無法登入 HBO Max
如果您在登入 HBO Max 帳戶時遇到問題，請在下方選擇您正在使用的裝置。如果您擁有行動方案，請選擇下面的手機或平板電腦。
無法使用您帳戶的電子郵件地址或手機號碼嗎？
如果您的帳戶電子郵件地址有拼寫錯誤，或是再也無法使用電子郵件地址或手機號碼，請連絡我們。
選擇您使用的裝置：
您可能需要嘗試不只一個解決方法：
嘗試使用其他方式登入：電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼。您的帳戶可能與您的電子郵件地址和/或手機號碼相關聯。如需更多資訊，請前往尋找您的電子郵件地址或手機號碼。
如果您的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試不使用密碼登入，方法如下：
系統提示您輸入密碼時，請選擇改為取得代碼。
在您的收件匣尋找來自 HBO Max 的電子郵件 (電子郵件主旨：有時間限制：您的一次性 HBO Max 代碼)，這封電子郵件應該會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣中的資料夾 (包括促銷內容、垃圾郵件、其他等)。沒有收到這封電子郵件嗎？
輸入您電子郵件中的 6 位數代碼。
選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。
如果您是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復您的訂閱。方法如下：
在您已訂閱 HBO Max 的 iPhone 或 iPad 上開啟 HBO Max 應用程式。
選擇登入。
選擇登入後，再選擇恢復購買 。
如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 HBO Max 訂閱，就會將您登入您的 HBO Max 帳戶。
從手機或平板電腦中刪除 HBO Max 應用程式，然後重新安裝。接著，開啟 HBO Max 並試試看再次登入。
您可能需要嘗試不只一個解決方法：
嘗試使用其他方式登入：電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼。您的帳戶可能與您的電子郵件地址和/或手機號碼相關聯。如需更多資訊，請前往尋找您的電子郵件地址或手機號碼。
如果您的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試不使用密碼登入，方法如下：
系統提示您輸入密碼時，請選擇改為取得代碼。
在您的收件匣尋找來自 HBO Max 的電子郵件 (電子郵件主旨：有時間限制：您的一次性 HBO Max 代碼)，這封電子郵件應該會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣中的資料夾 (包括促銷內容、垃圾郵件、其他等)。沒有收到這封電子郵件嗎？
輸入您電子郵件中的 6 位數代碼。
如果出現提示，請為您的帳戶新增或更新密碼。
選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。
清除瀏覽器的 HBOMax.com Cookie。若要瞭解如何執行此操作，請在瀏覽器的說明中搜尋「Cookie」。
關閉再重新開啟瀏覽器。
前往 HBOMax.com 並嘗試再次登入。
如果您仍然無法登入電腦，請嘗試清除瀏覽器的快取。若要瞭解如何執行此動作，請在瀏覽器的說明中搜尋「清除快取」。
您可能需要嘗試不只一個解決方法：
嘗試使用其他方式登入：電子郵件地址和密碼，或您的手機號碼。您的帳戶可能與您的電子郵件地址和/或手機號碼相關聯。如需更多資訊，請前往尋找您的電子郵件地址或手機號碼。
請嘗試不使用密碼登入，方法如下：
系統提示您輸入密碼時，請選擇改為取得代碼。
在您的收件匣尋找來自 HBO Max 的電子郵件 (電子郵件主旨：有時間限制：您的一次性 HBO Max 代碼)，這封電子郵件應該會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣中的資料夾 (包括促銷內容、垃圾郵件、其他等)。沒有收到這封電子郵件嗎？
輸入您電子郵件中的 6 位數代碼。
如果出現提示，請為您的帳戶新增或更新密碼。
選擇要觀看的人員，您就可以開始享受串流服務了。
如果您是透過 Apple 註冊，請嘗試恢復您的訂閱。方法如下：
在您已訂閱 HBO Max 的 Apple TV 上開啟 HBO Max 應用程式。
選擇登入。
選擇使用電子郵件地址後，再選擇恢復購買 。
如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 HBO Max 訂閱，就會將您登入您的 HBO Max 帳戶。
如果 6 字元代碼無法正常使用，請嘗試以下方法：
開啟私密或無痕瀏覽器視窗，前往 HBOMax.com/signin。
試試看以其他方式登入 (例如，選擇使用 HBO Max 行動應用程式)。
嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
改在電腦 (而非手機) 上前往 HBOMax.com/signin 輸入電視上的代碼 (或者反向操作)。
從電視裝置中刪除 HBO Max 應用程式，再從 App Store 重新安裝 HBO Max。然後，開啟 HBO Max 並再次嘗試登入 。
其他疑難排解
如果您使用手機號碼登入，在輸入手機號碼後您應該會收到一則新簡訊。如果沒有收到簡訊，請嘗試下列方法：
確定您輸入的手機號碼正確無誤。您需要先新增手機號碼至您的帳戶，然後才能使用手機號碼登入。
選擇取得新代碼傳送另一則簡訊。您應該會在 1 分鐘內收到一則新簡訊。
請確認您的手機可以接收簡訊 (請檢查手機訊號強度，並確認飛航模式已關閉)。
請確認您的手機未設定為封鎖來自未知寄件人的訊息。
試試看重新啟動您的手機。
仍需要協助嗎？試試看使用您的帳戶電子郵件地址和密碼登入。
如果您收到此訊息，請確定您裝置的日期和時間正確無誤。如需協助，請在下面尋找您的裝置：
Android 手機或平板電腦：前往 Google 的設定時間、日期和時區一文。
iPhone 或 iPad：前往 Apple 的在 iPhone 上更改日期與時間或在 iPad 上更改日期與時間文章。
Windows 電腦：前往 Microsoft 的如何設定您的時間和時區一文。
Mac 電腦：前往 Apple 的在 Mac 上更改「日期與時間」設定一文。
電視裝置：在網際網路上搜尋「變更裝置時間 + 您的裝置」(例如「變更裝置時間 Android TV」)。
有時候我們會要求您解決一個謎題，用以保護您的帳戶安全。如果您在回答人機驗證謎題挑戰時遇到困難，請選擇重新開始，重新開始挑戰。
您也可以選擇音訊挑戰，以另一種方式登入您的帳戶。
