Beklenmedik HBO Max abonelik ücreti

Beklenmedik bir abonelik ücreti için destek alın.

Ücretler Hakkında Sorular ve Cevaplar

Sağlayıcınıza ve ülkenize bağlı olarak, farklı temel abonelik paketleri arasından seçim yapabilirsiniz. Paket fiyatları sağlayıcıya ve ülkeye göre değişir. Fiyatlandırma bilgileri için HBOMax.com adresine gidin.

Abonelik ücretiniz beklediğiniz gibi değilse, bunun bazı olası nedenleri şunlardır:

Farklı bir paketiniz veya fatura döneminiz olabilir. Hangi pakete sahibim?
Promosyon veya indirimli döneminiz sona ermiş ve sizden o zamanki abonelik ücreti alınmış olabilir.
Geçerli olduğu durumlarda, vergiler aboneliğinizi başlattığınız ülkedeki abonelik ücretinize dahildir.

Bu nedenlerin hiçbiri geçerli değilse ve aboneliğiniz doğrudan HBO Max (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla faturalandırılıyorsa, lütfen yardım için (ödeme servisiniz yerine) bize ulaşın. Başka bir şirket aracılığıyla faturalandırılıyorsanız, yardım için onlarla iletişime geçin. Sizi kimin faturalandırdığını öğrenin.

HBO Max aboneliğinizi iptal ettikten sonra ücretlendirildiyseniz, bunun bazı olası nedenleri şunlardır:

Aboneliğinizi bir sonraki fatura tarihinize çok yakın bir zamanda sonlandırdınız. Bazı sağlayıcılar, bir sonraki fatura döneminiz başlamadan en az 24 saat önce aboneliğinizi sonlandırmanızı gerektirebilir (bu, fatura sağlayıcısına göre değişir). Sorularınız varsa, lütfen fatura sağlayıcınızla iletişime geçin. Sizi kimin faturalandırdığını öğrenin.
Aboneliğiniz hala aktif. Tekrar ücretlendirilmemek için Aboneliğinizin aktif olup olmadığını kontrol edin bölümüne gidin.
Birden fazla hesabınız ve aboneliğiniz var. Hesaplarınızı bulma konusunda yardım için Birden fazla hesabı bulun bölümüne gidin.

HBO Max'e abone olmadıysanız, banka ekstrenizde HBO Max ücretini bulun ve aşağıdan kimin sizi ücretlendirdiğini öğrenin:

Bir uygulama mağazası (örneğin Apple veya Google): Uygulama mağazasında HBO Max aboneliğini sonlandırın veya yardım için müşteri destekleriyle iletişime geçin.
help.hbomax.com: Tarihi ve ücret tutarını not alın ve yardım için bize ulaşın. Ödeme bilgilerinizi elinizin altında bulundurun.

HBO Max, üçüncü taraf bir internet, mobil veya TV paketinin parçasıysa, HBO Max için ayrı bir ücretlendirme görmeyebilirsiniz.

Eğer HBO Max için birden fazla ücret görüyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir:

Çoklu Hesaplar. Eğer her ay birden fazla ücret görüyorsanız, birden fazla hesabınız olabilir (her biri aktif bir aboneliğe sahip). Hesaplarınızı bulmak için yardım almak üzere Çoklu hesapları bul bağlantısına gidin.

Yetkilendirme Blokajı. Yeni bir HBO Max abonesiyseniz, HBO Max aboneliğiniz için birden fazla ücret görebilirsiniz: bir yetkilendirme blokajı ve HBO Max aboneliği için ücret. Yetkilendirme blokajı, ödeme yönteminizin geçerli olduğundan ve başarıyla tahsil edilebileceğinden emin olmak için yapılır.

Yetkilendirme blokajı geçici bir durumdur ve finans kuruluşunuzun politikalarına bağlı olarak 7-10 gün içinde kaldırılmalıdır. Yetkilendirme blokajının ne zaman kaldırılacağını öğrenmek için finans kuruluşunuzla iletişime geçin.

Sorun giderme

HBO Max için size kimin fatura kestiğini nasıl bulacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Şunlardan birini yapın:
- Web: HBOMax.com/subscription adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
- Telefon, tablet veya bilgisayar: HBO Max'te profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: HBO Max'te, Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
Temel aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulun (ekranın üst kısmı).

Ayrıca banka ekstrelerinizi kontrol edebilir veya internet, mobil veya TV sağlayıcınıza HBO Max için size fatura kesip kesmediklerini sorabilirsiniz.

HBO Max aboneliğinizin hala aktif olup olmadığını öğrenmek için aşağıdan fatura sağlayıcınızı seçin:

Abonelik sonu onayı

Bazı fatura sağlayıcıları, bir aboneliği sonlandırdığınızda size bir e-posta gönderir. Gelen kutunuzda HBO Max aboneliğinizin sonlandırıldığını onaylayan bir e-posta olup olmadığını kontrol edin.

Birden fazla hesabınız olup olmadığını öğrenmek için şunları yapın:

HBO Max'i kullandığınız her cihazda açın.
Her cihazda aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Hesap'ı seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Hesap'ı seçin.
Hesap e-postanızı not alın.

Birden fazla hesap e-postası buldunuz mu?

Yapmanız gerekenler:

Her hesap için aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini () ve ardından Abonelik'i seçin.
  (Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
Temel aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulun (ekranın üst kısmı).
Hangi temel aboneliği sonlandırmak istediğinize karar verin ve fatura sağlayıcınız için adımları izleyin.