HBO Max | Toimi näin, jos näet Ongelma laitteen määrityksissä -ilmoituksen.

Voit joutua kokeilemaan useampaa eri ratkaisua.

HBO Maxin asentaminen

HBO Maxin voi asentaa vain virallisesta sovelluskaupasta, kuten Google Play Kaupasta, Applen App Storesta tai Amazon Appstoresta. Tutustu aiheeseen tarkemmin artikkelissa HBO Maxin asentaminen tuetuille laitteille.

Android: Avaa Play Store Android-laitteellasi ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
iOS: Avaa Apple-laitteella App Store ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
Amazon Fire -tabletti: Avaa Amazon Appstore Fire-tabletissasi ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.

Kokeile käyttää HBO Maxia uudelleen päivittämisen jälkeen.

Jos puhelin tai tabletti ja verkkolaitteet on yhdistetty wifi-verkkoon, käynnistä ne uudelleen näin:

Sammuta puhelin tai tabletti, jolla käytät HBO Maxia.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä puhelin tai tabletti, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.

Voit joutua kokeilemaan useampaa eri ratkaisua.

Kokeile toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari).

Jos eri selaimessa ei näy laitteen määrityksestä kertovaa ilmoitusta, tarkista selaimen asetukset:

Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä
Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä
Poista käytöstä selainlaajennukset ja -lisäosat.
Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Lisäohjeita on artikkelissa HBOMax.com-sivuston vianmääritys.

Kokeile näitä ohjeita, jos liität televisioon pöytätietokoneen tai kannettavan:

Irrota television johto pistorasiasta, odota hetki ja kytke se uudelleen. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsella ohjelmia.
Tarkista, että HDMI-johto on HDMI 2.0+ -yhteensopiva.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile käyttää toista HDMI-kaapelia.
Kokeile käyttää television toista HDMI-porttia.

Käytätkö montaa eri näyttöä? Jos tietokoneeseen on liitetty on useita näyttöjä, suoratoista HBO Maxia ensisijaisella näytöllä.

Jos virheilmoitus näkyy edelleen, tarkista, että sovittimet, näytönohjain, ohjelmisto, ohjaimet, videokaapelit ja näytöt ovat HDCP 2.1+ -yhteensopivia.

Voit joutua kokeilemaan useampaa eri ratkaisua.

Jos käytät televisioon liitettyä suoratoistolaitetta (esim. Apple TV), kokeile seuraavia vaihtoehtoja:

Irrota television ja suoratoistolaitteen johto pistorasiasta, odota hetki ja kytke ne uudelleen. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsella ohjelmia.
Tarkista, että HDMI-johto on HDMI 2.0+ -yhteensopiva.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile käyttää toista HDMI-kaapelia.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin päät toisinpäin.
Kokeile käyttää television toista HDMI-porttia.
Ohita vastaanotin tai stereolaite ja liitä suoratoistolaite suoraan televisioon.

Jos virheilmoitus näkyy edelleen, tarkista, että kaikki laitteet eli digisovittimet, johdot, sovittimet, televisio tai näyttö sekä äänentoistolaitteet ovat HDCP 2.1+ -yhteensopivia. 4K UHD -ohjelmien toistaminen edellyttää HDCP 2.2 -yhteensopivuutta.

Jos haluat apua laitteen kanssa, tutustu laitteen ohjeisiin tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Käynnistä televisio, suoratoistolaite ja verkkolaitteet uudelleen. Tässä ohjeet:

Irrota pistorasiasta televisio ja suoratoistolaite (jos käytössä).
Sammuta verkkolaitteet, esim. modeemi tai reititin.
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Kytke televisio ja suoratoistolaite uudelleen, avaa HBO Max ja kokeile katsoa ohjelmaa.

Ongelma laitteen määrityksissä -ilmoitus

Valitse käyttämäsi laite:

HBO Maxin asentaminen

HBO Maxin asentaminen