Проблеми со аудио на HBO Max

Аудиото за серии и за филмови на HBO Max е достапно во стерео, 5.1. сараунд-звук или Dolby Atmos, во зависност од пакетот за претплата. HBO Max автоматски го пушта најдобриот квалитет на аудио достапен за уредот и за пакетот за претплата.

За да го промениш јазикот на аудиото, оди на Преводи, титлови и аудио.

Прашања и одговори за Dolby

Може да гледаш избрани наслови со аудио Dolby Atmos на поддржани уреди со Премиум пакетот. За да дознаеш дали некој наслов е достапен во Dolby Atmos, избери го насловот во HBO Max и побарај Dolby Atmos на екранот со опис.

Поддржани уреди со Dolby Atmos

Сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди.

Телевизор Amazon Fire
Телевизори со Android
Apple TV 4K
Компатибилен уред со AirPlay 2
Телевизори Hisense VIDAA
iPhone или iPad
Телевизори LG Smart 4K
PlayStation 5
Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, телевизори Roku 4K, телевизори Roku 8K, Roku 4 (само во Франција)
Samsung 4K телевизори
Конзола Xbox

Решавање проблеми

Пред да почнеш, обиди се да гледаш друга серија или филм. Ако проблемот со звукот е ограничен на одредена серија или филм, контактирај нè и извести нè.

Ако сè уште имаш проблеми со аудиото, избери го уредот подолу:

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

Зголеми ја јачината на звукот со помош на копчето за јачина на звук на телефонот или на таблетот.
Приклучи слушалки за да провериш дали има звук.
Обиди се така што ќе го исклучиш Bluetooth на уредот за да се осигуриш дека уредот не праќа аудио до Bluetooth-додатокот (во поставките на уредот со Android или iOS).
Провери дали на уредот е вклучена опцијата „Не вознемирувај“.
Обиди се со рестартирање на телефонот или на таблетот.

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

Провери ја контролата за јачината на звукот во HBO Max на компјутерот за да се осигуриш дека звукот не е исклучен или поставен на ниска јачина.
Ако користиш надворешни звучници, провери ги каблите на звучниците и контролата на јачината на звукот.
Провери го излезниот уред за звук на компјутерот.
Ажурирај го прелистувачот на најновата верзија. За да дознаеш како да го направиш ова, оди на Решавање проблеми на HBO Max.
Обиди се со друг поддржан уред.

Обиди се да ја префрлиш поставката за аудио на уредот на стереозвук. За да го направиш ова, на телевизорот Amazon Fire оди на Поставки > Екран и звуци > Аудио > Dolby Digital Output, а потоа избери ИСКЛУЧЕНО Dolby Digital Plus.

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Напомена За Dolby Atmos звук, сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди).

Стандардно, Apple TV го користи најдобриот достапен формат на звук. Ако не работи сараунд-звукот, обиди се да го замениш аудиоформатот со Dolby Digital 5.1. За да го направиш ова, на Apple TV оди во Поставки > Видео и аудио > Аудиоформат и вклучи го Промени формат. Тука може да избереш Dolby Digital 5.1. (наместо „Користи го најдобриот достапен формат“).

Ако промената на аудиоформатот во Dolby Digital 5.1. не помогне, обиди се да го промениш аудиоформатот во Стерео. За повеќе информации за поставките за звукот, оди на написот на Apple Репродукција на аудио во Dolby Atmos или сараунд-звук

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Пробај со проверување за ажурирања и префрлување на звукот. Еве како:

Провери дали софтверот е ажуриран со притискање на копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на Roku, потоа оди во Поставки > Систем > Ажурирање на софтверот > Провери веднаш.
Обиди се да го префрлиш аудиото на Roku на стерео. Притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на Roku, потоа оди во Поставки > Аудио > Формат на дигитален излез > Стерео.
За повеќе информации, оди на написот на Roku Сараунд-систем.

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Оди во Поставки > Екран и звук, потоа лизгај надесно и избери аудио HDMI. Постави го аудиото HDMI на 5.1 некомпресиран, потоа избери формат Bitstream и постави го на Dolby Digital.

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

Обиди се со менување на звукот на уредот во стереозвук.
Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Порака „Има проблем со поставувањето на уредот“

Ако добиваш порака за грешка со HDCP, обиди се со пренасочување на приемникот или стереоопремата преку поврзување на уредот за гледање директно на телевизорот. За повеќе информации, одете на Гледај со кабел HDMI.