เข้าสู่ระบบ HBO Max ไม่ได้

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้ด้านล่าง หากคุณใช้แพ็กเกจมือถือ ให้เลือกมือถือหรือแท็บเล็ตด้านล่าง

เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ได้ใช่ไหม

หากอีเมลบัญชีของคุณพิมพ์ผิด หรือคุณเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ได้ โปรดติดต่อเรา

เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ดังนี้

คุณอาจต้องลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มากกว่าหนึ่งวิธี

ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เช่น อีเมลและรหัสผ่าน หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ บัญชีของคุณอาจมีที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงอยู่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ค้นหาอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

หากบัญชีของคุณมีอีเมลและรหัสผ่าน ลองเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่านของคุณ วิธีการมีดังนี้

เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ใหเลือกรับรหัสแทน
ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
ป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลของคุณ
เลือกคนที่จะรับชม แล้วคุณก็พร้อมที่จะสตรีมแล้ว

หากคุณสมัครผ่าน Apple ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้

เปิดแอป HBO Max บน iPhone หรือ iPad ที่คุณสมัคร HBO Max
เลือกเข้าสู่ระบบ
เลือกเข้าสู่ระบบ จากนั้นกู้คืนการซื้อ

หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานได้อยู่ใน Apple App Store เราจะนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

ลองล้างแคช HBO Max ดังนี้

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า
เลือกค้นหา แล้วพิมพ์ HBO Max
เลือก HBO Max จากผลการค้นหา
เลือกพื้นที่เก็บข้อมูลและแคช หรือพื้นที่เก็บข้อมูล
เลือกล้างแคช
เปิด HBO Max แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

บนแท็บเล็ต Amazon Fire ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปและเกม > จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด
เลือก HBO Max จากรายการแอป
เลือกบังคับหยุด
เลือกล้างแคช
เลือกล้างข้อมูล
เปิด HBO Max แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

คุณอาจต้องลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มากกว่าหนึ่งวิธี

เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ใหเลือกรับรหัสแทน
ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
ป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลของคุณ
เมื่อได้รับแจ้ง ให้เพิ่มหรืออัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
เลือกคนที่จะรับชม แล้วคุณก็พร้อมที่จะสตรีมแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการอัปเดตสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่ ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาการอัปเดตร่วมกับชื่อเบราว์เซอร์ในอินเทอร์เน็ต (เช่น “อัปเดต Chrome”)

ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์สำหรับ HBOMax.com ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาคำว่า “คุกกี้” ในข้อมูลช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ
ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง
ไปที่ HBOMax.com แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์ได้ ให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาคำว่า “ล้างแคช” ในข้อมูลช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ

คุณอาจต้องลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มากกว่าหนึ่งวิธี

ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม

เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ใหเลือกรับรหัสแทน
ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
ป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลของคุณ
เมื่อได้รับแจ้ง ให้เพิ่มหรืออัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
เลือกคนที่จะรับชม แล้วคุณก็พร้อมที่จะสตรีมแล้ว

เปิดแอป HBO Max บน Apple TV ที่คุณสมัคร HBO Max
เลือกเข้าสู่ระบบ
เลือกใช้ที่อยู่อีเมล จากนั้นกู้คืนการซื้อ

หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานได้อยู่ใน App Store เราจะนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

หากรหัส 6 หลักใช้ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)
ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น (เช่น เลือกใช้แอป HBO Max สำหรับมือถือ)
ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)
ป้อนรหัสจากทีวีของคุณที่ HBOMax.com/signin บนคอมพิวเตอร์แทนโทรศัพท์ของคุณ (หรือสลับกัน)

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณควรจะได้รับข้อความใหม่หลังจากป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หากคุณไม่ได้รับข้อความ ให้ลองทำดังนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์สามารถรับข้อความได้ (ตรวจสอบความแรงของสัญญาณโทรศัพท์มือถือและดูว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่หรือไม่)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าโทรศัพท์ให้บล็อกข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณขึ้นต้นด้วยรหัสพื้นที่ของประเทศ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าโทรศัพท์ให้บล็อกข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานได้อยู่ หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้ไปที่แก้ไขปัญหาการสมัครสมาชิก

หากคุณได้รับข้อความนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาในนอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดค้นหาอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android: ไปที่บทความของ Google เกี่ยวกับตั้งวันที่และเวลา
iPhone หรือ iPad: ไปที่บทความของ Apple เกี่ยวกับ iPhone: เปลี่ยนเวลาหรือ iPad: เปลี่ยนเวลา
คอมพิวเตอร์ Windows: ไปที่บทความของ Microsoft เกี่ยวกับวิธีตั้งเวลา
คอมพิวเตอร์ Mac: ไปที่บทความของ Apple เกี่ยวกับเปลี่ยนวันที่และเวลา
อุปกรณ์ TV: ค้นหา “เปลี่ยนเวลาในอุปกรณ์ + อุปกรณ์ของคุณ” (เช่น “เปลี่ยนเวลาในอุปกรณ์ Android TV”) บนอินเทอร์เน็ต

บางครั้งทางเราจะส่งปริศนาเพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ หากคุณประสบปัญหาในการแก้ปริศนา Captcha ให้เลือกรีสตาร์ทเพื่อเริ่มแก้ปริศนาใหม่ตั้งแต่ต้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกตอบคำถามแบบเสียง เพื่อเป็นอีกหนึ่งวิธีในเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกด้วย