Cargo inesperado de suscripción a HBO Max

Dependiendo de tu proveedor, puedes elegir entre 3 planes de suscripción: Básico con anuncios, Estándar y Platino. Los precios de los planes varían según el proveedor y el país. Para información sobre precios, ve a HBOMax.com.

Si el cargo de tu suscripción no es el que esperabas, estas son algunas de las posibles razones:

Si ninguna de estas razones aplica y tu suscripción es facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America, contáctanos para obtener ayuda (en lugar de tu servicio de pago). Si se te factura a través de otra compañía, comunícate con ellos para obtener ayuda. Averigua quién te factura.

Si se te cobró después de cancelar tu suscripción a HBO Max, estas son algunas de las posibles razones:

Si no te suscribiste a HBO Max, encuentra el cargo de HBO Max en tu extracto bancario y encuentra quién te cobró a continuación:

Si HBO Max es parte de un paquete de Internet, telefonía móvil o TV de terceros, es posible que no veas un cargo individual por HBO Max.

Si ves varios cargos cada mes, es posible que tengas varias cuentas (cada una con una suscripción activa). Si necesitas ayuda para encontrar tus cuentas, ve a Buscar varias cuentas.

Así es como averiguar quién te factura por HBO Max:

También puedes consultar tus extractos bancarios o preguntar a tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión si te factura por HBO Max.

Para averiguar si tu suscripción a HBO Max sigue activa, elige tu proveedor de facturación a continuación:

Así es como averiguar si tienes varias cuentas:

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