חיוב לא צפוי על מנוי HBO Max

בהתאם לספק ולמדינה שלכם, אפשר לבחור מבין חבילות מנוי בסיסיות שונות. מחירי החבילות והתוספים משתנים בהתאם לספק ולמדינה. למידע על מחירים, יש להיכנס לכתובת HBOMax.com.

אם החיוב על המנוי שלכם אינו הסכום שציפיתם לו, ייתכן שהסיבה היא אחת מהבאות:

קבלות תשלום: אם המנוי שלכם מחויב דרכנו (Discovery Communications Benelux B.V.), אפשר לקבל קבלות תשלום בכתובת HBOMax.com/subscription. למידע נוסף, עברו אל איך מקבלים קבלת תשלום?

אם אף אחת מהסיבות האלה אינה רלוונטית והמנוי שלכם מחויב ישירות דרך HBO Max‏ (Discovery Communications Benelux B.V.), יש לפנות אלינו לקבלת עזרה (ולא לשירות התשלומים שלכם). אם החיוב מתבצע דרך חברה אחרת, יש לפנות אליה לקבלת עזרה. מידע על הגורם המחייב.

אם חויבתם לאחר ביטול מנוי HBO Max שלכם, הנה כמה סיבות אפשריות:

אם לא נרשמתם למנוי ב-HBO Max, מצאו את החיוב של HBO Max בדפי הבנק שלכם ובדקו מי חייב אתכם למטה:

אם HBO Max הוא חלק מחבילת אינטרנט, נייד או טלוויזיה של צד שלישי, יכול להיות שלא תראו חיוב נפרד עבור HBO Max.

אם אתם רואים יותר מחיוב אחד עבור HBO Max, ייתכנו מספר סיבות לכך:

חשבונות מרובים. אם אתם רואים מספר חיובים בכל חודש, ייתכן שיש לכם מספר חשבונות (כל אחד עם מנוי פעיל). לקבלת עזרה באיתור החשבונות שלכם, עברו אל איתור חשבונות מרובים.

תוסף 'ספורט'. אם אתם מוצאים מספר חיובים בכל חודש בסכומים שונים, ייתכן שיש לכם את תוסף 'ספורט'.

חיוב לצורכי אימות. אם אתם מנויי HBO Max חדשים, ייתכן שתראו יותר מחיוב אחד עבור מנוי HBO Max שלכם: חיוב לצורכי אימות והחיוב עבור מנוי HBO Max שלכם. חיוב לצורכי אימות מתבצע כדי לוודא שאמצעי התשלום שלכם תקף וניתן לחייב אותו בהצלחה.

חיוב לצורכי אימות הוא זמני ואמור להשתחרר בתוך 7-‏10 ימים, בהתאם למדיניות המוסד הפיננסי שלכם. צרו קשר עם המוסד הפיננסי שלכם כדי לברר מתי החיוב לצורכי אימות ישוחרר.

כך תגלו מי מחייב אתכם עבור HBO Max:

אפשר גם לבדוק את דפי פירוט החשבון מהבנק או לשאול את ספק האינטרנט, הנייד או הטלוויזיה אם הם מחייבים אתכם עבור HBO Max.

כדי לברר אם מנוי HBO Max שלכם עדיין פעיל, בחרו למטה את ספק החיובים שלכם:

כך תוכלו לבדוק אם יש לכם חשבונות מרובים:

האם מצאתם יותר מכתובת אימייל אחת של חשבון?