Felsök HBO Max-appen eller HBOMax.com
Prova lösningarna nedan om HBO Max slutar fungera eller inte fungerar som förväntat.
Välj den enhet som du använder:
För att få en så bra streamingupplevelse som möjligt på HBOMax.com rekommenderar vi att du använder en webbläsare som stöds:
Den senaste versionen av Google Chrome, Firefox eller Microsoft Edge för Windows
För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder någon av följande webbläsare som stöds:
Om HBOMax.com inte fungerar som det är tänkt kan du välja din webbläsare bland alternativen nedan:
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
I Google Chrome väljer du menyikonen
(högst upp till höger) och därefter Nytt inkognitofönster.Gå till HBOMax.com, logga in och prova att streama något.
Om du utan problem kan streama via ett inkognitofönster kan du prova följande:
Du hittar mer information i Googles artikel Felsökning av krascher i Chrome.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
I Firefox väljer du menyikonen
(högst upp till höger) och sedan Nytt privat fönster.Gå till HBOMax.com, logga in och prova att streama något.
Om du utan problem kan streama via ett privat fönster kan du prova följande:
Mer hjälp hittar du i Mozillas artikel Grundläggande felsökning.
Skärmupplösning
Den högsta upplösningen som stöds på HBOMax.com är 720p. Om din skärmupplösning överstiger 720p är det möjligt att videor inte spelas upp i helskärm eller beskärs. Om du vill åtgärda det här kan du prova att ändra din skärmupplösning.
Om HBO Max inte fungerar som det är tänkt väljer du den enhet som du använder:
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Gå till hemskärmen på din Amazon Fire TV. Välj Inställningar > Min Fire TV > Starta om.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Gå till Inställningar > Om > Starta om > Starta om.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Starta om din Apple TV genom att gå till Inställningar > System > Starta om.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din VIDAA TV.
Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din KPN-enhet.
Vänta i 20 sekunder och slå på enheten igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din LG-enhet.
Vänta i 20 sekunder och koppla sedan in enheten igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din Titan TV.
Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Stäng av din PlayStation-konsol.
Vänta i 20 sekunder och slå på din PlayStation-konsol igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Gör något av följande:
Roku streamingspelare: Gå till Inställningar > System > Systemomstart.
Roku TV: Gå till Inställningar > System > Av/På > Systemomstart.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Se först till att HBO Max-appen och din Samsung TV är uppdaterade.
HBO Max-appen: Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och välj sedan Appar > ikonen för inställningar
> Uppdateringar.Är alternativet för uppdatering inte tillgängligt? Stäng av och slå på din tv. Prova sedan att följa stegen en gång till.
Öppna HBO Max och prova att använda appen igen.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Håll strömknappen på fjärrkontrollen till din Samsung TV intryckt tills tv:n stängs av och sätts igång igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din Vestel TiVo-tv.
Vänta i 20 sekunder och koppla in din tv igen.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
HBO Max-appen är inte tillgänglig på Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV i alla länder.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV.
Vänta i 20 sekunder och anslut din Vodafone TV.
Öppna HBO Max, logga in och prova att streama.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Koppla ur din VF TV Play-enhet.
Vänta i 20 sekunder och anslut din VF TV Play-enhet.
Öppna HBO Max, logga in och prova att streama.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
Du kan behöva prova fler än en lösning för att åtgärda problemet.
Öppna HBO Max, tryck på ikonen för inställningar
och tryck på Logga ut.Tryck på Xbox-knappen på handkontrollen och välj Starta om konsol > Starta om.
Öppna HBO Max, logga in och prova att använda appen igen.
Behöver du mer hjälp? Anteckna felmeddelandet eller felkoden som visas på skärmen (om det finns något) och inkludera det när du kontaktar oss.
