Negalite prisijungti prie „HBO Max“?
Jei kyla problemų prisijungiant prie „HBO Max“ paskyros, pasirinkite įrenginį, kurį naudojate.
Negalite pasiekti savo paskyros el. pašto?
Jei jūsų paskyros el. pašto adrese yra klaida arba nebegalite pasiekti savo el. pašto adreso, susisiekite su mumis.
Pasirinkite įrenginį, kurį naudojate:
Jums gali tekti išbandyti daugiau nei vieną iš šių sprendimų:
Pabandykite prisijungti prie „HBO Max“ kitame palaikomame įrenginyje (kompiuteryje ar televizoriuje).
Pabandykite prisijungti be slaptažodžio. Štai kaip:
Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite gauti kodą.
Gautuosiuose patikrinkite, ar nėra „HBO Max“ atsiųsto el. laiško (el. laiško tema: Skubu: jūsų vienkartinis „HBO Max“ kodas). Šis el. laiškas turėtų ateiti per kelias minutes. Būtinai patikrinkite visus gautųjų aplankus (įskaitant aplankus „Reklamos“, „Šiukšlės“ ir „Šlamštas“). Negavote el. laiško?
Įveskite 6 skaitmenų kodą iš savo el. laiško.
Pasirinkite, kas žiūri, ir esate pasiruošę transliacijai.
„Apple“: atkurkite savo prenumeratą
Jei užsiregistravote per „Apple“, pabandykite atkurti prenumeratą. Štai kaip:
Pasirinkite Prisijungti.
Pasirinkite Prisijungti.
Pasirinkite Prisijungti, tada Atkurti pirkimą.
Pabandykite išvalyti „HBO Max“ talpyklą:
„Android“ telefonas arba planšetinis kompiuteris
Savo „Android“ įrenginyje eikite į Nustatymai.
Paieškos rezultatuose pasirinkite „HBO Max“.
Paieškos rezultatuose pasirinkite „HBO Max“.
Pasirinkite Išvalyti talpyklą.
Pasirinkite Išvalyti talpyklą.
„Amazon Fire“ planšetinis kompiuteris
Programėlių sąraše pasirinkite „HBO Max“.
Pasirinkite Priverstinai sustabdyti.
Pasirinkite Išvalyti talpyklą.
Pasirinkite Išvalyti duomenis.
Pasirinkite Išvalyti talpyklą.
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „HBO Max“
Jei telefone ar planšetiniame kompiuteryje gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje teisingai nustatyta data ir laikas. Norėdami gauti pagalbos, žr. „Google“ straipsnį Datos ir laiko nustatymas arba „Apple“ straipsnį „iPhone“: laiko keitimas arba „iPad“: laiko keitimas.
Jums gali tekti išbandyti daugiau nei vieną iš šių sprendimų:
Išbandykite kitą įrenginį
Pabandykite prisijungti be slaptažodžio. Štai kaip:
Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite gauti kodą.
Gautuosiuose patikrinkite, ar nėra „HBO Max“ atsiųsto el. laiško (el. laiško tema: Skubu: jūsų vienkartinis „HBO Max“ kodas). Šis el. laiškas turėtų ateiti per kelias minutes. Būtinai patikrinkite visus gautųjų aplankus (įskaitant aplankus „Reklamos“, „Šiukšlės“ ir „Šlamštas“). Negavote el. laiško?
Įveskite 6 skaitmenų kodą iš savo el. laiško.
Jei būsite paraginti, pridėkite arba atnaujinkite savo paskyros slaptažodį.
Pasirinkite, kas žiūri, ir esate pasiruošę transliacijai.
Atnaujinkite naršyklę
Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę.
Išbandykite kitą naršyklę
Išvalykite slapukus ir talpyklą
Išvalykite naršyklės slapukus, skirtus HBOMax.com. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, naršyklės pagalbos sistemoje ieškokite „slapukai“.
Uždarykite ir iš naujo atidarykite naršyklę.
Eikite į HBOMax.com ir pabandykite prisijungti dar kartą.
Jei gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų kompiuterio data ir laikas yra teisingi. Norėdami gauti pagalbos, žr. „Microsoft“ straipsnį Kaip nustatyti laiką arba „Apple“ straipsnį Datos ir laiko keitimas.
Jums gali tekti išbandyti daugiau nei vieną iš šių sprendimų:
Išbandykite kitą įrenginį
Pabandykite prisijungti be slaptažodžio. Štai kaip:
Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite gauti kodą.
Gautuosiuose patikrinkite, ar nėra „HBO Max“ atsiųsto el. laiško (el. laiško tema: Skubu: jūsų vienkartinis „HBO Max“ kodas). Šis el. laiškas turėtų ateiti per kelias minutes. Būtinai patikrinkite visus gautųjų aplankus (įskaitant aplankus „Reklamos“, „Šiukšlės“ ir „Šlamštas“). Negavote el. laiško?
Įveskite 6 skaitmenų kodą iš savo el. laiško.
Jei būsite paraginti, pridėkite arba atnaujinkite savo paskyros slaptažodį.
Pasirinkite, kas žiūri, ir esate pasiruošę transliacijai.
„Apple“: atkurkite savo prenumeratą
Jei užsiregistravote per „Apple“, pabandykite atkurti prenumeratą. Štai kaip:
Pasirinkite Prisijungti.
Pasirinkite Prisijungti.
Pasirinkite Prisijungti, tada Atkurti pirkimą.
Jei 6 skaitmenų kodas neveikia, išbandykite šiuos veiksmus:
Atidarykite privatų arba inkognito naršyklės langą ir eikite į HBOMax.com/signin.
Atidarykite privatų arba inkognito naršyklės langą ir eikite į HBOMax.com/signin.
Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“ arba „Safari“).
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „HBO Max“
Jei kompiuteryje gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje teisingai nustatyta data ir laikas. Norėdami gauti pagalbos, internete ieškokite „Pakeisti įrenginio laiką + jūsų įrenginys“ (pvz., „Pakeisti įrenginio laiką „Android TV“).
Negalite išspręsti „Captcha“ galvosūkio?
Negalite išspręsti „Captcha“ galvosūkio?
Kartais prašysime jūsų išspręsti galvosūkį, kad apsaugotume jūsų paskyrą. Jei kyla problemų dėl Captcha galvosūkio iššūkio, pasirinkite Paleisti iš naujo, kad pradėtumėte iššūkį iš naujo.
