Решавање проблеми со апликацијата HBO Max или со HBOMax.com
Ако HBO Max престане да работи или не работи како што треба, обиди се со решенијата подолу.
Избери го уредот што го користиш:
За најдобро искуство на HBOMax.com, препорачуваме да користиш поддржан прелистувач:
Најновата верзија на Google Chrome, Firefox или Microsoft Edge за Windows
Safari верзија 13 или понова верзија
Ако HBOMax.com не функционира како што очекуваше, избери го прелистувачот што го користиш:
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот.
Во Google Chrome, избери ја иконата „Мени“
(горе десно), а потоа избери Нов инкогнито прозорец.Оди на HBOMax.com, најави се и пробај да гледаш нешто.
Ако можеш да гледаш во инкогнито прозорец без проблем, обиди се со следново:
За повеќе помош, оди на написот на Google Решавање проблеми со пад на Chrome.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот.
Во Firefox, избери ја иконата „Мени“
(горе десно), а потоа избери „Нов приватен прозорец“.Оди на HBOMax.com, најави се и пробај да гледаш нешто.
Ако можеш да гледаш во приватен прозорец без проблем, обиди се со следново:
За повеќе помош, оди во написот на Mozilla Решавање проблеми со Firefox.
Резолуција на екранот
Највисоката резолуција поддржана на HBOMax.com е 720p. Ако резолуцијата на екранот е поголема од 720p, видеата може да не се репродуцираат на цел екран или може да бидат пресечени. За да го решиш ова, обиди се да ја промениш резолуцијата на екранот.
Ако hbomax.com не функционира како што очекуваше, избери го прелистувачот што го користиш:
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Оди на почетниот екран на телевизор Amazon Fire, избери Поставки > Мојот телевизор Fire > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.На телевизорот со Android, оди во Поставки > За > Рестартирај > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Рестартирај го Apple TV така што ќе одиш во Поставки > Систем > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го телевизорот VIDAA од напојување.
Почекај 20 секунди и повторно вклучи го телевизорот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го уредот KPN од струја.
Почекај 20 секунди, а потоа повторно вклучи го уредот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го уредот LG од струја.
Почекај 20 секунди, а потоа повторно вклучи го уредот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го телевизорот Titan од напојување.
Почекај 20 секунди и повторно вклучи го телевизорот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи ја конзолата Playstation.
Почекај 20 секунди и повторно вклучи го Playstation.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Направи едно од следниве:
Плеер за стриминг на Roku: оди во Поставки > Систем > Рестартирање на системот.
Телевизор Roku: оди во Поставки > Систем > Напојување > Рестартирање на системот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот Samsung.
Апликација HBO Max: притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач, потоа избери Апликации > иконата за „Поставки“
> Ажурирања.Не е достапна опцијата за ажурирање? Исклучи го телевизорот и повторно вклучи го. Потоа, повторно обиди се со овие чекори.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Држи го копчето за вклучување на далечинскиот управувач на телевизорот Samsung додека не се исклучи и повторно не се вклучи телевизорот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го телевизорот Vestel TiVo од напојување.
Почекај 20 секунди и повторно вклучи го телевизорот.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Апликацијата HBO Max не е достапна на уред Vodafone TV или VodafoneZiggo-Telenet TV во сите земји.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го твојот Vodafone TV или VodafoneZiggo-Telenet TV од струја.
Почекај 20 секунди, па повторно вклучи го телевизорот Vodafone.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Исклучи го уредот VF TV Play од напојување.
Почекај 20 секунди и повторно вклучи го уредот VF TV Play.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.
Во HBO Max, избери ја иконата „Поставки“
, па Одјави се.Притисни на копчето Xbox на контролерот и избери Рестартирај конзола > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да ја користиш апликацијата повторно.
Сè уште ти треба помош? Земи ја предвид пораката за грешка на екранот или кодот (ако е применливо) и вклучи ја кога ќе контактираш со нас.
