποσύνδεσε την τηλεόραση, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσε την ξανά. Έπειτα άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα άλλο καλώδιο HDMI.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σου.
Πολλές οθόνες υπολογιστή; Αν ο υπολογιστής σου διαθέτει πολλές οθόνες, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max στην κύρια οθόνη σου.
Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής, βεβαιώσου ότι οι προσαρμογείς, η κάρτα γραφικών, το λογισμικό, τα προγράμματα οδήγησης, τα καλώδια βίντεο και οι οθόνες σου είναι όλα συμβατά με HDCP 2.1+.
Ορισμένα λογισμικά τρίτων ενδέχεται να σε εμποδίσουν να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι λογισμικού που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:
Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
Λογισμικό απόκρυψης IP
Λογισμικό καταγραφής οθόνης
Απενεργοποίησε το λογισμικό τρίτων που εκτελείται στον υπολογιστή σου και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.
Επανεκκίνησε τον υπολογιστή και τις συσκευές του δικτύου σου. Δες πώς:
Κλείσε όλες τις εφαρμογές και επανεκκίνησε τον υπολογιστή σου.
Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
Επανασύνδεσε το ρεύμα στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
Επανασύνδεσε το ρεύμα στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
Ενεργοποίησε τον υπολογιστή σου, πήγαινε στο HBOMax.com και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Μπορεί να χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις.
Εγκατάσταση HBO Max
Η εγκατάσταση του HBO Max από οπουδήποτε αλλού εκτός από ένα επίσημο κατάστημα εφαρμογών (π.χ. Google Play Store ή Amazon Appstore) δεν υποστηρίζεται. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να ανατρέξεις στην ενότητα Εγκατάσταση HBO Max σε υποστηριζόμενες συσκευές.
Βεβαιώσου ότι η εφαρμογή HBO Max και το λογισμικό της συσκευής σου είναι ενημερωμένα. Για να μάθεις πώς να ελέγχεις για ενημερώσεις, δες την ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com.
Αν χρησιμοποιείς μια συσκευή αναπαραγωγής ροής (π.χ. Apple TV) συνδεδεμένη στην τηλεόρασή σου, μπορείς να δοκιμάσεις τα εξής:
Αποσύνδεσε την τηλεόραση και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής, περίμενε ένα λεπτό και, στη συνέχεια, σύνδεσε τα ξανά. Έπειτα, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Βεβαιώσου ότι το καλώδιο HDMI είναι συμβατό με HDMI 2.0+.
Αποσύνδεσε και επανασύνδεσε και τα δύο άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα άλλο καλώδιο HDMI.
Δοκίμασε να αντιστρέψεις τα άκρα του καλωδίου HDMI.
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σου.
Παράκαμψε τον δέκτη ή τον στερεοφωνικό σου εξοπλισμό και σύνδεσε τη συσκευή αναπαραγωγής ροής απευθείας στην τηλεόραση.
Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για τη ρύθμιση της συσκευής, βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία της ρύθμισης της συσκευής σου (συμπεριλαμβανομένων των αποκωδικοποιητών, των καλωδίων, των προσαρμογέων, της τηλεόρασης ή της οθόνης και του ηχητικού εξοπλισμού) είναι συμβατά με HDCP 2.1+ (θα χρειαστείς HDCP 2.2 για αναπαραγωγή τίτλων σε 4K UHD).
Για βοήθεια με τη συσκευή σου, μπορείς να ανατρέξεις στην τεκμηρίωση της συσκευής σου ή να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη.
Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα κατά τη ροή HBO Max. Ακολουθούν ορισμένοι τύποι εφαρμογών που ενδέχεται να επηρεάσουν το HBO Max:
Προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων
Απόκρυψη IP
Καταγραφή οθόνης
Κάνε έξοδο από εφαρμογές τρίτων στην τηλεόραση και, στη συνέχεια, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή του HBO Max.
Επανεκκίνησε την τηλεόραση, τη συσκευή αναπαραγωγής ροής και τις συσκευές δικτύου. Δες πώς:
Αποσύνδεσε τη συσκευή τηλεόρασης και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής (αν υπάρχει).
Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (π.χ. μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
Επανασύνδεσε το ρεύμα στο μόντεμ σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
Επανασύνδεσε το ρεύμα στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
Σύνδεσε ξανά τη συσκευή τηλεόρασης και τη συσκευή αναπαραγωγής ροής, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να παρακολουθήσεις κάτι.
Αν είναι δυνατό, διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από τη συσκευή τηλεόρασής σου και εγκατάστησέ την ξανά από το app store. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max, πραγματοποίησε είσοδο και δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά την εφαρμογή.
Για βοήθεια στη διαγραφή της εφαρμογής HBO Max, πήγαινε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων της εφαρμογής HBO Max.
Εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια; Ενημέρωσέ μας για αυτό που συμβαίνει και ποια βήματα έχεις δοκιμάσει όταν επικοινωνήσεις μαζί μας.
