Neočakávaný poplatok za predplatné HBO Max

V závislosti od poskytovateľa a krajiny si môžete vybrať z rôznych základných predplatných. Ceny predplatných a rozšírení sa líšia podľa poskytovateľa a krajiny. Informácie o cenách nájdete na webe HBOMax.com.

Ak poplatok nie je v očakávanej výške, existuje niekoľko možných dôvodov:

Ak sa na vašu situáciu nevzťahuje žiaden z týchto dôvodov a vaše predplatné sa fakturuje priamo cez HBO Max (HBO Europe s.r.o. alebo HBO Nordic AB), požiadajte nás o pomoc (namiesto svojho poskytovateľa platobných služieb). Ak vám faktúry vystavuje iná spoločnosť, požiadajte o pomoc danú spoločnosť. Zistite, kto vám vystavuje faktúry.

Ak vám bol vyúčtovaný poplatok po zrušení predplatného HBO Max, existuje niekoľko možných dôvodov:

Ak ste si nepredplatili HBO Max, nájdite poplatok za HBO Max vo svojom bankovom výpise a zistite, kto z nižšie uvedených vám ho vyúčtoval:

Ak je HBO Max súčasťou balíka internetových, mobilných alebo televíznych služieb od tretej strany, je možné, že v bankovom výpise nebude samostatný poplatok za HBO Max.

Ak sa vám zobrazí viac ako jedno vyúčtovanie za službu HBO Max, môže to mať niekoľko príčin:

Viacero účtov. Ak sú vám každý mesiac účtované viaceré poplatky v rovnakej výške, je možné, že máte viaceré účty (každý s aktívnym predplatným). Pomoc s hľadaním svojich účtov nájdete v časti Nájdenie viacerých účtov.

Rozšírenie Sport: Ak máte každý mesiac poplatky v rôznej výške, možno máte rozšírenie Sport.

Autorizačné zadržanie. Ak ste novým predplatiteľom služby HBO Max, môže sa vám za vaše predplatné HBO Max zobraziť viacero poplatkov: autorizačné zadržanie a poplatok za vaše predplatné HBO Max. Autorizačná blokácia sa vykoná s cieľom uistiť sa, že váš spôsob platby je platný a že je možné vykonávať z neho platby.

Autorizačné zadržanie je dočasné a malo by sa zrušiť do 7 – 10 dní v závislosti od pravidiel vašej finančnej inštitúcie. Kontaktujte svoju finančnú inštitúciu a zistite, kedy bude autorizačné zadržanie odstránené.

Takto zistíte, ktorá spoločnosť vám vystavuje faktúry za službu HBO Max:

Môžete tiež skontrolovať svoje výpisy z bankového účtu alebo sa opýtať svojho poskytovateľa internetových, mobilných alebo televíznych služieb, či vám fakturuje službu HBO Max.

Ak chcete zistiť, či je vaše predplatné HBO Max stále aktívne, nižšie vyberte svojho poskytovateľa fakturácie:

Ak chcete zistiť, či máte viacero účtov, postupujte takto:

Našli ste viaceré e-maily účtov?