Masalah audio HBO Max

Audio untuk rancangan dan filem pada HBO Max tersedia dalam stereo, bunyi keliling 5.1 atau Dolby Atmos bergantung pada pelan langganan anda. Secara lalai, HBO Max memainkan audio berkualiti tertinggi yang tersedia untuk peranti dan pelan langganan anda secara automatik.

Untuk menukar bahasa audio, pergi ke Sari kata, kapsyen dan audio.

Soal Jawab Dolby

Anda boleh menonton tajuk terpilih dengan audio Dolby Atmos pada peranti yang disokong dengan pelan Premium. Untuk mengetahui sama ada tajuk tersedia dalam Dolby Atmos, pilih tajuk dalam HBO Max dan cari Dolby Atmos pada skrin perihalan.

Peranti Dolby Atmos yang disokong

Semua peranti mesti menyokong HDMI 2.0 dan HDCP 2.2 (TV anda, peranti penstriman, penerima audio/video, kabel, penyesuai dan sebarang peranti lain yang disambungkan).

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV 4K
AirPlay 2- peranti yang serasi
4K LG TV
TV Hisense VIDAA
iPhone dan iPad
PlayStation 5
TV Samsung 4K
Konsol Xbox (di negara terpilih)

Menyelesaikan masalah

Sebelum anda bermula, cuba mainkan rancangan atau filem lain. Jika isu bunyi terhad kepada rancangan atau filem tertentu, sila hubungi kami dan beritahu kami.

Jika anda masih mengalami masalah audio, pilih peranti anda di bawah:

Berikut ialah beberapa perkara untuk dicuba:

Naikkan kelantangan menggunakan butang naikkan kelantangan pada telefon atau tablet anda.
Palam masuk fon kepala untuk memeriksa sama ada terdapat bunyi.
Cuba matikan Bluetooth pada peranti anda untuk memastikan peranti anda tidak menghantar audio ke aksesori Bluetooth (dalam Tetapan pada peranti Android atau iOS anda).
Pastikan pilihan Jangan Ganggu pada peranti anda tidak dihidupkan.
Cuba mulakan semula telefon atau tablet anda.

Pelan Mudah Alih (Mobile) (di negara terpilih) Dengan pelan Mudah Alih (Mobile), bunyi keliling 5.1 dan Dolby Atmos tidak tersedia.

Cuba tukar tetapan audio pada peranti anda kepada bunyi stereo. Untuk melakukan ini, pada Amazon Fire TV anda pergi ke Tetapan > Paparan & Bunyi > Audio > Output Digital Dolby kemudian pilih Dolby Digital Plus MATIKAN.

Lebih banyak perkara untuk dicuba:

Kemas kini aplikasi HBO Max. Untuk melakukan ini, buka aplikasi store pada peranti anda dan cari HBO Max. Jika ada kemas kini apl tersedia, pilih kemas kini atau muat turun. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, cari peranti anda pada halaman Menyelesaikan Masalah HBO Max.
Mulakan semula peranti anda. Cabut palam peranti penstriman anda (cth., Apple TV), tunggu sebentar dan palamkannya semula.
Nyahsambungkan dan sambungkan semula kedua-dua hujung kabel HDMI anda.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI/optik anda atau cuba gunakan kabel lain.
Cuba gunakan port HDMI lain pada TV atau penerima anda.
Pastikan monitor TV dan sistem bunyi anda turut menyokong audio Dolby Atmos.

Nota Untuk audio Dolby Atmos, semua peranti mesti menyokong HDMI 2.0 dan HDCP 2.2 (TV, peranti penstriman, penerima audio/video, kabel, penyesuai anda dan sebarang peranti lain yang disambungkan).

Secara lalai, Apple TV menggunakan format audio terbaik yang tersedia. Jika bunyi keliling tidak berfungsi, cuba tukar format audio kepada Dolby Digital 5.1. Untuk melakukan ini, pada Apple TV anda pergi ke Tetapan > Video dan Audio > Format Audio dan hidupkan Tukar Format. Di sini anda boleh memilih Dolby Digital 5.1 (bukannya Gunakan Terbaik yang Tersedia).

Jika menukar format audio kepada Dolby Digital 5.1 tidak membantu, cuba tukar Format Audio kepada Stereo. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tetapan audio, pergi ke artikel Mainkan audio dalam Dolby Atmos atau bunyi keliling Apple.

Lebih banyak perkara untuk dicuba:

Kemas kini aplikasi HBO Max. Untuk melakukan ini, buka aplikasi store pada peranti anda dan cari HBO Max. Jika ada kemas kini apl tersedia, pilih kemas kini atau muat turun. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, cari peranti anda pada halaman Menyelesaikan Masalah HBO Max.
Mulakan semula peranti anda. Cabut palam peranti penstriman anda (cth., Apple TV), tunggu sebentar dan palamkannya semula.
Nyahsambungkan dan sambungkan semula kedua-dua hujung kabel HDMI anda.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI/optik anda atau cuba gunakan kabel lain.
Cuba gunakan port HDMI lain pada TV atau penerima anda.
Pastikan monitor TV dan sistem bunyi anda turut menyokong audio Dolby Atmos.

Pergi ke Tetapan > Bunyi & Paparan, kemudian tatal ke kanan dan pilih Audio HDMI. Tetapkan audio HDMI kepada 5.1 nyahmampat, kemudian pilih Format Aliran Bit dan tetapkan kepada Dolby Digital.

Lebih banyak perkara untuk dicuba:

Kemas kini aplikasi HBO Max. Untuk melakukan ini, buka aplikasi store pada peranti anda dan cari HBO Max. Jika ada kemas kini apl tersedia, pilih kemas kini atau muat turun. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, cari peranti anda pada halaman Menyelesaikan Masalah HBO Max.
Mulakan semula peranti anda. Cabut palam peranti penstriman anda (cth., Apple TV), tunggu sebentar dan palamkannya semula.
Nyahsambungkan dan sambungkan semula kedua-dua hujung kabel HDMI anda.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI/optik anda atau cuba gunakan kabel lain.
Cuba gunakan port HDMI lain pada TV atau penerima anda.
Pastikan monitor TV dan sistem bunyi anda turut menyokong audio Dolby Atmos.

Berikut ialah beberapa perkara untuk dicuba:

Cuba tukar audio pada peranti anda kepada bunyi stereo.
Kemas kini aplikasi HBO Max. Untuk melakukan ini, buka aplikasi store pada peranti anda dan cari HBO Max. Jika ada kemas kini apl tersedia, pilih kemas kini atau muat turun. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, cari peranti anda pada halaman Menyelesaikan Masalah HBO Max.
Mulakan semula peranti anda. Cabut palam peranti penstriman anda (cth., Apple TV), tunggu sebentar dan palamkannya semula.
Nyahsambungkan dan sambungkan semula kedua-dua hujung kabel HDMI anda.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI/optik anda atau cuba gunakan kabel lain.
Cuba gunakan port HDMI lain pada TV atau penerima anda.
Pastikan monitor TV dan sistem bunyi anda turut menyokong audio Dolby Atmos.

Mesej 'terdapat masalah dengan persediaan peranti anda'

Jika anda menerima mesej ini, pergi ke Ralat penyediaan peranti.