Probleme bei der Anmeldung bei HBO Max
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Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren:
Probiere, dich bei HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät (Computer oder TV) anzumelden.
Versuche, dich ohne dein Passwort anzumelden. So geht's:
Wenn du nach deinem Passwort gefragt wirst, wähle Stattdessen einen Code erhalten.
Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail von HBO Max (Betreff der E-Mail: Zeitkritisch: Dein einmaliger HBO Max Code). Diese E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen. Durchsuche unbedingt alle Ordner deines Posteingangs (einschließlich Werbeaktionen, Junk und Spam). Hast du die E-Mail nicht erhalten?
Gib den 6-stelligen Code aus deiner E-Mail ein.
Wähle aus, wer gerade zuschaut, und schon kannst du streamen.
Wenn du dich über Apple angemeldet hast, versuche, dein Abonnement wiederherzustellen. So geht's:
Öffne die HBO Max-App auf dem iPhone oder iPad, auf dem du HBO Max abonniert hast.
Wähle Anmelden.
Wähle Anmelden und dann Kauf wiederherstellen.
Wenn wir ein aktives HBO Max-Abonnement im Apple App Store finden, melden wir dich bei deinem HBO Max-Konto an.
Versuche, den Cache von HBO Max zu leeren:
Gehe auf deinem Android-Gerät zu Einstellungen.
Wähle Suchen aus und gib HBO Max ein.
Wähle HBO Max aus den Suchergebnissen aus.
Wähle Speicher & Cache oder Speicher aus.
Wähle Cache leeren.
Öffne HBO Max und versuche erneut, dich anzumelden.
Gehe auf deinem Amazon Fire Tablet zu Einstellungen > Apps & Spiele > Alle Anwendungen verwalten.
Wähle HBO Max aus der Liste der Apps aus.
Wähle Stopp erzwingen aus.
Wähle Cache leeren aus.
Wähle Daten löschen aus.
Öffne HBO Max und versuche erneut, dich anzumelden.
Lösche die HBO Max-App von deinem Smartphone oder Tablet und installiere sie erneut. Öffne dann HBO Max und versuche erneut, dich anzumelden.
Wenn du auf deinem Smartphone oder Tablet die Fehlermeldung „Die Gerätezeit ist nicht synchronisiert“ erhältst, stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt sind. Hilfe dazu findest du im Google-Artikel Datum & Uhrzeit festlegen oder in den Apple-Artikeln iPhone: Uhrzeit ändern oder iPad: Uhrzeit ändern.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren:
Versuche, dich bei HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät (Smartphone, Tablet oder TV) anzumelden.
Versuche, dich ohne dein Passwort anzumelden. So geht's:
Wenn du nach deinem Passwort gefragt wirst, wähle Stattdessen einen Code erhalten.
Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail von HBO Max (Betreff der E-Mail: Zeitkritisch: Dein einmaliger HBO Max Code). Diese E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen. Durchsuche unbedingt alle Ordner deines Posteingangs (einschließlich Werbeaktionen, Junk und Spam). Hast du die E-Mail nicht erhalten?
Gib den 6-stelligen Code aus deiner E-Mail ein.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, füge das Passwort für dein Konto hinzu oder aktualisiere es.
Wähle aus, wer gerade zuschaut, und schon kannst du streamen.
Stelle sicher, dass du einen unterstützten Browser verwendest.
Prüfe, ob für deinen Browser ein Update verfügbar ist. Um herauszufinden, wie das geht, suche im Internet nach Update + dem Namen deines Browsers (z. B. Update Chrome).
Versuche es mit einem anderen unterstützten Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari). So kannst du herausfinden, ob das Problem auf einen bestimmten Browser beschränkt ist.
Lösche die Cookies deines Browsers für HBOMax.com. Um herauszufinden, wie das geht, suche in der Hilfe deines Browsers nach „Cookies“.
Schließe deinen Browser und öffne ihn erneut.
Gehe zu HBOMax.com und versuche, dich erneut anzumelden.
Wenn du dich auf deinem Computer immer noch nicht anmelden kannst, versuche, den Cache deines Browsers zu löschen. Um herauszufinden, wie das geht, suche in der Hilfe deines Browsers nach „Cache löschen“.
Wenn du die Fehlermeldung „Die Gerätezeit ist nicht synchronisiert“ erhältst, stelle sicher, dass das Datum und die Uhrzeit deines Computers korrekt sind. Hilfe dazu findest du im Microsoft-Artikel So legst du Uhrzeit und Datum fest oder im Apple-Artikel Datum & Uhrzeit ändern von Apple.
Möglicherweise musst du mehr als eine dieser Lösungen ausprobieren:
Melde dich bei HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät an (Smartphone, Tablet oder Computer).
Versuche, dich ohne dein Passwort anzumelden. So geht's:
Wenn du nach deinem Passwort gefragt wirst, wähle Stattdessen einen Code erhalten.
Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail von HBO Max (Betreff der E-Mail: Zeitkritisch: Dein einmaliger HBO Max Code). Diese E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen. Durchsuche unbedingt alle Ordner deines Posteingangs (einschließlich Werbeaktionen, Junk und Spam). Hast du die E-Mail nicht erhalten?
Gib den 6-stelligen Code aus deiner E-Mail ein.
Wenn du dazu aufgefordert wirst, füge das Passwort für dein Konto hinzu oder aktualisiere es.
Wähle aus, wer gerade zuschaut, und schon kannst du streamen.
Wenn du dich über Apple angemeldet hast, versuche, dein Abonnement wiederherzustellen. So geht's:
Öffne die HBO Max App auf dem Apple TV, über das du HBO Max abonniert hast.
Wähle Anmelden.
Wähle E-Mail-Adresse verwenden und dann Kauf wiederherstellen.
Wenn wir ein aktives HBO Max-Abonnement im Apple App Store finden, melden wir dich bei deinem HBO Max-Konto an.
Wenn der 6-stellige Code nicht funktioniert, kannst du Folgendes versuchen:
Öffne ein privates oder Inkognito-Browserfenster und gehe dann zu HBOMax.com/signin.
Versuche, dich auf andere Weise anzumelden (z. B. über deine E-Mail-Adresse oder durch Scannen des QR-Codes auf deinem Fernseher).
Versuche es mit einem anderen unterstützten Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari).
Lösche die HBO Max-App von deinem TV-Gerät und installiere HBO Max dann aus dem App Store neu. Öffne dann HBO Max und versuche, dich erneut anzumelden.
Wenn du auf deinem Computer die Fehlermeldung „Die Gerätezeit ist nicht synchronisiert“ erhältst, stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit deines Geräts korrekt sind. Wenn du Hilfe benötigst, suche im Internet nach ‚Gerätezeit ändern + dein Gerät‘ (z. B. ‚Gerätezeit ändern Android TV‘).
Du kannst das Captcha-Rätsel nicht lösen?
Manchmal bitten wir dich, ein Rätsel zu lösen, um dein Konto zu schützen. Wenn du Probleme mit dem Captcha-Rätsel hast, wähle Neu starten, um die Aufgabe neu zu starten.
Du kannst auch Audio-Herausforderung wählen, um auf eine andere Weise auf dein Konto zuzugreifen.
