「你的裝置設定存在問題」訊息
如果你看到「你的裝置設定存在問題」訊息，請嘗試透過以下方式解決。
選擇你正在使用的裝置：
你可能需要嘗試以下多個解決方案。
安裝 HBO Max
不支援從官方應用程式商店（例如 Google Play 商店、Apple App Store 或 Amazon Appstore）以外的來源安裝 HBO Max。如需更多資訊，請前往「在支援的裝置上安裝 HBO Max」。
Android：在 Android 裝置上開啟 Play Store，然後搜尋「HBO Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
iOS：在 Apple 裝置上開啟 App Store，然後搜尋「HBO Max」。如有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
Amazon Fire 平板電腦：開啟 Fire 平板電腦上的 Amazon Appstore 並搜尋「HBO Max」。如果有可用的應用程式更新，請選擇「更新」。
更新後，再次嘗試使用 HBO Max。
Android：開啟「設定」，然後選擇「系統」>「系統更新」（這些步驟因 Android 版本而異）。
iOS：開啟「設定」，然後選擇「一般」>「軟件更新」。
Amazon Fire 平板電腦：開啟設定，然後選擇「裝置選項」>「系統更新」。
更新後，再次嘗試使用 HBO Max。
部分第三方應用程式可能會阻止你串流播放 HBO Max，以下是一些可能會影響 HBO Max 的應用程式類型：
廣告攔截器
IP 遮罩
螢幕截圖
退出手機或平板電腦上的第三方應用程式，然後再次嘗試串流播放 HBO Max。
重新啟動手機或平板電腦和網絡裝置（如已連接 Wi-Fi 網絡），方式如下：
關閉已安裝 HBO Max 的手機或平板電腦。
拔除網絡裝置（數據機、路由器等）的電源插頭。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
開啟手機或平板電腦，然後開啟 HBO Max 並嘗試觀看影視內容。
將 HBO Max 應用程式從手機或平板電腦中刪除，在應用程式商店重新安裝，然後開啟 HBO Max，登入並再嘗試使用應用程式。
你可能需要嘗試以下多個解決方案。
你可以在電腦、Mac 或 Google Chromebook 上，前往 HBOMax.com 串流播放內容。
嘗試使用最新版本的支援瀏覽器：
Google Chrome、Firefox、適用於 Windows 的 Microsoft Edge 或 Safari
如需了解如何更新瀏覽器，請前往「HBOMax.com 疑難排解」。
嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
如果你使用其他瀏覽器時沒有看到裝置設定訊息，請檢查瀏覽器的配置：
確保第三方 Cookie 已啟用
停用廣告攔截軟件
關閉瀏覽器擴充功能、外掛程式或附加元件
清除快取和 Cookie
如需瀏覽器方面的協助，請前往「HBOMax.com 疑難排解」。
如果你要將電腦/手提電腦連接到電視，請嘗試以下方式：
拔除電視插頭，稍等片刻，然後重新插入。之後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
確保 HDMI 纜線符合 HDMI 2.0 或更高標準。
中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
嘗試使用另一條 HDMI 纜線。
嘗試使用電視上的另一個 HDMI 連接埠。
有多個電腦顯示器？如果你的電腦有多個顯示器，請嘗試在主顯示器上串流播放 HBO Max。
如果你仍看到裝置設定訊息，請確保轉換器、顯示卡、軟件、驅動程式、影像纜線和顯示器均符合 HDCP 2.1 或更高標準。
部分第三方軟件可能會阻止你串流播放 HBO Max，以下是一些可能會影響 HBO Max 的軟件類型：
廣告攔截器
IP 遮罩軟件
螢幕截圖軟件
停用電腦上運行的第三方軟件，然後再次嘗試串流播放 HBO Max。
重新啟動電腦和網絡裝置。方法如下：
關閉所有應用程式並重新啟動電腦。
拔除網絡裝置（例如數據機、路由器等）的電源。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
開啟電腦，然後前往 HBOMax.com 並嘗試觀看影視內容。
你可能需要嘗試以下多個解決方案。
安裝 HBO Max
不支援從官方應用程式商店（例如 Google Play 商店或 Amazon Appstore）以外的來源安裝 HBO Max。如需更多資訊，請前往「在支援的裝置上安裝 HBO Max」。
確保 HBO Max 應用程式和裝置軟件為最新版本。如要了解如何檢查更新，請前往「HBOMax.com 疑難排解」。
如果你使用連接到電視的串流播放器（例如 Apple TV），請嘗試透過以下方式解決：
拔除電視和串流播放器插頭，稍等片刻，然後重新插入。之後，開啟 HBO Max 並嘗試觀看內容。
確保 HDMI 纜線符合 HDMI 2.0 或更高標準。
中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
嘗試使用另一條 HDMI 纜線。
嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
嘗試使用電視上的另一個 HDMI 連接埠。
繞過接收器或立體聲設備，將串流播放器直接連接至電視。
如果你仍看到裝置設定訊息，請確保裝置系統的所有元件（包括機頂盒、纜線、轉換器、電視或顯示器，以及音訊裝置）均符合 HDCP 2.1 及更高版本的標準（需要 HDCP 2.2 才能播放 4K UHD 影視內容）。
如需裝置方面的協助，請查閱裝置文件或聯絡支援團隊。
部分第三方應用程式可能會在你串流播放 HBO Max 時引發問題，以下是一些可能會影響 HBO Max 的應用程式類型：
廣告攔截器
IP 遮罩
螢幕截圖
退出電視上的第三方應用程式，然後再次嘗試串流播放 HBO Max。
重新啟動電視、串流播放器和網絡裝置，方式如下：
拔除電視裝置和串流播放器的插頭（如適用）。
拔除網絡裝置（例如數據機、路由器等）的電源。
等待 30 秒。
重新連接數據機的電源，並等待其連接至互聯網（約 1 分鐘）。
重新連接路由器的電源，並等待其連接到網際網路。
重新連接電視裝置和串流播放器的電源並開啟 HBO Max，然後嘗試觀看內容。
如果可以，請將 HBO Max 應用程式從電視裝置中刪除，在應用程式商店重新安裝，然後開啟 HBO Max，登入並再嘗試使用應用程式。
如需刪除 HBO Max 應用程式方面的協助，請前往「HBO Max 應用程式疑難排解」。
仍需協助？請聯絡我們，並說明具體情況及你已嘗試採取的步驟。
