'Cihaz kurulumunuzda bir sorun var' mesajı
'Cihaz kurulumunuzda bir sorun var' mesajını alıyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin.
Kullandığınız cihazı seçin:
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir.
HBO Max'i Yükleme
HBO Max'i resmi bir uygulama mağazası (ör. Google Play Store, App Store veya Amazon Appstore) dışında bir yerden yüklemek desteklenmemektedir. Daha fazla bilgi için HBO Max'i desteklenen cihazlara yükleyin'e gidin.
Android: Android cihazınızda Play Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
iOS: Apple cihazınızda App Store'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
Amazon Fire tableti: Fire tabletinizde Amazon Appstore'u açın ve HBO Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
Güncelledikten sonra HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.
Android: Ayarlar'ı açın, ardından Sistem > Yazılım Güncelleme'yi seçin (adımlar Android sürümünüze göre değişir).
iOS: Ayarlar'ı açın, ardından Genel > Yazılım Güncelleme'yi seçin.
Amazon Fire tableti: Ayarlar'ı açın, ardından Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri'ni seçin.
Güncelledikten sonra HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.
Bazı üçüncü taraf uygulamalar HBO Max yayınlamanızı engelleyebilir. HBO Max'i etkileyebilecek bazı uygulama türleri şunlardır:
Reklam engelleyiciler
IP maskeleme
Ekran görüntüsü alma
Telefonunuzdaki veya tabletinizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çıkın ve ardından HBO Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.
Telefonunuzu veya tabletinizi ve ağ cihazlarınızı (Wi-Fi ağına bağlıysa) yeniden başlatın. Nasıl yapılır:
HBO Max yüklü telefonunuzu veya tabletinizi kapatın.
Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Telefonunuzu veya tabletinizi açın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HBO Max uygulamasını telefonunuzdan veya tabletinizden silin ve uygulama mağazasından tekrar yükleyin. Ardından HBO Max'i açın, oturum açın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir.
PC'nizde, Mac'inizde veya Google Chromebook'unuzda HBOMax.com adresinden yayınlayabilirsiniz.
Desteklenen bir tarayıcının en son sürümünü kullanmayı deneyin:
Windows için Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari
Tarayıcınızı nasıl güncelleyeceğinizi öğrenmek için HBOMax.com sorunlarını giderme'ye gidin.
Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.
Farklı bir tarayıcıda cihaz kurulum mesajını almazsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:
Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
Reklam engelleme yazılımını devre dışı bırakın
Tarayıcı uzantılarını, eklentilerini veya yardımcı programlarını kapatın
Önbelleği ve çerezleri temizleyin
Tarayıcınızla ilgili yardım için HBOMax.com sorunlarını giderme'ye gidin.
Bilgisayarınızı/dizüstü bilgisayarınızı TV'nize bağlıyorsanız, deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:
TV'nizin fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Ardından HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HDMI kablonuzun HDMI 2.0+ uyumlu olduğundan emin olun.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
Başka bir HDMI kablosu kullanmayı deneyin.
TV'nizde başka bir HDMI bağlantı noktası kullanmayı deneyin.
Birden fazla bilgisayar monitörü mü? Bilgisayarınızda birden fazla monitör varsa, HBO Max'i birincil monitörünüzde yayınlamayı deneyin.
Hala cihaz kurulum mesajını alıyorsanız, adaptörlerinizin, grafik kartınızın, yazılımınızın, sürücülerinizin, video kablolarınızın ve monitörlerinizin HDCP 2.1+ uyumlu olduğundan emin olun.
Bazı üçüncü taraf yazılımlar HBO Max yayınlamanızı engelleyebilir. HBO Max'i etkileyebilecek bazı yazılım türleri şunlardır:
Reklam engelleyiciler
IP maskeleme yazılımı
Ekran görüntüsü alma yazılımı
Bilgisayarınızda çalışan üçüncü taraf yazılımını devre dışı bırakın ve ardından HBO Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.
Bilgisayarınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
Tüm uygulamaları kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Ağ cihazlarınızın (ör. modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
Bilgisayarınızı açın, HBOMax.com'a gidin ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir.
HBO Max'i Yükleme
HBO Max'i resmi bir uygulama mağazası (ör. Google Play Store veya Amazon Appstore) dışında bir yerden yüklemek desteklenmemektedir. Daha fazla bilgi için HBO Max'i desteklenen cihazlara yükleyin'e gidin.
HBO Max uygulamasının ve cihaz yazılımınızın güncel olduğundan emin olun. Güncellemeleri nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için HBOMax.com sorunlarını giderme'ye gidin.
TV'nize bağlı bir yayın oynatıcı (ör. Apple TV) kullanıyorsanız, deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:
TV'nizin ve yayın oynatıcınızın fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Ardından HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
HDMI kablonuzun HDMI 2.0+ uyumlu olduğundan emin olun.
HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
Başka bir HDMI kablosu kullanmayı deneyin.
HDMI kablonuzun uçlarını değiştirmeyi deneyin.
TV'nizde başka bir HDMI bağlantı noktası kullanmayı deneyin.
Alıcınızı veya stereo ekipmanınızı atlayın ve yayın oynatıcınızı doğrudan TV'nize bağlayın.
Hala cihaz kurulum mesajını alıyorsanız, cihaz kurulumunuzun tüm bileşenlerinin (set üstü kutuları, kablolar, adaptörler, TV veya monitör ve ses ekipmanı dahil) HDCP 2.1+ uyumlu olduğundan emin olun (4K UHD olarak içerik oynatmak için HDCP 2.2'ye ihtiyacınız olacaktır).
Cihazınızla ilgili yardım için cihaz belgelerinize bakın veya destek ekibiyle iletişime geçin.
Bazı üçüncü taraf uygulamalar HBO Max yayınlarken sorunlara neden olabilir. HBO Max'i etkileyebilecek bazı uygulama türleri şunlardır:
Reklam engelleyiciler
IP maskeleme
Ekran görüntüsü alma
TV'nizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çıkın ve ardından HBO Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.
TV'nizi, yayın oynatıcınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılır:
TV cihazınızın ve yayın oynatıcınızın (varsa) fişini çekin.
Ağ cihazlarınızın (ör. modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
30 saniye bekleyin.
Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
TV cihazınızın ve yayın oynatıcınızın fişini tekrar takın, HBO Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
Mümkünse HBO Max uygulamasını TV'nizden silin ve uygulama mağazasından tekrar yükleyin. Ardından HBO Max'i açın, giriş yapın ve uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
HBO Max uygulamasını silmek için yardıma ihtiyacınız varsa HBO Max uygulaması sorunlarını giderme sayfasını ziyaret edin.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçtiğinizde neler olduğunu ve hangi adımları denediğinizi bize bildirin.
