Ootamatu HBO Maxi tellimuse tasu

Leidke abi ootamatu tellimuse tasu kohta.

Tasude küsimused ja vastused

Sõltuvalt teenusepakkujast ja riigist saate valida erinevate põhitellimuse pakettide vahel. Paketi ja lisade hinnad varieeruvad teenusepakkuja ja riigi lõikes. Hinnainfo saamiseks külastage lehte HBOMax.com.

Kui teie tellimuse tasu on oodatust erinev, siis siin on toodud mõned võimalikud põhjused.

Teil võib olla erinev pakett või arveldusperiood. Milline pakett mul on?
Teie kampaania- või soodusperiood võib olla lõppenud ja teile esitati arve sel hetkel kehtiva tellimuse hinnaga.
Teil võib olla spordilisa, mille eest võidakse teile esitada arve eraldi teie põhipaketi tellimuse tasust.
Kui see on kohaldatav, sisalduvad teie tellimuse tasus maksud riigis, kus te oma tellimust alustasite.

Kui ükski neist põhjustest ei kehti ja teie tellimust arveldatakse otse HBO Maxi kaudu (Discovery Communications Benelux B.V.), võtke meiega abi saamiseks ühendust (selle asemel, et pöörduda oma makseteenuse pakkuja poole). Kui teie arve esitab mõni teine ettevõte, võtke abi saamiseks nendega ühendust. Vaadake, kes teile arve esitab.

Kui teilt võeti tasu pärast HBO Maxi tellimuse tühistamist, siis siin on toodud mõned võimalikud põhjused.

Tühistasite oma tellimuse liiga lähedal oma järgmisele arvelduskuupäevale. Mõned teenusepakkujad võivad nõuda, et tühistaksite vähemalt 24 tundi enne oma järgmise arveldusperioodi algust (see erineb teenusepakkuja lõikes). Kui teil on küsimusi, võtke ühendust oma teenusepakkujaga. Vaadake, kes teile arve esitab.
Teie tellimus on endiselt aktiivne. Veendumaks, et teilt ei võeta uuesti tasu, vaadake jaotist Kontrollige, kas teie tellimus on aktiivne.
Teil on mitu kontot ja tellimust. Abi saamiseks kontode leidmisel, vaadake jaotist Leidke mitu kontot.

Kui te ei tellinud HBO Maxi, leidke HBO Maxi tasu oma pangaväljavõttelt ja vaadake allpool, kes teilt tasu võttis.

Rakenduste pood (nt Apple või Google): tühistage HBO Maxi tellimus rakenduste poes või võtke abi saamiseks ühendust nende klienditoega.
help.HBOMax.com: pange tähele kuupäeva ja tasu summat ning võtke abi saamiseks meiega ühendust. Veenduge, et teil oleks oma makseandmed käepärast.

Kui HBO Max on osa kolmanda osapoole interneti-, mobiili- või teleripaketist, ei pruugi te HBO Maxi eest eraldi arvet näha.

Kui näete HBO Maxi eest rohkem kui ühte tasu, võib sellel olla mitu põhjust.

Mitu kontot. Kui näete iga kuu mitut tasu, võib teil olla mitu kontot (igaühel aktiivne tellimus). Kui vajate abi kontode leidmiseks, minge aadressile Leidke mitu kontot.

Spordilisa. Kui leiate iga kuu mitu tasu erineva summa eest, võib teil olla spordilisa.

Autoriseerimise ootel. Kui olete uus HBO Maxi tellija, võite näha oma HBO Maxi tellimuse eest rohkem kui ühte tasu: autoriseerimise ootel olevat tasu ja HBO Maxi tellimuse tasu. Autoriseerimise ootel olev tasu tehakse selleks, et veenduda, et teie makseviis on kehtiv ja seda saab edukalt kasutada arveldamiseks.

Autoriseerimise ootel olev tasu on ajutine ja see peaks eemaldatama 7–10 päeva jooksul olenevalt teie finantsasutuse eeskirjadest. Võtke ühendust oma finantsasutusega, et teada saada, millal autoriseerimise ootel olev tasu eemaldatakse.

Veaotsing

Siit saate teada, kes esitab teile HBO Maxi eest arve.

Tehke ühte järgmistest.
- Veeb: minge aadressile hbomax.com/subscription ja logige oma kontole sisse. Ei saa sisse logida?
- Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige HBO Maxis oma profiil ja seejärel Tellimus.
- TV-seade: valige HBO Maxis ikoon Seaded ja seejärel Tellimus.
Siit leiate, kelle kaudu teie põhitellimuse arve esitatakse (ekraani ülaosas) ja kelle kaudu spordilisa arve esitatakse (kui kohaldatav). Teie põhipaketi ja spordilisa eest võivad esitada arveid erinevad osapooled.

Samuti saate kontrollida oma pangaväljavõtteid või küsida oma interneti-, mobiili- või TV-teenuse pakkujalt, kas nad esitavad teile HBO Maxi eest arveid.

Saamaks teada, kas teie HBO Maxi tellimus on endiselt aktiivne, valige allpool oma arvelduspakkuja.

Tühistamise kinnitus

Mõned arvelduspakkujad saadavad teile tellimuse tühistamisel e-kirja. Otsige oma postkastist e-kirja, mis kinnitab teie HBO Maxi tellimuse tühistamist.

Siit saate teada, kuidas leida, kas teil on mitu kontot.

Avage HBO Max igas seadmes, mida te kasutate.
Igas seadmes tehke ühte järgmistest.
- Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige oma profiil ja seejärel Konto.
- TV-seade: valige seadete ikoon ja seejärel Konto.
Pöörake tähelepanu oma konto e-posti aadressile.

Kas leidsite rohkem kui ühe konto e-posti aadressi?

Mida teha

Iga konto puhul tehke ühte järgmistest.
- Telefon, tahvelarvuti või arvuti: valige oma profiil ja seejärel Tellimus.
- TV-seade: valige Seadete ikoon ja seejärel Tellimus.
  (Ainult Täiskasvanute profiilid saavad tellimusi hallata.)
Siit leiate, kelle kaudu teie põhitellimuse arve esitatakse (ekraani ülaosas) ja kelle kaudu spordilisa arve esitatakse (kui kohaldatav).
Valige, millise põhitellimuse soovite tühistada, ja järgige oma arvelduspakkuja tühistamisetappe.