HBO Max 音频问题

HBO Max 上的节目和电影的音频根据你的订阅计划提供立体声、5.1 环绕声或杜比全景声格式。默认情况下，HBO Max 会自动播放适合你的设备和订阅计划的最高质量的音频。

要更改音频语言，请参考字幕、隐藏式字幕和音频。

你可以使用高级版计划在支持的设备上以杜比全景声音频格式观看选择的内容。要了解内容是否以杜比全景声格式提供，请选择 HBO Max 中的内容，然后在描述屏幕上查找杜比全景声。

所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、收看设备、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。

开始排除故障之前，请尝试播放其他节目或电影。如果声音问题仅限于特定节目或电影，请联系我们并告知我们。

如果你仍有音频问题，请在下方选择你的设备：

尝试在你的设备上将音频设置切换为立体声。为此，在 Amazon Fire 电视上，前往设置 > 显示和声音 > 音频 > 杜比数字输出，然后选择杜比数字 Plus 关闭。

更多可尝试的操作

更新 HBO Max 应用。为此，请打开设备上的应用商店并搜索 HBO Max。如果有可用的应用更新，请选择更新或下载。如需更多帮助，请在 HBO Max 排除故障页面上找到你的设备。
重启设备。拔掉收看设备的电源（例如 Apple TV），等待一分钟，重新插入电源。
断开并重新连接 HDMI 连接线的两端。
尝试调换 HDMI/光缆两端或尝试使用其他线缆。
尝试使用电视或接收器上的其他 HDMI 端口。
确保电视显示器和音响系统也支持杜比全景声音频。

注意对于杜比全景声音频，所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、收看设备、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。

默认情况下，Apple TV 使用可用的最佳音频格式。如果环绕声无效，请尝试将音频格式更改为杜比数字 5.1。为此，请在 Apple TV 上前往设置 > 视频和音频 > 音频格式并打开更改格式。你可在此处选择杜比数字 5.1（而不使用可用的最佳音频格式）。

如果将音频格式更改为杜比数字 5.1 不起作用，请尝试将音频格式更改为立体声。有关音频设置的更多信息，请参考 Apple 的以杜比全景声或环绕声播放音频文章。

更多可尝试的操作

更新 HBO Max 应用。为此，请打开设备上的应用商店并搜索 HBO Max。如果有可用的应用更新，请选择更新或下载。如需更多帮助，请在 HBO Max 排除故障页面上找到你的设备。
重启设备。拔掉收看设备的电源（例如 Apple TV），等待一分钟，重新插入电源。
断开并重新连接 HDMI 连接线的两端。
尝试调换 HDMI/光缆两端或尝试使用其他线缆。
尝试使用电视或接收器上的其他 HDMI 端口。
确保电视显示器和音响系统也支持杜比全景声音频。

注意对于杜比全景声音频，所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、收看设备、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。

前往设置 > 显示和声音，然后向右滚动并选择 HDMI 音频。将 HDMI 音频设置为 5.1 未压缩，然后选择 Bitstream Format 并将其设置为“杜比数字”。

更多可尝试的操作

更新 HBO Max 应用。为此，请打开设备上的应用商店并搜索 HBO Max。如果有可用的应用更新，请选择更新或下载。如需更多帮助，请在 HBO Max 排除故障页面上找到你的设备。
重启设备。拔掉收看设备的电源（例如 Apple TV），等待一分钟，重新插入电源。
断开并重新连接 HDMI 连接线的两端。
尝试调换 HDMI/光缆两端或尝试使用其他线缆。
尝试使用电视或接收器上的其他 HDMI 端口。
确保电视显示器和音响系统也支持杜比全景声音频。

注意对于杜比全景声音频，所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、收看设备、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。

你可以尝试以下操作：

尝试在设备上将音频切换为立体声。
更新 HBO Max 应用。为此，请打开设备上的应用商店并搜索 HBO Max。如果有可用的应用更新，请选择更新或下载。如需更多帮助，请在 HBO Max 排除故障页面上找到你的设备。
重启设备。拔掉收看设备的电源（例如 Apple TV），等待一分钟，重新插入电源。
断开并重新连接 HDMI 连接线的两端。
尝试调换 HDMI/光缆两端或尝试使用其他线缆。
尝试使用电视或接收器上的其他 HDMI 端口。
确保电视显示器和音响系统也支持杜比全景声音频。

注意对于杜比全景声音频，所有设备必须支持 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（你的电视、收看设备、音频/视频接收器、线缆、适配器和任何其他连接的设备）。