Не удаётся войти в HBO Max

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт HBO Max, выберите используемое вами устройство ниже.

Нет доступа к адресу электронной почты аккаунта?

Если в адресе электронной почты аккаунта допущена ошибка или у вас больше нет доступа к адресу, свяжитесь с нами.

Выберите используемое устройство:

Вам может потребоваться попробовать несколько из этих решений:

Попробуйте войти без пароля. Вот как это сделать.

Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код.
Дождитесь электронного письма от HBO Max (тема письма: “Срочно: ваш одноразовый код HBO Max”). Письмо должно прийти в течение нескольких минут. Проверьте все папки входящих, включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”. Не получили письмо?
Введите 6-значный код из электронного письма.
Выберите, кто смотрит, и вы готовы к стримингу.

Попробуйте очистить кеш HBO Max:

Если на телефоне или планшете появляется ошибка “Время на устройстве не синхронизировано”, убедитесь, что на устройстве установлены правильные дата и время. За помощью обратитесь к статье Google Установка даты и времени или к статье Apple iPhone: изменение времени или iPad: изменение времени.

Вам может потребоваться попробовать несколько из этих решений:

Попробуйте войти без пароля. Вот как это сделать.

Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код.
Дождитесь электронного письма от HBO Max (тема письма: “Срочно: ваш одноразовый код HBO Max”). Письмо должно прийти в течение нескольких минут. Проверьте все папки входящих, включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”. Не получили письмо?
Введите 6-значный код из электронного письма.
При появлении запроса добавьте или обновите пароль для аккаунта.
Выберите, кто смотрит, и вы готовы к стримингу.

Очистите файлы cookie и кеш
Очистите файлы cookie браузера для HBOMax.com. Чтобы узнать, как это сделать, выполните поиск в справке браузера по запросу “cookie”.
Закройте и снова откройте браузер.

Перейдите на сайт HBOMax.com и попробуйте войти ещё раз.

Если вы получили ошибку “Время на устройстве не синхронизировано”, убедитесь, что на компьютере установлены правильные дата и время. За помощью обратитесь к статье Microsoft Как установить время или к статье Apple Изменение даты и времени.

Вам может потребоваться попробовать несколько из этих решений:

Попробуйте войти без пароля. Вот как это сделать.

Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код.
Дождитесь электронного письма от HBO Max (тема письма: “Срочно: ваш одноразовый код HBO Max”). Письмо должно прийти в течение нескольких минут. Проверьте все папки входящих, включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”. Не получили письмо?
Введите 6-значный код из электронного письма.
При появлении запроса добавьте или обновите пароль для аккаунта.
Выберите, кто смотрит, и вы готовы к стримингу.

Попробуйте использовать приватное окно или режим инкогнито браузера.

Откройте окно браузера в режиме приватного просмотра или инкогнито, а затем перейдите на страницу HBOMax.com/signin.
Откройте окно браузера в режиме приватного просмотра или инкогнито, а затем перейдите на страницу HBOMax.com/signin.
Попробуйте использовать другой поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).

Если на компьютере появляется ошибка “Время на устройстве не синхронизировано”, убедитесь, что на устройстве установлены правильные дата и время. Чтобы получить справку, выполните поиск в интернете по запросу “Изменить время устройства + ваше устройство” (например, “Изменить время устройства Android TV”).

Если вы видите это сообщение, возможно, вы оформили подписку для аккаунта HBO Max в другой стране или регионе с указанным адресом электронной почты. Чтобы решить проблему, выполните одно из следующих действий:

Не можете решить головоломку Captcha?

Иногда мы просим вас решить головоломку, чтобы обеспечить безопасность аккаунта. Если у вас возникли проблемы с головоломкой Captcha, нажмите Перезапустить, чтобы начать задание заново.