Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο HBO Max
Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σου στο HBO Max, επίλεξε την παρακάτω συσκευή που χρησιμοποιείς.
Δεν έχεις πρόσβαση στο email του λογαριασμού σου;
Αν το email του λογαριασμού σου έχει κάποιο τυπογραφικό λάθος ή δεν έχεις πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email σου, επικοινώνησε μαζί μας.
Επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς:
Ίσως χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις:
Δοκίμασε να συνδεθείς στο HBO Max σε μια άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (υπολογιστή ή τηλεόραση).
Δοκίμασε να συνδεθείς χωρίς τον κωδικό πρόσβασής σου. Δες πώς:
Όταν ζητηθεί το συνθηματικό σου, επίλεξε λήψη κωδικού.
Έλεγξε τα εισερχόμενά σου για ένα email που εστάλη από το HBO Max (θέμα email: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά. Φρόντισε να κάνεις αναζήτηση σε όλους τους φακέλους εισερχομένων (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων Προσφορές, Ανεπιθύμητα και Spam). Δεν έλαβες το email;
Καταχώρισε τον 6ψήφιο κωδικό από το email σου.
Επίλεξε ποιος παρακολουθεί και είσαι έτοιμος για streaming.
Αν έκανες εγγραφή μέσω της Apple, δοκίμασε να επαναφέρεις τη συνδρομή σου. Δες πώς:
Άνοιξε την εφαρμογή HBO Max στο iPhone ή το iPad όπου έκανες τη συνδρομή σου στο HBO Max.
Επίλεξε Είσοδος.
Επίλεξε Είσοδος και μετά Επανεγγραφή.
Αν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο Apple App Store, θα σε συνδέσουμε στον λογαριασμό σου στο HBO Max.
Δοκίμασε να κάνεις εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του HBO Max:
Στη συσκευή σου Android, κάνε μετάβαση στις Ρυθμίσεις.
Επίλεξε Αναζήτηση και πληκτρολόγησε HBO Max.
Επίλεξε το HBO Max από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
Επίλεξε Χώρος αποθήκευσης & κρυφή μνήμη ή Χώρος αποθήκευσης.
Επίλεξε Εκκαθάριση κρυφής μνήμης.
Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να συνδεθείς ξανά.
Στο tablet σου Amazon Fire, κάνε μετάβαση στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές & Παιχνίδια > Διαχείριση όλων των εφαρμογών.
Επίλεξε το HBO Max από τη λίστα των εφαρμογών.
Επίλεξε Αναγκαστική διακοπή.
Επίλεξε Εκκαθάριση κρυφής μνήμης.
Επίλεξε Εκκαθάριση δεδομένων.
Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να συνδεθείς ξανά.
Διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από το τηλέφωνο ή το tablet σου και εγκατέστησέ την ξανά. Στη συνέχεια, άνοιξε το HBO Max και προσπάθησε να συνδεθείς ξανά.
Αν εμφανίζεται το σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σου δεν είναι συγχρονισμένη» στο τηλέφωνο ή το tablet σου, βεβαιώσου ότι η ημερομηνία και η ώρα είναι σωστές στη συσκευή σου. Για βοήθεια, επισκέψου το άρθρο της Google Ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας ή το άρθρο της Apple iPhone: Αλλαγή ώρας ή iPad: Αλλαγή ώρας.
Ίσως χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις:
Δοκίμασε να συνδεθείς στο HBO Max σε άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή τηλεόραση).
Δοκίμασε να συνδεθείς χωρίς τον κωδικό πρόσβασής σου. Δες πώς:
Όταν ζητηθεί το συνθηματικό σου, επίλεξε λήψη κωδικού.
Έλεγξε τα εισερχόμενά σου για ένα email που εστάλη από το HBO Max (θέμα email: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά. Φρόντισε να κάνεις αναζήτηση σε όλους τους φακέλους εισερχομένων (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων Προσφορές, Ανεπιθύμητα και Spam). Δεν έλαβες το email;
Καταχώρισε τον 6ψήφιο κωδικό από το email σου.
Αν σου ζητηθεί, πρόσθεσε ή ενημέρωσε το συνθηματικό για τον λογαριασμό σου.
Επίλεξε ποιος παρακολουθεί και είσαι έτοιμος για streaming.
Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
Έλεγξε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το πρόγραμμα περιήγησής σου. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, κάνε αναζήτηση στο διαδίκτυο για ενημέρωση + το όνομα του προγράμματος περιήγησής σου (π.χ. ενημέρωση Chrome).
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari). Αυτό θα βοηθήσει να διαπιστωθεί αν το πρόβλημα περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης.
Κάνε απαλοιφή των cookies του προγράμματος περιήγησης για το HBOMax.com. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, κάνε αναζήτηση στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησης για «cookies».
Κλείσε και άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης.
Επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com και δοκίμασε να συνδεθείς ξανά.
Αν εξακολουθείς να μην μπορείς να συνδεθείς στον υπολογιστή σου, δοκίμασε να κάνεις απαλοιφή της κρυφής μνήμης του προγράμματος περιήγησης. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, κάνε αναζήτηση στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησης για «απαλοιφή κρυφής μνήμης».
Αν λαμβάνεις ένα σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σου δεν είναι συγχρονισμένη», βεβαιώσου ότι η ημερομηνία και η ώρα του υπολογιστή σου είναι σωστές. Για βοήθεια, επισκέψου το άρθρο της Microsoft Τρόπος ρύθμισης της ώρας σου ή το άρθρο της Apple Αλλαγή ημερομηνίας και ώρας.
Ίσως χρειαστεί να δοκιμάσεις περισσότερες από μία από αυτές τις λύσεις:
Δοκίμασε να συνδεθείς στο HBO Max σε άλλη υποστηριζόμενη συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστή).
Δοκίμασε να συνδεθείς χωρίς τον κωδικό πρόσβασής σου. Δες πώς:
Όταν ζητηθεί το συνθηματικό σου, επίλεξε λήψη κωδικού.
Έλεγξε τα εισερχόμενά σου για ένα email που εστάλη από το HBO Max (θέμα email: Time Sensitive: Your One-Time HBO Max Code). Αυτό το email θα πρέπει να φτάσει μέσα σε λίγα λεπτά. Φρόντισε να κάνεις αναζήτηση σε όλους τους φακέλους εισερχομένων (συμπεριλαμβανομένων των φακέλων Προσφορές, Ανεπιθύμητα και Spam). Δεν έλαβες το email;
Καταχώρισε τον 6ψήφιο κωδικό από το email σου.
Αν σου ζητηθεί, πρόσθεσε ή ενημέρωσε το συνθηματικό για τον λογαριασμό σου.
Επίλεξε ποιος παρακολουθεί και είσαι έτοιμος για streaming.
Αν έκανες εγγραφή μέσω της Apple, δοκίμασε να επαναφέρεις τη συνδρομή σου. Δες πώς:
Άνοιξε την εφαρμογή HBO Max στο Apple TV όπου έκανες συνδρομή στο HBO Max.
Επίλεξε Είσοδος.
Επίλεξε Χρήση διεύθυνσης email και, στη συνέχεια, Επανεγγραφή.
Αν βρούμε μια ενεργή συνδρομή HBO Max στο Apple App Store, θα σε συνδέσουμε στον λογαριασμό σου στο HBO Max.
Αν ο 6ψήφιος κωδικός δεν λειτουργεί, δοκίμασε τα εξής:
Άνοιξε ένα ιδιωτικό παράθυρο ή ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης και, στη συνέχεια, επισκέψου τη διεύθυνση HBOMax.com/signin.
Δοκίμασε να συνδεθείς με άλλον τρόπο (π.χ. χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email ή σάρωσε τον κωδικό QR στην τηλεόρασή σου).
Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).
Διάγραψε την εφαρμογή HBO Max από τη συσκευή τηλεόρασής σου και, στη συνέχεια, εγκατέστησε ξανά το HBO Max από το app store. Έπειτα, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε να συνδεθείς ξανά.
Αν εμφανιστεί το σφάλμα «Η ώρα της συσκευής σου δεν είναι συγχρονισμένη» στον υπολογιστή σου, βεβαιώσου ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής σου είναι σωστές. Για βοήθεια, κάνε αναζήτηση στο διαδίκτυο για «Αλλαγή ώρας συσκευής + η συσκευή σου» (π.χ. «Αλλαγή ώρας συσκευής Android TV»).
Δεν μπορείς να λύσεις τον γρίφο Captcha;
Μερικές φορές θα σου ζητάμε να λύσεις ένα γρίφο για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σου ασφαλή. Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τον γρίφο Captcha, επίλεξε Επανεκκίνηση για να ξεκινήσεις την πρόκληση από την αρχή.
Μπορείς επίσης να επιλέξεις Ακουστική δοκιμή για να αποκτήσεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου με άλλον τρόπο.
